Как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс

Полное разъяснение по теме: "как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс" от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

Изображение - Как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.huzhe.net%2Ffiles%2Fitems%2F354899%2Fimages%2Fthumbs%2F354894_i170

Изображение - Как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.huzhe.net%2Ffiles%2Fitems%2F354899%2Fimages%2Fthumbs%2F354895_i170

Изображение - Как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.huzhe.net%2Ffiles%2Fbusiness%2Fthumbs%2F203647_b300r

ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2

Навязывание ненужного товара

Возврат денежных средств

Безобразное отношение к клиентам

Потемнел экран через 3 месяца бережной эксплуатации. Отказ в гарантии

Samsung Galaxy A5 2018 г. не держит заряд

Некорректное отношение к клиентам сотрудника салона.

в вашем телефоне есть существенный недостаток. Таким считается недостаток, который:

  1. появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
  2. требует очень дорогого или длительного ремонта и т.п.
  3. не устранить в принципе;

4-если на телефоне есть какие то механические повреждения или например он был намочен и просушен, его сразу снимают с гарантии и возвращают вам в том же виде, в каком вы его сдали. 5-если аппарат исправен не тратьте свое время, вам совершенно точно не обменяют даже на чуть более дорогой! ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ОСНОВНОЙ МОМЕНТ.

По своему выбору Вы вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

«Начилозь» — подумал я и говорю: Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно. Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит.

Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.

Не нужен мне этот товар. Я был удивлен и возмущен.

Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств.

Нарушение прав потребителя МТС интернет-магазин МТС отказывается заменить бракованный телефон НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ Не возврвщают деньги Салон МТС, Владивосток, ул.

Русская, 46 Хамство и безответственность МТС Салон связи МТС Купила телефон в МТС салон связи «Связной» г.

Претензия по телефону на гарантии

Изображение - Как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс proxy?url=http%3A%2F%2Ffb.ru%2Fmisc%2Fi%2Fgallery%2F26435%2F1705158

В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.

Такой ответ магазина правомерен только в двух случаях: «Недостаток не выявлен. Произведена замена ПО» Хотите еще про разводки?

Порядок действий по ситуациям Скорее всего, ответ на ваш вопрос уже есть тут: Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей в России.

Список технически сложного товара Перечень «Технически сложного товара» находится в общем доступе в сети Internet, где каждому потребителю можно ознакомиться с продукцией, которая в него включена Вы также можете скачать Перечень на нашем сайте. Варианты возврата

Видео (кликните для воспроизведения).

И потраченные на баллы деньги не окупятся.

Проверить баланс бонусов можно по номеру *706# и кнопка вызова. Также накопленные баллы можно потратить на пакеты по минутам, на СМС/ММС/Интернет пакеты.

Как потратит бонусные баллы на МТС смотрите здесь.

Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый

можно не только обменять телефон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) телефона; Перерасчет и доплата При замене телефона ненадлежащего качества на телефон этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится. При замене телефона на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого телефона, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей.

Желательно, если это будут друзья или посторонние лица, а не родственники. Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная.

Это нарушение п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

По поводу качества товаров.

думаю вопрос не к продавцам, а к производителю. больше нокию принципиально не пркупаю. буду рада, если кому-то мой отзыв окажется полезен.

sandra1440 рекомендует Салон-магазин сотовой связи МТС, Сеть магазинов

как-то цыганка меня попутала( зашел в салон МТС (палаточка маленькая) и спонтанно купил сотовый телефон филипс623.

принес сие чудо домой и обомлел от его пипипипип.

по всем пунктам полный отстой прошлого века.

посмотрел в яндес маркета там такойже пипи.

в ту же секунду собрался (прошло меньше часа) понес обратно, обменять, на что-то посвежее, помоднее и т.п

в Салон-магазине сперва сказали, что только через Жалобу, ладно накотал жалобу, согласно письмо Роспотребнадзора и т.д и т.п.

но сотрудники салона так между прочим сообщили, что возврат, обмен и подобные действия МТС не производит, телефон так и не забрали.

действитеьно, номер и дату не увидел(

А вот у этого документа есть, в отличии от письма.

Паше на Пассате помогал слегка в этих вопросах

Ты же ни одного аргумента не привел. Высказывания что покупан не знал, что у девайса такая процедура изменения (коррекции) записной книжки, а не такая-то просто смешны и суду как аргумент не годятся.

Если ты пришел и купил телефон, то считается, что его основные функии звонки и смс он выполняет и этого достаточно.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.»

Не нравится мне это дерьмо, хочу поменячть на другое!

Магазины «МегаФон» и «МТС» начали бесплатно менять старые смартфоны на новые

Изображение - Как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс proxy?url=https%3A%2F%2Fakket.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F09%2FLG-SOny-MTS-MegaFon-52

Вот уже как много лет компании «МегаФон» и «МТС» являются не только сотовыми операторами, но еще и продавцами различной электроники, но, как правило, смартфонов. В каждом их салоне связи на территории России можно купить различные электронные товары, что охотно и делают миллионы россиян каждый месяц. Как удалось выяснить сегодня, 18 сентября 2018 года, начиная с сегодняшнего дня их розничные торговые точки начали бесплатно менять старые смартфоны на новые.

Сообщается, что компании «МТС» и «МегаФон» заключили соглашение с Smartprice, в рамках которого последняя выкупает все сданные бывшие в использовании телефоны, после чего восстанавливает их и продает повторно в различных странах мира с гарантией сроком в 90 дней. Для простого россиянина, если он хочет обменять свое мобильное устройство, все достаточно просто и удобно. Нужно лишь иметь на руках старый телефон и паспорт для оформления сделки.

Читайте так же:  Оформление развода через загс сроки

Изображение - Как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс proxy?url=https%3A%2F%2Fakket.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F09%2FLG-SOny-MTS-MegaFon-2-1

Речь идет о программе под названием Trade-in, в рамках которой все желающие могут бесплатно обменять какой-либо старый смартфон от некоторых производителей на любой новый. Если стоимости бывшего в использовании окажется достаточно для того, чтобы получить новую модель, доплачивать не придется, то есть обмен действительно случится полностью бесплатно. В остальных случаях нужно будет доплатить до стоимости нового мобильного устройства.

Изображение - Как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс proxy?url=https%3A%2F%2Fakket.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F09%2FLG-SOny-MTS-MegaFon

В настоящее время принимают 26 моделей телефонов от Sony и 30 моделей от LG. К примеру, за телефон LG G6 дают 8 010 рублей, а Sony Xperia XZs оценивают в 13 530 рублей. Конечно, точная сумма денег напрямую зависит от внешнего вида смартфона, его комплекта поставки, а также ряда других факторов, в том числе изношенности батареи. Чтобы воспользоваться специальным предложением необходимо посетить салон связи «МТС» или «МегаФон», после чего попросить сотрудника оценить мобильное устройство и назвать его стоимость.

Ранее удалось выяснить, что южнокорейская компания LG выпустит недорогой смартфон с NFC в рамках линейки Android One.

До 25 ноября включительно у всех желающих есть уникальная возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Видео (кликните для воспроизведения).

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может кто лично сталкивался с такой проблемой или есть те, кто защищают права потребителя. Вопрос в том, можно ли вернуть исправный телефон в салон? С момента покупки не прошло еще 14 дней, телефоном естественно я пользовалась. В нём мне не понравилась камера, она плохо фотографирует. Из недостатков еще то, что телефон нагревается сильно, и та же камера при этом отключается. В остальном все нормально. Может ли это послужить причиной возврата? Покупала в салоне МТС. Сама понимаю, что причины, скорее всего, так себе. Но всё же.

Итак. Есть два варианта: первый (идеальный) вы делали заказ через интернет магазин и на точке только забирали товар. В таком случае бабки вам вернут.

Второй: высказать претензию о перегреве (о камере даже заикаться не стоит если реального дефекта нет) у вас берут телефон на экспертизу. Экспертиза длится не более 21 дня (более? получите деньги назад) После экспертизы вам говорят что телефон исправен (а как же еще) На следующий день несете еще раз с той же причиной и так до тех пор пока в сервисе не наберется на определенное количество дней (45 вроде) в течение года когда вы не пользовались устройством и вы получаете деньги назад
Кстати а что за телефон? Почитайте в инструкции как его производитель зовет?? Было время писали в инструкции радиостанция (не является сложным тех.товаром) и возврат был простой. Если написано смартфон то способы выше!
А вообще заикнитесь про лояльность к клиентам. Если продавец нормальный поможет.

1. Если экспертиза с целью возврата денег, то проводится она не более 10 дней(статья 22) а вот для обмена 20 дней.

2.Чтобы вам поменяли по причине 45 дней, сервис должен найти недостаток, без недостатка хоть весь год на экспертизы посылайте.Есть две хитрости, либо они не успевают провести экспертизу за 10 дней, и на 11 день должны вернуть деньги. Либо молча идете в сервис,и сдаете его на РЕМОНТ, сервис скорее всего его перепрошьет, возможно даже при вас. И вот после трех таких перепрошивок (даже если они проходили менее 45 дней в купе) вам обязаны сделать возврат.

3. Если прошло менее 15 дней(не опечатка именно 15 , сатья 18п1) то достаточно любого недостатка, а вот если со дня покупки прошло более 15 дней , тогда недостаток должен быть существенны а это значит-неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

1. если честно не помню таких ньюансов. но что-то такое было) просто те продавцы что шарят (а мтс шарит очевидно хотя бы на уровне отделов рекламации и юристов) ставит обменвозврат слитно без права выбора и вуаля – по дефолту 21 день.

2. неа. в том то и фишка.

вы прям по нисходящей пишите))

(товар подлежит замене, при невозможности использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более 45 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков) пофиг был ли мальчик (недостаток) на его устранение и поиски ушло столько-то а значит товар подлежит. Не принять на устранение не могут))

Кстати, когда телефон нагревается, я уже писала, что при попытке сделать фото, камера отключается. Выдает сообщение, что воспользоваться камерой невозможно, так как аппарат перегрелся. Ну это же не норма?

конечно нет) все это опишите при даче на экспертизу. обязатеьно прочитайте что записано и не забудьте обратить внимание на то в каокм состоянии сдается телефон))
кстати на время экспертиз можете просить аналогичный товар на замену)

2. Пытался с нами один такой судится, не прокатило.Акт в котором указано, что недостатка нет, у него не приняли.

3.Про это я писал в пункте 2, был у нас один хитрый клиент, он 3 раза сдал свой телефон в сервис на прямую. Ему его 3 раза перепрошили(телефон в совокупности и недели не пробыл в сервисе) Соответственно 3 акта о ремонте и ему сделали возврат.

тут действительно очень важна формулировка на бланке сц при возврате из сц. (писал об этом ранее)

Здравствуйте! Прощу прощения, что снова обращаюсь к Вам. Писала пост про возврат телефона, если помните. Сегодня ровно 45 дней с того момента, как телефон сдала. Но мне за это время никто не позвонил, не прислал(как обещали) смс. Что делать дальше?)

идете обращаетесь туда где сдавали (возможно вам не сообщиле о возврате из сервиса аппарата) ели нет аппарата на точке куда сдавали – деньги вернут на месте))

Читайте так же:  Порядок выплаты пенсий переселенцам из зоны ато и других государств

Спасибо!) Просто думаю, приду, а они меня пошлют куда подальше..

Ну что, вернули? Чем всё закончилось-то?

А телефон Sony Xperia T3.

это смарт. экспертиза и далее по указанному мной списку. не забудьте уточнить о лояльности к клиентам и возможным акциям от магазина или производителя по обмену.

Хорошо, спасибо. Так и попробую.

Ну какой же он исправный, если греется и камера отключается?

Я топонимаю это, вот и решила спросить ваше мнение. Может для продавца это не будет являтся причиной.

С моим планшетом была та же история (отсутствие USB не основное, без него я бы прожила) Нельзя было смотреть видио и играть в инете (отсутствовала платформа Флешплеер), программа Itunes не видела устройство с устройств других фирм, блютус так же мог работать только с устройствами Эпл.Так же консультировалась у продавца, получила ложную информацию, в магазине обменять на устройство другой фирмы отказались, юристы Связного послали меня на…Я обиделась, почитала законы, Пленум, судебную практику, зашла с другого бока и выиграла суд. Итог 40 тыс. вместо 26-ти потраченных. Я довольна.Суд на стороне потребителей, так как это люди информационно незащищенные, если конечно потребитель не злоупотребляет своим правом.

Как вернуть купленный телефон в интернет магазин мтс?

Инструкция 1 Не попадитесь на удочку хитроумных продавцов салонов сотовой связи: в некоторых из них висят объявления о том, что сотовые телефоны не входят в категорию товаров, подлежащих замене или возврату. Это правило касается только товаров, внесенных в специальный перечень №575, который был утвержден Правительством РФ.

Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара);

  • Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом;
  • Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек);
  • Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована;
  • Не подлежат возврату устройства, поставляемые в комплекте с SIM-картой (модемы и wi-fi роутеры);
  • Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.

Главное правильно и чётко сформулировать почему это недостаток и почему его нельзя либо устранить либо устранение потребует больших затрат. Основания ст. 10,12, 18 ЗоЗПП, п. 2 ст. 469 ГК РФ, Пленум ВС № 17 от 28.06.2012 г.
п. 20, судебная практика.

При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.

  • После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в салон-магазин МТС для завершения процедуры.
  • Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.

Информация о режиме работы салонов-магазинов МТС расположена по адресу: http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/ В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйта. 19 февраля 2011 года я купила в салоне МТС телефон Nokia. Дважды я отновила его в гарантийную мастерскую, один раз при разговорах всё шипело и ничего не было слышно, второй раз при удалении номера из списка звонков писал «Неверная ячейка памяти», и вот сейчас опять такая проблема.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств. Потребитель лицо информационно незащищённое, для этого и обращается за помощью к продавцу. «…К тому же изначально продавец консультант ввел покупателя в заблуждение. Были не правильно указаны параметры телефона, память, возможности камеры и видео плеера. В общем тех денег которые за него отдали, он однозначно не стоит…» Вот всё это и есть недостатки, возникшие в результате дезинформации. У сложных товаров это именно недостатки! Недостаточно памяти (если её нельзя нарастить с помощью флеш-карты), недостаток пикселей фотокамеры, невозможность смотреть видио (выяснить причину) это неустранимые недостатки товара.В сложных товарах недостатком можно представить и программное обеспечение .

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков* 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним2.

Мотоциклы, мотороллеры3. Снегоходы4. Катера, яхты, лодочные моторы5. Холодильники и морозильники6. Стиральные машины автоматические7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. В этот перечень входят компы, к которым причисляются КПК. Закон распространяется и на эти товары. Особенностью является только то, что по истечении 15 дней после покупки товара из Перечня нельзя предъявить требование возврата денег и замены, если недостаток не существенный (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Определение сущ.

Один экземпляр претензии обязан подписать директор или администратор торговой точки. 3 После этого сдайте телефон на экспертизу, по результатам которой и по истечении срока в 10 дней в случае принятия соответствующего решения, вам вернут потраченные деньги. Однако, в случае, если правда окажется не на вашей стороне, возмещения стоимости экспертизы потребуют именно с вас.

Если с телефоном все в порядке вы имеете право на возврат денег или обмен на другой товар в течение 14 дней с момента его покупки при условии сохранения чека, товарной упаковки и полной комплектации устройства. Продавец, скорее всего, будет настаивать на обмене, но вы можете требовать именно возврата денежной суммы.

В случае наличия внешних повреждений или отсутствия одного из комплектующих, решать вопрос придется через комитет по защите прав потребителей.

Изображение - Как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс proxy?url=http%3A%2F%2Fagnbotulinum.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Faf1c27d6a6e14fd45698a635f84bb1ab

Изначально вам потребуются следующие документы: гарантийный талон, кассовый и товарный чеки. Сложите в коробку все аксессуары, которые входили в комплектацию устройства. 2 Обратитесь к специалисту по приему товара. Опишите суть неисправности мобильного устройства. Предъявите кассовый чек и гарантийный талон. Передайте мобильное устройство представителю магазина. 3 Согласно закону, фирма обязана принять товар и доставить его в сервисный центр. Вам могут предложить выполнить эту процедуру самостоятельно. Воспользуйтесь такой возможностью, если хотите поскорее получить заключение СЦ. 4 Учтите, что в случае задержки проведения экспертизы и ремонта, вы не сможете предъявить претензии фирме-продавцу. Если вы не уверены в качестве работы сервисного центра, оставьте товар у представителя магазина.

Возможно даже привлечь продавца к административной ответственности, если откажется что правы вы, а он вам отказал, для этого нужно составить заявление в Роспотребнадзор или сразу в суд. В случае, если вы заходите обратиться в суд, то советуем нанять опытного адвоката, который поможет защитить ваши права. Кстати, судебные иски по вопросам защиты потребительских прав не облагаются госпошлиной для потребителя.
Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.
Читайте так же:  Военная пенсия по потере кормильца

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

Такие устройства нельзя возвращать, если они исправны. Многие люди считают, что телефон — это сложный гаджет. Ведь в нем столько всего! О перечне сложных товаров И поэтому задумываться над тем, можно ли вернуть телефон в магазин, не стоит.

Как мы уже говорили, так советуют продавцы. На самом деле прояснить ситуации поможет перечень технически сложных товаров.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Как показывает практика, результаты экспертизы здесь являются решающими.

Если же гарантия уже закончилась, то организовывать экспертизу телефона на наличие у него дефекта должен сам покупатель (если прошло менее 2 лет с момента покупки);

  • Когда продавец в результате проверки выяснил, что недостаток возник по вине покупателя, а он с этим не согласен, то покупатель вправе назначить новую, платную экспертизу. Если она подтвердила результаты магазинной проверки, то ее проведение оплачивает покупатель (также и расходы на хранение телефона, его перевозку). В противном случае на основании результатов экспертизы можно подавать иск в суд на продавца (или отнести к нему результаты проверки и попытаться договориться мирно);
  • Возврат телефона возможен только после написания заявления (претензии) на возврат, для чего обязательно понадобится паспорт.
    Приложить к заявлению товарный, кассовый чек желательно, но не обязательно.

И если человеку не рассказали о тех или иных особенностях девайса, его можно будет вернуть. Использовать сразу 2 точки зрения не рекомендуется. Особенно если гражданин решил защищать свои права через суд. В этом случае магазин соберет разные претензии от заявителя, что укажет на неопределенную жизненную позицию.

На практике — не всегда. Придется учесть множество особенностей процесса. Лишь тогда можно надеяться на успех. Если речь идет об исправной продукции, то ее разрешено вернуть или обменять при условии сохранения товарного вида на протяжении двух недель. После этого качественные смартфоны не примут. В случае с бракованными девайсами приходится постараться.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

Здесь указываются разъяснения, с которыми мы уже познакомились. Суды Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? С решением этого вопроса при обнаружении брака, как правило, не бывает проблем. Тем не менее далеко не каждый продавец согласится принять купленный телефон. Некоторые даже бракованные устройства пытаются не забирать, уверяя, что неисправность — дело рук покупателя. К сожалению, такая практика существует. Если даже после претензии отказали в принятии устройства назад, можно попытаться обратиться в суд. В этом случае необходимо быть готовыми к тому, что судебные органы не имеют точной позиции относительно изучаемой темы.

Телефон могут как признать технически сложным товаром, так и нет. Поэтому рассчитывать на подобный вариант развития событий не стоит. Разве что речь идет о некачественной продукции. Условия возврата Мы разобрались, можно ли вернуть телефон назад в магазин.

Подойдут и устные показания свидетелей или самих продавцов о том, что товар бы куплен именно в этом магазине. Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя. На нем сотрудник, принявший документ, ставит подпись, указывает дату, свои ФИО и должность.
Это обезопасит покупателя в случае, если продавец станет затягивать возврат денег;

  • Замена мобильного телефона по закону возможна и в случае, если уже прошло 2 года с момента покупки. Замена возможна на протяжении всего срока службы устройства или в течение 10 лет после покупки (если срок службы не указан). Но тогда недостаток должен быть существенным или неустранимыми.
    Претензия в этом случае подается не продавцу, а самому производителю или импортеру продукции. В случае устранимого недостатка производитель обязан его исправить бесплатно в срок 20 дней или передать деньги за телефон.

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 502 ГК РФСтатья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья под № 18 Закона «О защите прав потребителей» дает клиенту право на возврат сотового телефона при обнаружении дефекта, и он вправе требовать от магазина обменять неисправный аппарат.

Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Закон о возврате сотового телефона ненадлежащего качества.

Помимо товарного вида устройства, необходимо обеспечить наличие:

  • гарантийного талона;
  • чека об оплате;
  • полного комплекта с составляющими девайса.

То есть все инструкции, вкладыши, гарнитура и прочие составляющие должны быть на месте. Если смартфон находится в состоянии «как купили», сдать его намного проще. При недостатках комплектации в процессе отказывают. Жаловаться на подобные решения бесполезно — они законны.

И это должен учитывать каждый покупатель. Процесс возврата Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин? Да. Это довольно частое явление. Только качественные и исправные телефоны разрешают вернуть или обменять не позже, чем через 2 недели после совершения покупки. Увеличивать данный срок нельзя. Но если договориться с продавцом, то сдать исправный девайс получится без труда. Это крайне редкий вариант развития событий.
Содержание статьи:

  • Перечень товаров надлежащего качества неподлежащих возврату
  • Входит ли в перечень мобильный?
  • Причины возврата
  • Условия возврата товара
  • Порядок возврата сотового телефона
  • Что делать если в возврате отказывают?

Перечень товаров надлежащего качества неподлежащих возврату В этот список входят товары, которые не подлежат обмену или возврату даже в первые 14 дней, если просто не понравились покупателю по своему функционалу, но при этом являются качественными. Список делится на три большие категории продукты питания, непродовольственный товары и технически-сложные. Большинство продавцов отказывают в возврате мобильного, ссылаясь на то что он относится к третьей категории невозвратных товаров.

Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь. к содержанию ↑ Как ускорить процесс обмена или возврата? Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.

Читайте так же:  Перевод вида разрешенного использования земельного участка 2019

Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя. Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара. Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара.

Салон-магазин сотовой связи МТС, Сеть магазинов – отзыв

Изображение - Как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2F60i%2Fthemes%2Firecommend_new%2Fpics%2Fdefault-avatar

путь меньшего сопротивления или как обменять (вернуть) мобилу

Здравствуйте! Расскажу свою историю взаимоотношений с салоном мтс!

Решила сделать себе подарочек и купила смартфон nokia lumia 820. сам телефон мне очень понравился-шустрый,простой,хорошая камера, цена тоже приемлемая 16990. один только недостаток всплыл со временем-телефон не видит карту памяти. почитала в интернете, действительно есть такая проблема. Пришла в салон в котором покупала заранее немного подготовившись (прочла основные статьи закона о защите прав потребителей). Вот основные пункты которые я усвоила

1-если ты вышел с телефоном из салона значит обменять или вернуть его без проведения проверки качества не удастся ( не зависимо от вашего гонора и напористости) сыпать угрозами, посыпать голову пеплом и орать – бесполезно. Так вам точно не пойдут на встречу.

2-установленный законом срок проверки качества 21 день и ни днем меньше ( здесь и есть лозейка). о ней чуть позже.

3- если хотите вернуть деньги НИЗАЧТО НЕ БЕРИТЕ МОБИЛУ В ПОДМЕНУ! Она выдается на срок ремонта (21-45 дней) или если вашим требованием является обмен.

4-если на телефоне есть какие то механические повреждения или например он был намочен и просушен, его сразу снимают с гарантии и возвращают вам в том же виде, в каком вы его сдали.

5-если аппарат исправен не тратьте свое время, вам совершенно точно не обменяют даже на чуть более дорогой!

ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ОСНОВНОЙ МОМЕНТ. ЕСЛИ ВАШ ТЕЛЕФОН ОТРЕМОНТИРОВАЛИ В ТЕЧЕНИИ 21 ДНЯ И ОН ПРИЕХАЛ В САЛОН-ДЕНЕГ ВЫ НЕ ВЕРНЕТЕ. ЕСЛИ ЖЕ СРОК ВЫШЕЛ, А ТЕЛЕФОН В СЕРВИС ЦЕНТРЕ ИЛИ ДЕФФЕКТ ПОДТВЕРЖДЕН-УРА ДЕНЬГИ ПОЧТИ У ВАС В КАРМАНЕ.

И так к основной части.

Пришла в салон, обратилась к менеджеру ( попалась очень грамотная девушка,как я поняла позже это и был руководитель этого салона) изложила свою проблему. На месте на моем телефоне попробовали несколько разных карт-действительно не работает. Мне озвучили срок 21 день (морально я уже была готова). Выбор был не велик всеравно сдала телефон, ВНИМАТЕЛЬНО ПРИ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧЛА ТЕ ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ МНЕ ДАЛИ НА РУКИ. в графе требование клиента должно быть написано “ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА, ВОЗВРАТ” и в бумаге заявления должно быть написано “ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА”, а не на проведение ремонта.

Единственное о чем меня попросила менеджер-самостоятельно отсчитать 21 день и придти т.к очень много народу и всех удержать в голове она просто не может, посоветовала не опаздывать ни на день.

И вот одухотворенная я покинула салон обменяв телефон на 2 бумажки и обещание светлого будущего, благополучно забыла о телефоне и вот день икс настал. Прошел 21 день, мне никто из салона не звонил, значит мой телефон находится в сервис центре и я имею полное право на получение своих денежек.

Встретила меня все та же менеджер ( видимо она там живет ), прямо при мне составила запрос на возврат, приложив туда все документы и предложила придти через сутки. я ушла домой и буквально через час она мне позвонила и сказала приходить с паспортом за деньгами. я пришла, нписала расписку в получении денег ( видимо для отчетности) и забрала таки свои кровные рублики)))) хэппи энд

И так ни одна моя нервная клетка не умерла в результате этих событий, сразу все толково объяснили, без воплей с моей и их стороны . Все люди, как ты к ним, так и они к тебе.

По поводу качества товаров. думаю вопрос не к продавцам, а к производителю. больше нокию принципиально не пркупаю. буду рада, если кому-то мой отзыв окажется полезен.

Изображение - Как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс proxy?url=http%3A%2F%2Fagnbotulinum.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Faf1c27d6a6e14fd45698a635f84bb1ab

Изначально вам потребуются следующие документы: гарантийный талон, кассовый и товарный чеки. Сложите в коробку все аксессуары, которые входили в комплектацию устройства. 2 Обратитесь к специалисту по приему товара. Опишите суть неисправности мобильного устройства. Предъявите кассовый чек и гарантийный талон. Передайте мобильное устройство представителю магазина. 3 Согласно закону, фирма обязана принять товар и доставить его в сервисный центр. Вам могут предложить выполнить эту процедуру самостоятельно. Воспользуйтесь такой возможностью, если хотите поскорее получить заключение СЦ. 4 Учтите, что в случае задержки проведения экспертизы и ремонта, вы не сможете предъявить претензии фирме-продавцу. Если вы не уверены в качестве работы сервисного центра, оставьте товар у представителя магазина.

Возможно даже привлечь продавца к административной ответственности, если откажется что правы вы, а он вам отказал, для этого нужно составить заявление в Роспотребнадзор или сразу в суд. В случае, если вы заходите обратиться в суд, то советуем нанять опытного адвоката, который поможет защитить ваши права. Кстати, судебные иски по вопросам защиты потребительских прав не облагаются госпошлиной для потребителя.
Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

Такие устройства нельзя возвращать, если они исправны. Многие люди считают, что телефон — это сложный гаджет. Ведь в нем столько всего! О перечне сложных товаров И поэтому задумываться над тем, можно ли вернуть телефон в магазин, не стоит.

Как мы уже говорили, так советуют продавцы. На самом деле прояснить ситуации поможет перечень технически сложных товаров.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Как показывает практика, результаты экспертизы здесь являются решающими.

Если же гарантия уже закончилась, то организовывать экспертизу телефона на наличие у него дефекта должен сам покупатель (если прошло менее 2 лет с момента покупки);

  • Когда продавец в результате проверки выяснил, что недостаток возник по вине покупателя, а он с этим не согласен, то покупатель вправе назначить новую, платную экспертизу. Если она подтвердила результаты магазинной проверки, то ее проведение оплачивает покупатель (также и расходы на хранение телефона, его перевозку). В противном случае на основании результатов экспертизы можно подавать иск в суд на продавца (или отнести к нему результаты проверки и попытаться договориться мирно);
  • Возврат телефона возможен только после написания заявления (претензии) на возврат, для чего обязательно понадобится паспорт.
    Приложить к заявлению товарный, кассовый чек желательно, но не обязательно.
Читайте так же:  Проверка качества телефона подтвердили не поладки

И если человеку не рассказали о тех или иных особенностях девайса, его можно будет вернуть. Использовать сразу 2 точки зрения не рекомендуется. Особенно если гражданин решил защищать свои права через суд. В этом случае магазин соберет разные претензии от заявителя, что укажет на неопределенную жизненную позицию.

На практике — не всегда. Придется учесть множество особенностей процесса. Лишь тогда можно надеяться на успех. Если речь идет об исправной продукции, то ее разрешено вернуть или обменять при условии сохранения товарного вида на протяжении двух недель. После этого качественные смартфоны не примут. В случае с бракованными девайсами приходится постараться.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

Здесь указываются разъяснения, с которыми мы уже познакомились. Суды Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? С решением этого вопроса при обнаружении брака, как правило, не бывает проблем. Тем не менее далеко не каждый продавец согласится принять купленный телефон. Некоторые даже бракованные устройства пытаются не забирать, уверяя, что неисправность — дело рук покупателя. К сожалению, такая практика существует. Если даже после претензии отказали в принятии устройства назад, можно попытаться обратиться в суд. В этом случае необходимо быть готовыми к тому, что судебные органы не имеют точной позиции относительно изучаемой темы.

Телефон могут как признать технически сложным товаром, так и нет. Поэтому рассчитывать на подобный вариант развития событий не стоит. Разве что речь идет о некачественной продукции. Условия возврата Мы разобрались, можно ли вернуть телефон назад в магазин.

Подойдут и устные показания свидетелей или самих продавцов о том, что товар бы куплен именно в этом магазине. Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя. На нем сотрудник, принявший документ, ставит подпись, указывает дату, свои ФИО и должность.
Это обезопасит покупателя в случае, если продавец станет затягивать возврат денег;

  • Замена мобильного телефона по закону возможна и в случае, если уже прошло 2 года с момента покупки. Замена возможна на протяжении всего срока службы устройства или в течение 10 лет после покупки (если срок службы не указан). Но тогда недостаток должен быть существенным или неустранимыми.
    Претензия в этом случае подается не продавцу, а самому производителю или импортеру продукции. В случае устранимого недостатка производитель обязан его исправить бесплатно в срок 20 дней или передать деньги за телефон.

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 502 ГК РФСтатья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья под № 18 Закона «О защите прав потребителей» дает клиенту право на возврат сотового телефона при обнаружении дефекта, и он вправе требовать от магазина обменять неисправный аппарат.

Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Закон о возврате сотового телефона ненадлежащего качества.

Помимо товарного вида устройства, необходимо обеспечить наличие:

  • гарантийного талона;
  • чека об оплате;
  • полного комплекта с составляющими девайса.

То есть все инструкции, вкладыши, гарнитура и прочие составляющие должны быть на месте. Если смартфон находится в состоянии «как купили», сдать его намного проще. При недостатках комплектации в процессе отказывают. Жаловаться на подобные решения бесполезно — они законны.

И это должен учитывать каждый покупатель. Процесс возврата Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин? Да. Это довольно частое явление. Только качественные и исправные телефоны разрешают вернуть или обменять не позже, чем через 2 недели после совершения покупки. Увеличивать данный срок нельзя. Но если договориться с продавцом, то сдать исправный девайс получится без труда. Это крайне редкий вариант развития событий.
Содержание статьи:

  • Перечень товаров надлежащего качества неподлежащих возврату
  • Входит ли в перечень мобильный?
  • Причины возврата
  • Условия возврата товара
  • Порядок возврата сотового телефона
  • Что делать если в возврате отказывают?

Перечень товаров надлежащего качества неподлежащих возврату В этот список входят товары, которые не подлежат обмену или возврату даже в первые 14 дней, если просто не понравились покупателю по своему функционалу, но при этом являются качественными. Список делится на три большие категории продукты питания, непродовольственный товары и технически-сложные. Большинство продавцов отказывают в возврате мобильного, ссылаясь на то что он относится к третьей категории невозвратных товаров.

Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь. к содержанию ↑ Как ускорить процесс обмена или возврата? Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.

Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя. Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара. Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара.

Изображение - Как можно обменять сотовый телефон в салоне мтс 435643455
Автор статьи: Сергей Самойлов

Добрый день! Меня зовут Сергей. Я уже более 17 лет занимаюсь юриспруденцией. Считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here