Как вернуть купленны часы

Полное разъяснение по теме: "как вернуть купленны часы" от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

Изображение - Как вернуть купленны часы proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F680%2Fimages%2Farticle%2F2012%2F3%2F31%2F1_52553f5e7652352553f5e76562

Изображение - Как вернуть купленны часы proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F680%2Fimages%2Farticle%2F2012%2F4%2F26%2F1_525519a4d2545525519a4d2582

Совет 3: Как сделать часы, идущие в обратную сторону

Изображение - Как вернуть купленны часы proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F680%2Fimages%2Farticle%2F2014%2F9%2F2%2F1_5417f54f931225417f54f93160

Удивительны часы, идущие вспять. Многие люди хотели бы вернуться назад, чтобы исправить ошибки, принять другое решение и пойти в жизни иной дорогой. Учёные-теоретики предположили, если вернуться в прошлое, в человеческом организме произойдут уникальные изменения: поменяется голос, цвет волос. Измениться может абсолютно все, вплоть до пола человека. Люди, которые изучают временные аномалии, утверждают, что внешнее сходство людей тоже проделки времени. Однако, в какую бы сторону ни шли часовые стрелки, время идет и вернуть его нельзя.

Итак, возьмите обычный китайский будильник. Также можно приобрести отдельный часовой механизм в магазине для рукоделия. Снимите с будильника декоративный корпус. Не забудьте вынуть батарейку, если она есть. Снимите два колесика, с помощью которых переводят стрелки. Снимите и сами стрелки: секундную, минутную, часовую и для установки будильника. Обязательно запомните в какой последовательности располагались стрелки, чтобы далее упростить процесс сборки. Снимите бумажный циферблат, но не выкидывайте. Он еще пригодится.

Переверните механизм. На обратной стороне найдите рычажок, с помощью которого переключают часы из положения ON «вкл»/ OFF «выкл». Поставьте рычажок в положение ON «вкл». Аккуратно снимите крышку с механизма.

Прежде, чем перейти к следующему шагу, запомните расположение часового механизма. Для того, чтобы не запутаться, воспользуйтесь фотоаппаратом. Сфотографировав, можете смело снимать колесики, вынимать катушку и сердечник. Будьте осторожны и не порвите проводки.

Переверните сердечник и вставьте обратно катушку. В этом и заключается главный принцип часов наоборот. Теперь ставьте на место сердечник. Если же он не входит (подобная проблема может возникнуть, потому что сердечник перевернули, и там, где располагался тупой угол, теперь – острый), просто подгоните пластиковую основу под размеры сердечника канцелярским ножом. Соберите механизм. И не забудьте вставить батарейку обратно.

Старый, классический циферблат в таких часах уже не используешь, так как время уже идет назад. То есть, когда стрелки укажут на два часа, они будут указывать на одиннадцать и т.д. Вот здесь то вы можете использовать свою творческую жилку и собственный идеи. Нарисуйте, создайте оригинальный циферблат. Использовать для этого можно любые подручные материалы. Например, виниловую пластинку. Часы, стрелки которых идут в обратную сторону, станут необычным украшением интерьера и подчеркнут индивидуальность хозяина жилища.

Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?

В данной статье мы будем учиться защищать свои права, ведь защита прав потребителей актуальна всегда, так как подобные нарушения встречаются очень часто и я хочу вам рассказать о возможности возврата наручных часов в магазин. Мы рассмотрим 2 ситуации, в первой мы поговорим о возможности возврата часов ненадлежащего качества, то есть с браком, а во второй части статьи поговорим о возможности возврата наручных часов без брака, то есть надлежащего качества.

Можно ли вернуть наручные часы обратно продавцу, если они ненадлежащего качества (бракованные)?

У потребителя есть такое право! Подтверждается это законом, а именно пунктом 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», который гласит, что если потребитель обнаружил в товаре недостатки, то он имеет право расторгнуть с продавцом договор купли продажи и соответственно потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Иными словами, вы купили часы, они оказались бракованными, не важно, что с ними произошло, отвалилась стрелка, остановились, перестала вращаться секундная стрелка, циферблат перестал работать на половину, вывалилось стекло, вы имеете право прийти к продавцу и отказаться от часов, передав их ему и потребовав возврата уплаченной за часы денежной суммы и продавец должен вам вернуть деньги в полном объеме.

В любом случае если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право вернуть его продавцу и забрать деньги.

Если продавец порядочный и адекватный, то вам вернут деньги на месте или попросят написать заявление на возврат, которое пишется в 2 экземплярах, один остается у продавца, а второй экземпляр остается у вас, в нем продавец должен поставить подпись о том, что ваше заявление принято. С момента подачи заявления, деньги за товар вам должны вернуть в течении 10 дней, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».

Видео (кликните для воспроизведения).

Если продавец вам отказал в возврате денег при том, что часы бракованные и явно не надлежащего качества, то вам необходимо написать претензию и отдать ее продавцу. Претензионный порядок урегулирования спора крайне важен, так как если вы без претензии сразу же подадите в суд, то судья не примет ваше заявление и откажет в иске, так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

Напишите претензию в 2 экземплярах. В претензии укажите кому (наименование магазина) и от кого (укажите ваши реквизиты, ФИО, адрес, телефон). Ниже опишите подробно сложившуюся ситуацию, когда вы купили товар, где, каким документом это подтверждается, что произошло с товаром и почему вы считаете его не надлежащего качества, на каком основании вам обязаны его поменять и вернуть деньги, а это пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», далее опишите ваши требования, а это возврат уплаченной за некачественный товар денежной суммы. Поставьте дату и вашу подпись.

Придите к продавцу и отдайте ему оба экземпляра претензии, на одном из экземпляров продавец должен поставить отметку о принятии претензии и отдать экземпляр с отметкой вам, обязательно проследите, что бы на вашем экземпляре претензии стояла дата и конечно же отметка о принятии магазина. С даты подачи претензии ждем 10 дней и если в течении данного времени на вашу претензию не поступит ответ, то можно смело подготавливать исковое заявление и подавать в суд на продавца.

Читайте так же:  Обязан ли работодатель предоставить работнику график отпусков и когда

Может случиться такое, что продавец откажется принимать вашу претензию лично в руки, в таком случае отправляем претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Опись вложения нужна для того, что бы у вас было доказательство того, что вы отправили продавцу именно претензию, а не поздравительную открытку, а уведомление о вручении вы позже получите в почтовом отделении и это будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию и на уведомлении будет стоять дата, когда претензия была вручена.

Обычно продавец надеется, что вы не пойдете в суд и дальше устного разговора дело не пойдет, но когда он получает претензию, то понимает, что дело будет проиграно и обычно выполняет ваши требования. Ведь по закону о защите прав потребителя, в судебном порядке за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя. С продавца взыскивается штраф в размере 50% от суммы присужденной судом. То есть если часы стоили 20000 рублей и суд присудил вам вернуть эти деньги, то дополнительно с продавца в вашу пользу будет взыскан штраф в размере 10000 рублей. Но это примерно, обычно все же штраф судьи уменьшают, но не слишком сильно. Так же вы имеете право взыскать с продавца неустойку в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки, в итоге натекает неплохая сумма.

Инструментов у вас много, но все же если продавец отказал вам по претензии, то пишите исковое заявление, подавайте его в суд и к нему приложите копию чека о покупке, копию претензии, если она была отправлена почтой то приложите почтовые уведомления и опись вложения. Государственную пошлину платить не нужно по спорам о защите прав потребителей. Если у вас есть какие то другие документы по делу, то их так же приложите к заявлению.

Можно ли вернуть наручные часы надлежащего качества обратно в магазин?

В законе о защите прав потребителей есть статья 25, которая регулирует порядок обмена и возврата товара надлежащего качества.

Согласно статье 25, потребитель имеет право на обмен товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел ему по размеру, фасону, расцветке, габаритам, комплектации, если данный товар не был в употреблении, сохранены фабричные этикетки и ярлыки. Обменять товар можно в течении 14 дней с момента покупки.

Обратите внимание, что на обмен, а не на возврат, просто прийти с товаром надлежащего качества и потребовать назад деньги вы не можете, по закону вы можете обменять его на аналогичный, а вот если аналогичного товара у продавца на момент предъявления требований не оказалось, то в такой ситуации можно требовать возврата денег.

Но не все так просто, есть Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В данном документе содержится перечень товаров, которые вы не сможете вернуть продавцу, если они надлежащего качества, то есть без брака.

В пункте 11 данного перечня содержатся, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями), а это означает, что вернуть часы наручные обратно продавцу или обменять их на другие, вы не сможете, продавец откажет вам на законных основаниях.

Увы но это так и поделать с этим ничего не получится. Но если у вас с продавцом хорошие отношения, вас ценят как постоянного покупателя, то думаю проблем у вас не возникнет, ведь с продавцом всегда можно договориться, когда он не хочет терять хорошего клиента, но это к юриспруденции уже не имеет ни какого отношения, это чисто человеческое отношение.

Видео (кликните для воспроизведения).

Надеюсь статья была полезна для вас и если у вас все же остались вопросы, то задайте их на сайте нашему юристу по правам потребителя. А я желаю вам удачи!

Изображение - Как вернуть купленны часы proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2FIMG_20170617_171019-370x493

Законодательство Российской Федерации позволяет покупателю воспользоваться своим правом отказаться от приобретенного товара в течение четырнадцати дней после покупки. Но не все товары подлежат обмену или возврату, если они соответствуют всем стандартам качества.

Покупая часы, потребитель может столкнуться с ситуацией, что покупка ему не понравилась или часы не подошли по размеру или форме, оказались неудобными в носке, а может и вовсе перестали идти сразу после покупки или спустя какое-то время.

Какие права есть у покупателя в связи с обменом или возвратом часов, определено в Федеральном законе «О защите прав потребителей».

Изображение - Как вернуть купленны часы proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2Ftelefony-litero

Подлежит ли возврату такая категория товаров, как часы, согласно действующему законодательству?

Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю вернуть обратно в магазин изделие в течение четырнадцати дней после покупки, если оно не устроило его по форме, размерам, габаритам, комплектации, цвету, фасону или другим характеристикам.

Однако, возвращаемый товар должен быть в том же виде, в каком он приобретался покупателем, с сохранением заводской упаковки, ярлыков и бирок, не должен иметь следов носки и эксплуатации клиентом,иметь все комплектующие, с которыми он продавался покупателю, а документы, подтверждающие факт покупки.

Это кассовый чек, инструкция, которая прилагалась к изделию, технический паспорт, гарантийный талон, иные платежные документы.

Если у покупателя нет кассового чека или другого платежного документа, то он может использовать в качестве подтверждения свидетельские показания или подтверждение продавца, который отпустил ему покупку.

Поэтому, покупатель который приобрел часы может обращаться в магазин и потребовать обмена изделия, если оно ему не подошло или просто не понравилось, а не только в случае обнаружения повреждения или поломки. Сделать это покупатель может в течение четырнадцати дней с момента покупки.

Читайте так же:  Бланк квитанции на оплату госпошлины при утере паспорта

Но здесь есть ограничения, о которых необходимо помнить, перед тем как совершить покупку. Потребитель не сможет обменять часы, если производитель установил на них гарантийный срок, а также если изделие изготовлено из драгоценных металлов или инкрустировано драгоценными камнями.

Остальные варианты покупатель может без проблем сдать обратно в магазин в течение четырнадцатидневного срока.

Как можно сдать обратно продавцу часы, качество которых соответствует заявленному, в течение 14 дней со дня покупки?

Для того, чтобы вернуть в магазин приобретенные часы, отвечающие всем стандартам качества, покупателю необходимо приготовить изделие для сдачи обратно в магазин. Он должен позаботиться о том, чтобы упаковка не была нарушена, изделие не имело следов эксплуатации, все бирки, ярлыки, документы и составные части, которые шли в комплекте, должны быть в полном наличии.

Необходимо также подготовить платежные документы или позаботиться о наличии свидетелей, чтобы подтвердить факт покупки. Затем со всем приготовленным комплектом, а также паспортом покупателю необходимо обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка. Продавец предоставит образец заявления на обмен товара надлежащего качества.

В заявлении покупателю необходимо перечислить причины отказа от приобретенных часов, изложить свои требования, указать свои личные и контактные данные, описать приобретенное изделие, с указанием стоимости покупки, артикула и наименования изделия в том виде, как оно указано в чеке или паспорте изделия, а также поставить дату составления заявления и подпись.

Заявление заполняется в двух экземплярах. Один экземпляр покупатель отдает продавцу, а второй оставляет себе с пометкой о принятии заявления.

После принятия изделия и заявления на обмен и возврат товара, продавец обязан удовлетворить требования клиента. Он обязан произвести обмен часов, которые не подошли клиенту по определенным причинам на аналогичные по стоимости часы, которые устроят покупателя.

Если такого варианта нет, то продавец может предложить покупателю любые другие по стоимости часы с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону. Если покупателя такой вариант не устроит, и он отказывается ждать поступления нужной модели в магазин, покупатель вправе потребовать возврата денег, потраченных на изделие.

Если продавец не идет навстречу покупателю и не принимает изделие обратно в магазин, то последний может обратиться в общество защиты прав потребителя, Роспотребнадзор или подать исковое заявление в судебные органы.

Изображение - Как вернуть купленны часы proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2Flitero-telefony-2

Как происходит процедура возврата рассматриваемой продукции, если в отношении нее выявлен брак?

Если покупатель столкнулся с некачественной покупкой, то он также должен обратиться с претензией в магазин, в которой необходимо подробно перечислить найденные дефекты и недостатки и изложить свои требования. В этом случае, покупатель может потребовать не только обмена товара, но и возврата денежных средств.

Если покупатель столкнулся с гарантийным ремонтом, который не принес должных результатов, и поломка снова произошла, то покупатель может потребовать у продавца возврата денег без дальнейшего проведения ремонтных работ. Если продавец отказывается возвращать потраченные деньги, то покупателю необходимо составить претензию.

Изображение - Как вернуть купленны часы proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2FIMG_5567-150x150

Можно ли вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу?

Как вернуть в магазин мебель, читайте тут.

Претензия составляется в двух экземплярах. В документе покупателю необходимо подробно расписать, как и когда он сдавал приобретенные часы для ремонта в магазин, какой ремонт и в течение какого срока производился, какой дефект возник повторно, указать модель, артикул и стоимость изделия, предъявить свои требования, выражающиеся в расторжении договора действующего купли-продажи, а также поставить дату составления заявления и подписать его.

В качестве приложения к такому заявлению будут выступать товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку, а также гарантийный талон, в котором указаны даты проводимых ремонтных работ, их количество и тип ремонта. Один экземпляр претензии покупатель оставляет в магазине, а второй забирает себе, взяв у продавца отметку о принятии претензии с подписью руководителя и печатью магазина.

Затем покупателю необходимо подождать, пока магазин рассмотрит его претензию. Если покупателя не устроит ответ продавца, то ему необходимо провести независимую экспертизу, обратившись самостоятельно в бюро экспертизы. Проверка качества подтвердит мнение клиента о том, что дефект вызван заводским браком или покажет, что всему виной являются действия покупателя.

Если заводской брак подтвердится заключением независимых экспертов, то покупателю нужно повторно обратиться с результатами в магазин и потребовать удовлетворения своих законных требований на обмен некачественного товара или возврата за него денег.

Изображение - Как вернуть купленны часы proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2Fleksprof.-4

Продавец может предложить покупателю сдать сломанные часы на повторный ремонт, если сроки гарантии на изделие еще не истекли. Покупатель может воспользоваться этим правом и обратиться в ремонтную мастерскую, которая произведет работы за счет продавца.

Если часы будут признаны неремонтируемыми из-за заводского дефекта, который не может быть устранен, то покупателю необходимо с этим заключением ремонтников обратиться в магазин и потребовать обмена или возврата. Если продавец продолжает настаивать на своем и отказывает клиенту, то ему необходимо обратиться к вышестоящему руководству с повторной претензией.

Если магазин все равно ответит отказом на претензию покупателя или нарушит допустимые законом для ответа сроки, то покупателю необходимо обратиться в вышестоящие органы для решения вопроса.

Возврат часов по Закону о защите прав потребителей

Сегодня потребители располагают возможностью возвратить практически любой товар. Их законное право регламентируется Законом о защите прав потребителей. Однако во всех ли случаях покупатели вправе воспользоваться этим преимуществом? Какие товары можно вернуть в магазин? На эти и другие вопросы ответы найдутся в представленной статье.

В силу последних изменений Закона о защите прав потребителей были внесены некоторые поправки касательно вопроса о возврате или обмене часов. Начиная с 2016 года такого рода продукция относится к перечню технически-сложных изделий. Подобные поправки касаются не только наручных часов, но и карманных с разными характеристиками.
Поэтому при возникновении желания приобрести подобный аксессуар стоит иметь в виду условия возврата часов по закону РФ:

  • Возврат и обмен изделия хорошего качества противоречит законодательным нормам.
  • Если продукт не устраивает вас по каким-либо незначительным причинам (цвет, форма), то продавец располагает правом отказать вам в возвращении денег;
  • На основании закона потребитель может сдать наручные часы с дефектом в магазин и вернуть потраченные финансы. Однако при этом необходимо придерживаться некоторых пунктов;
  • Бракованную покупку можно возвратить в течение двух недель, а также по гарантии. При этом следует знать условия данного процесса.
Читайте так же:  Претензия о некачественной услуге банкета образец

На основании представленной информации рекомендуется тщательно подходить к приобретению технически-сложной продукции. А в случае, когда необходимо отстоять собственную право, предварительно консультироваться со специалистами. Лучшие юристы вашего города собраны здесь:

Подлежат ли возврату часы наручные ненадлежащего качества?

Возврат наручных часов ненадлежащего качества является возможным. Данное право покупателя отмечается в надлежащих правовых актах. Однако возвращение такой продукции будет возможно только, если соблюдены некоторые условия. Такие нюансы выглядят следующим образом:

  • Сдать товар ненадлежащего качества возможно в течение первых четырнадцати дней.
  • Далее начинает действовать гарантийный срок, а значит процесс возврата продукции будет несколько сложнее;
  • Аксессуар ненадлежащего качества можно вернуть только, если несовершенство было обнаружено после приобретения и продавец не предупредил об этом клиента;
  • Если дефект был произведен в процессе производства и этот факт доказывает проведенная экспертиза;
  • Если ввиду существенной неисправности покупатель не может пользоваться товаром в совокупности более тридцати дней в год. Про то, как вернуть технически сложный товар при наличии существенного недостатка, рассказано тут;
  • Возврат станет возможным, если срок ремонта по гарантии превысил норму;
  • Вернуть предмет торговли невозможно, если потребитель был знал о недостатках покупки до ее приобретения.

Помимо этого видится важным обратить внимание, что проведение экспертизы производится на счет клиента. Однако, если по ее результатам потребитель оказался прав, то торговое предприятие обязано возместить денежные средства не только за некачественный товар, то также за расход за экспертизу. Также не должен препятствовать желанию клиента обменять покупка на ее аналог.

Подлежат ли возврату часы наручные надлежащего качества?

Как уже отмечалось ранее в соответствии с российским законодательством наручных часы теперь относятся к сложнотехническим товарам. Ввиду этого возврат и обмен часов надлежащего качества невозможен. Исключением будет личное желание торгового предприятия или продавца пойти вам на уступки. Однако стоит знать, что это не является его обязанностью.

Такая продукция подлежит обязательному гарантированию. Срок гарантии в большинстве случаев указывает производить и отмечает эту дату в документе. Максимальная длительность такого периода равняется двум годам. Однако стоит знать, что продавец имеет возможно указать иную продолжительность, но она не должна быть меньше одного года.

Изображение - Как вернуть купленны часы proxy?url=https%3A%2F%2F210fz.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Ftel-1

Если при покупке вам не назвали длительность гарантии, то в таком случае следует иметь в виду, что закон определил для этого два года.
Если так случилось, что в течение этого времени вы обнаружили недостаток изделия,то вы вправе рассчитывать на возврат часов по гарантии в течение гарантийного срока. Вернуть аксессуар станет возможно, если:

  • Имеется серьезная поломка;
  • Покупатель неоднократно обращался сервис по одной и той же причине, а неисправность не исчезла;
  • В течение года клиент не может пользоваться изделием более тридцати дней в сумме;
  • Продолжительность гарантийного ремонта преступила норму;
  • Был предоставлен оригинальный и правильно составленный талон.

Необходимо знать, что если поломка произошла по вине покупателя, то по закону право возврат не действует.

Возвратить наручные часы в течение 14 дней в магазин возможно только, если они являются некачественными и несовершенство не является результатом деятельности самого покупателя. Качественную продукцию вернуть в течение данного периода нельзя. Также необходимо знать, что возвратить бракованное изделие в течение периода действия гарантии. При этом необходимо ознакомиться с условиями указанными выше.

Закон о защите прав потребителей дает возможность каждому защитить свои права. Поэтому, если вы столкнулись с необходимостью осуществить возврат наручных часов в магазин, а продавец по каким-либо причинам отказал вам целесообразно обратиться к нему с претензией. Письменный формат такого обращения является важным условием. Структура документа должна отражать следующую информацию:

  • Название торгового предприятия или личные данные реализатора;
  • Информация о вас с указанием контактов;
  • Указать причины составления претензии;
  • Аргументированное описание ваших требований;
  • Для большего эффекта можно сделать ссылку на конкретную статью Закона о защите прав потребителей;
  • Если у вас имеются доказательства, подтверждающие вашу правоту — дополните ими обращение;
  • Закрепите претензию датой и подписью.
  • Такой документ следует оформить в двух вариантах — для себя и реализатора товара.

Чтобы реализовать свое право на возвращение купленного ранее предмета торговли необходимо действовать на основании положений Закона о защите прав потребителей. Подобный шаг позволит вам в короткие сроки решить возникшую проблему с положительным результатом для вас.

Чтобы получить кредит на приобретение товаров или оплату услуг через интернет, достаточно оформить займ на карту. Подробности получения денег на карточку тут:

Изображение - Как вернуть купленны часы proxy?url=https%3A%2F%2Fbankitb.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2Fmnogo-chasov-720x301

В современном мире часы, особенно изготовленные из драгоценных материалов – это уже давно не просто устройство, которое показывает правильное время, а статусная вещь, подчеркивающая стиль и вкус своего владельца. Как поступить, если приобретенный хронометр вдруг перестал правильно показывать время или просто разонравился? Можно ли вернуть его обратно продавцу? Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо поближе ознакомиться с действующими нормами законодательства, направленными на охрану прав потребителей.

Подлежат ли возврату наручные часы ненадлежащего качества?

Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату. Причем сделать это необходимо в течение двух недель (день покупки хронометра при 20 этом не учитывается). Какие конкретно права имеет потребитель в данном случае? Они являются стандартными и заключаются в следующем:

  • Покупатель может вернуть часы и потребовать обратно уплаченные за них деньги;
  • Если покупателем уже был произведен ремонт хронометра, он имеет право требовать, чтобы ему была возмещена стоимость ремонта. А если не истек гарантийный срок, то, по закону о защите прав потребителей (подробности в статье), покупатель имеет право на проведение починки за счет продавца;
  • Также потребитель может требовать, чтобы продавец обеспечил ремонт хронометра за собственный счет;
  • Бракованная модель может быть заменена на аналогичное исправное изделие.
Читайте так же:  Размеры выплат по беременности и родам в 2019 году и список необходимых документов

Также можно обменять часы на другую модель — при этом производится перерасчет их стоимости.

В соответствии с отечественным законодательством, обмену или возврату не могут подлежать хронометры, имеющие встроенную электронику и выполняющие сразу несколько функций (такие устройства являются технически сложным товаром). Нельзя вернуть в магазин или обменять часы, украшенные драгоценными камнями и металлами, так как подобные изделия принадлежат к разряду «декоративных украшений со вставками из дорогостоящих металлов или драгоценных камней».

В первые две недели после покупки потребитель имеет право вернуть хронометр с механическим либо кварцевым механизмом. Причем сделать это можно даже в случае, если изделие просто не понравилось. Главное — сохранить до этого момента товарный чек об оплате. Само изделие не должно потерять товарный вид, также следует сохранить его упаковку.

Если при покупке хронометра на него была выдана гарантия производителя, то изделие можно вернуть продавцу для ремонта, но лишь при условии, что обнаруженная поломка произошла не по вине покупателя, а по вине производителя, допустившего брак товара. Другими словами, принять неисправный хронометр магазин согласится, если потребитель докажет, что использовал его в соответствии с прилагающейся инструкцией. Возможно, покупателю придется доказывать свою непричастность к поломке.

Изображение - Как вернуть купленны часы proxy?url=https%3A%2F%2F210fz.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Ftel-1

Если не удалось достичь компромисса с магазином, придется назначать экспертизу. Стоит также помнить, что гарантия распространяется исключительно на часовой механизм, а не на ремешок или браслет. Чтобы изделие было принято, должна быть составлена грамотная претензия.

После двух недель эксплуатации вернуть хронометр в магазин можно, однако процедура эта будет достаточно сложной из-за особых технических характеристик изделия. Несмотря на сложности, такой товар все же можно обменять на аналогичный либо потребовать деньги, если:

  • Ремонту часы не подлежат, и в поломке виноват производитель;
  • Если хронометр уже один раз находился на гарантийном ремонте, причем процедура его восстановления продолжалась не менее 45 дней;
  • Если ремонт неисправной модели будет слишком длительным, либо обойдется очень дорого;
  • Если часы уже успели побывать в ремонте не один раз, и общее количество таких дней составило ровно месяц в течение одного года.

Достаточно любой из перечисленных причин для обращения к продавцу.

Возврат часов по закону о защите прав потребителей

Согласно данной норме закона, вернуть или обменять можно исключительно хронометр с кварцевым либо механическим устройством, не украшенный драгоценными камнями и металлами. Все остальные изделия отнесены к разряду технически сложных товаров, и на них распространяются соответствующие правила. То есть возврату и обмену они подлежат исключительно по гарантии, в случае обнаружения неисправности.

Так как правительство РФ отнесло хронометры к товарам, имеющим сложные технические характеристики, при их возврате составляется соответствующая претензия. Она является стандартной для всех без исключения товаров указанной категории. Сам документ необходимо заполнить, указав в нем важные нюансы.

Изображение - Как вернуть купленны часы proxy?url=http%3A%2F%2Fxn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai%2Fwp-content%2Fcache%2Fthumb%2F939bdbebf_300x200

Как вернуть купленные часы в магазин

Если возник вопрос, как вернуть купленные часы в магазин и получить обратно свои деньги, то причина одна из двух. Первая — покупка просто оказалась не нужной (часы не вписались в интерьер, вы не нашли нужных дополнительных функций, нужно вернуть деньги так как появились неожиданные затраты и т.д.). То есть, спустя 2-3 дня после покупки вы передумали, или вам разонравилось приобретение.

Вторая причина — это некачественный товар. Проверка исправности в магазинах весьма посредственная, обычно это включение и выключение. Поэтому дома вы вполне можете обнаружить в купленных часах неисправность.

Давайте рассмотрим, как поступить в обеих ситуациях, чтобы вернуть свои деньги. Эта статья написана на основании советов юристов нашей компании, которые не только консультируют, но и оказывают практическую помощь.

Гражданским кодексом РФ и законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителя» определены все возможные механизмы возврата товара. Законом предусмотрено, что покупатель имеет возможность вернуть не понравившейся или бракованный товар обратно продавцу и получить взамен свои деньги, без каких-либо потерь.

Также закон имеет высшую силу. Владельцы магазинов могут придумывать какие угодно правила работы, но они действуют только до тех пор, пока не вступают в противоречие с законом. То есть, согласно общеустановленным правилам, купленные вами часы можно вернуть, и продавец обязан принять товар и отдать потраченные вами деньги. Единственным исключением могут стать товары, которые входят в специальный список. Их нельзя возвращать обратно — это предметы личной гигиены, медицинские препараты и т.д. Поэтому если вы решили отнести покупку в магазин, проверьте, не входит ли она в этот список.

Как вернуть исправные купленные часы, если вы передумали их оставлять?

Почему покупка перестала нравиться? Вы принесли домой новые часы, а они идут настолько громко, что это просто раздражает. Такая проблема часто встречается у механических изделий. Электрические же часы могут слишком ярко светиться, иметь неудобное управление или недостаточное количество дополнительных функций.

Изучая закон, понимаем, что там есть пункт о технически сложных товарах. То есть, любая бытовая техника и электроника, в том числе, и часы, подпадает под данное определение. Это дает магазину повод отказать вам в возврате исправного товара.

Читайте так же:  Прокурор имеет право вступить в дело

Но есть и другой путь, по которому могут пойти люди, знающие юридические нюансы гражданского кодекса. Если вы обратитесь к продавцу и скажете, что просто передумали — потому что часы не той формы, цвета, оказались неудачным подарком, — то в возврате вам откажут.

Но дело принимает совсем другой оборот, если вы настаиваете на возврате по причине недобросовестной работы продавца. Неправильно заполнен паспорт и гарантийный талон, не были разъяснены все особенности данного товара, при продаже вашим часам приписали функции, которых они не имеют.

С юридической точки зрения доказать подобные причины сложно, но вполне реально при наличии профессиональной юридической поддержки. Поэтому в такой ситуации магазину проще согласиться на компромисс и дать согласие на возврат товара.

Законом предусмотрено, что покупатель вправе вернуть товар, входящий в список продукции, не подлежащей возврату. Если продавец дал на это согласие, то есть, если сделка является компромиссным решением обеих сторон.

Какие условия нужно выполнить, что вернуть исправные часы?

Если вы решили вернуть часы, нужно выполнить следующие требования. Первое — внешний вид товара должен быть сохранен, то есть без царапин, сколов, пятен, грязи и пр. Второе — изделие полностью работоспособно — вы могли его включать для проверки, но это не привело к поломке. Третье — все пломбы и наклейки должны быть на месте. В магазине должны быть уверены, что вы не разбирали часы. Четвертое — нужно сохранить документацию: паспорт изделия и гарантийный талон.

На возврат часов, если они не понравились, у покупателя есть 14 дней с даты совершения сделки. По истечении это срока передумать уже нельзя, данного времени достаточно для того, чтобы определиться.

Обычно в таких случаях продавец предлагает аналогичный товар, с небольшой доплатой или финансовой компенсацией, если стоимость не совпадает. Если нужного товара нет, можно договориться о том, чтобы его заказали и доставили. Также можно запросить полный возврат денег, если ничего не подошло.

Если вы принесли в магазин исправный товар и договорились его вернуть, деньги вам отдадут сразу или в течение трех дней. Это правило прописано в законе, и требовать мгновенного возврата денег нельзя.

Если купленные часы оказались с техническими неисправностями, то их можно вернуть даже после того, как уже начали использовать.

В этом случае закон на стороне покупателя и можно требовать не только 100% стоимости покупки, но и компенсацию за транспортировку и ущерб, причиненный другим вещам. Даже если речь идет о часах. Пример, в случае разрушения элемента питания (потекшая батарейка) испорчена мебель.

Еще один важный момент, на который наши юристы всегда обращают внимание при ведении подобных дел. Денежная компенсация выплачивается, исходя из стоимости товара на текущий момент времени, а не на момент совершения покупки. Если цена резко изменилась, можно требовать больше денег, мотивируя это необходимость купить аналогичный товар по новой цене.

Какие поломки признаются достаточными для замены часов

Часы признаются неисправными, если не выполняют своих функций. Поломки могут быть следующего типа:

  1. стрелки или электронное табло не выполняют основную функцию — не показывают время;
  2. неправильно идет отсчет времени;
  3. невозможно выставить время, дату, установить будильник. То есть, не работают функции настройки;
  4. самопроизвольные остановки или отключения;
  5. не работает одна из дополнительных функций;
  6. повреждения корпуса.

Последний пункт стоит рассмотреть подробнее. Если корпус поврежден, имеет вмятины или царапины, и это не отразилось на работе часов, вернуть их все равно можно. Другой вопрос — как доказать тот факт, что товар уже был приобретен с дефектом и вы не нанесли повреждение самостоятельно.

Юристы рекомендуют внимательно осматривать покупку на предмет подобных недостатков в магазине. Для перестраховки можно выполнять распаковку в присутствии еще одного человека и/или снимать ее на видео, такое доказательство будет принято.

Для этого нужен сам товар, чек или свидетели покупки, паспорт изделия и гарантийный талон.

Продавец не в праве вам отказать, но должен провести экспертизу. Покупатель вправе настоять, чтобы она проводилась в его присутствии. Если проверку часов сделали без вас и не нашли дефектов, вы можете настоять на ее повторном проведении, но уже при вас и независимым экспертом. Если экспертиза не найдет брака или вины продавца, вам придется ее оплатить.

В случае подтверждения неисправности товара, магазин выдает аналогичный товар или возвращает деньги. Клиент выбирает тот вариант, которые ему подходит больше. Продавец не вправе настаивать на замене и отказе от денежной компенсации, решение за покупателем.

Если факт продажи неисправных часов доказан, продавец должен вернуть 100% их цены на текущий момент времени, если она существенно изменилась. На это у магазина есть 10 дней, в случае просрочки начисляется пеня в размере 1% от суммы.

Обратите внимание, что магазины часто отказываются платить реальную стоимость, компенсировать затраты на транспортировку и ущерб, причиненный неисправным товаром. Плюс пеня за просрочку возврата денег. В таком случае единственный выход — обращение в суд, который гарантированно встанет на сторону клиента. Но важно правильно подготовить иск, собрать и предоставить доказательства, с чем вам помогут разобраться наши юристы.

Изображение - Как вернуть купленны часы 435643455
Автор статьи: Сергей Самойлов

Добрый день! Меня зовут Сергей. Я уже более 17 лет занимаюсь юриспруденцией. Считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.9 проголосовавших: 7

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here