Какие гарантии возврата денег с али

Полное разъяснение по теме: "какие гарантии возврата денег с али" от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fup%2F2018-11-16%2F147928562119685834050o_mthumb

Отмена заказа и возврат денег из магазина на сайте Aliexpress com

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.taker.im%2Fup%2F2018-11-16%2F147928617318818691880o_mthumb

Как продавец на Алиэкспресс возвращает деньги за товар

Сама возврата процедура длится от 7 до 14 рабочих дней , поэтому стоит набраться терпения и не паниковать, когда по прошествии 3-х дней платеж все еще не поступил на ваш счет. Похожие публикации

Кроме того, в случае открытия спора, администрация Алиэкспресс также может вмешаться, для разрешения ситуации.

Обязательно указывают причину отказа, выбрав ее из готового списка. Продавец одобряет отмену, и заказ удаляют из списка покупок.

Если покупатель решит отменить заказ в этот период, деньги всегда возвращают.

Также, вы сможете добится полного возврата, если вы докажете, что

  • — использование данного товара опасно для здоровья
  • — вещь является подделкой на известныый бренд
  • — продавец откровенный мошенник, который подделывает товары, например, завышая данные об объеме памяти на флэшках.

Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс?

Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс?

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=http%3A%2F%2Flowcost2.ru%2Fi%2Finfo%2Fthumb_lowcost2.ru_2018.06.17-08.55.00_600883_aliexpress_refund

Как долго ждать и где смотреть возврат денег с Алиэкспресс?

Если после того как продавец принял спор, заказ закрылся, но деньги не пришли и все сроки вышли, тогда скорее всего возврат был осуществлён на ваш счёт Alipay

1. Перейдите в раздел Мои Заказы (выпадающее меню Алиэкспресс), найдите в списке ваш заказ и нажмите около него кнопку «Подробнее»

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=http%3A%2F%2Flowcost2.ru%2Fi%2Finfo%2Fthumb_lowcost2.ru_2018.06.17-08.55.24_745523_aliexpress_moyi_zakazy

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=http%3A%2F%2Flowcost2.ru%2Fi%2Finfo%2Fthumb_lowcost2.ru_2018.06.17-08.55.44_984496_aliexpress_refund_stadity_vozvrata2

Если по умолчанию стоит возврат на баланс Alipay, а Вам туда не нужно, тогда нажмите кнопку «Отменить» либо если хотите включить возврат на Alipay, то на том месте будет кнопка «Я согласен»:

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Fali-yes.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F01%2Fkak-vernut-chast-deneg-s-pokupok-aliekspress-keshbekom-i-ne-tolko-vozvrat-do-15-4

Впрочем, возможны и ситуации, когда клиент оставляет товар, но согласует с продавцом вопрос компенсации его стоимости. Процедура возврата стоимости товара инициируется только на основании заявки покупателя. Причины для возврата денежных средств Возврат оплаты за приобретенный товар оформляется в случае, если товар, представленный на сайте магазина, не соответствует описанию или имеет низкое качество.

Как вернуть часть денег с покупок Алиэкспресс кэшбэком и не только – возврат до 15%

Как вернуть часть денег с покупок Алиэкспресс кэшбэком и не только – возврат до 15%

Если у вас появятся вопросы о том как максимально сэкономить при покупке выбранного вами товара, пишите их в комментарии, постараемся вам помочь и подсказать — перейти к комментариям

Возврат денег с Алиэкспресс – кэшбэк, является более новым и весьма популярным понятием.

Один из самых популярных и надежных сервисов – ePN CashBack

Лично мы рекомендуем, как и говорилось ранее, самый популярный и проверенный годами – ePN CashBack

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Fali-yes.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F01%2Fkak-vernut-chast-deneg-s-pokupok-aliekspress-keshbekom-i-ne-tolko-vozvrat-do-15-2

Также некоторые сервисы предоставляют свои расширения для повышения удобства работы с кэшбэком, например – ePN CashBack Plugin

После того, как вы оплатите товар, на ваш персональный счет поступает какая-то сумма денег, которая возвращается со 100-процентной гарантией. Благодаря столь простой схеме, вопрос «как вернуть часть денег с Алиэкспресс» разрешается сам собой.

Видео (кликните для воспроизведения).

Пример партнерской программы – Admitad

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Fali-yes.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F01%2Fkak-vernut-chast-deneg-s-pokupok-aliekspress-keshbekom-i-ne-tolko-vozvrat-do-15-3

Несомненно. Теперь давайте разберемся в том, как использовать подобный метод экономии:

Где и как получить промо коды и купоны читайте в данной инструкции

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Fali-yes.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F01%2Fkak-vernut-chast-deneg-s-pokupok-aliekspress-keshbekom-i-ne-tolko-vozvrat-do-15

  • Ежедневный бонус за посещение мобильного приложения, который дается каждому пользователю
  • В процессе прохождения так называемой лотереи удачи.

В безопасности работы с сервисом не стоит сомневаться. Отметим, что это официальный партнер торговой площадки. Другими словами, «Алиэкспресс» сам предлагает нам сотрудничеству.

Ну, а это торговой площадке доверяют все. Есть ли какие-то неприятные нюансы, обман? Уже достаточно давно на западных магазинах (онлайн), появились кэшбэки.

До «Алиэкспресс» они дошли относительно недавно.

Можно ли открывать спор?

Также, вы сможете добится полного возврата, если вы докажете, что

  • — использование данного товара опасно для здоровья
  • — вещь является подделкой на известныый бренд
  • — продавец откровенный мошенник, который подделывает товары, например, завышая данные об объеме памяти на флэшках.

В этом случае следует запросить доказательства отправки: трекер отслеживания заказа, копии почтовых документов.

При отказе предоставить документацию, можно подать жалобу в администрацию магазина. Заказ находится в пути Если заказ отправлен, можно обратиться непосредственно к продавцу с просьбой отменить заказ.

Придется вести активную переписку на английском языке.

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс, интересует многих клиентов этого популярного интернет-магазина. О том, как вернуть деньги с АлиЭкспресс, мы и расскажем читателям ниже.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Fnsovetnik.ru%2Ffiles%2Flori-0006859634-smallwww1

Чтобы узнать, как вернуть деньги с АлиЭкспресс и возможно ли это вообще, достаточно посетить официальный сайт данного интернет-магазина. И там мы увидим, что данная организация гарантирует покупателям возможность возврата уплаченных за товар денежных средств.
Читайте так же:  Как рассчитать когда в декрет калькулятор

По общему правилу, возврат денежных средств, уплаченных за заказанный и доставленный товар, производится до момента закрытия заказа покупателем.

Момент закрытия заказа отмечается в информации о заказе, которую покупатель может просматривать в своем личном кабинете.

Продавец может продлить этот период, предоставляя на отдельные виды товаров гарантию под названием «Продлённая защита». Срок продления составляет до 15 дней с момента закрытия заказа.

Покупатель не вправе вернуть деньги за купленный товар, если:

  • он подтвердил, что полученный им заказ не имеет дефектов;
  • он не подал заявления на возврат средств до закрытия заказа, хотя товар не соответствует описанию.

Опция «Продленная защита» реализуется продавцами интернет-магазина «АлиЭкспресс» в отношении определенных товаров.

Защита не действует, если:

  • продавец опровергнул утверждение о несоответствии товара описанию или покупатель не получил заказанную вещь;
  • товар, являясь качественным и соответствующим описанию, размещенному на сайте магазина, больше не нужен покупателю;
  • покупатель закрыл поданную заявку на возврат средств как удовлетворенную.

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс, клиент магазина может узнать в разделе «Возвраты и возмещение стоимости»на сайте AliExpress.

Возврат оплаты производится после того, как покупатель вернет некачественный или несоответствующий описанию товар продавцу. Впрочем, возможны и ситуации, когда клиент оставляет товар, но согласует с продавцом вопрос компенсации его стоимости.

Процедура возврата стоимости товара инициируется только на основании заявки покупателя.

Возврат оплаты за приобретенный товар оформляется в случае, если товар, представленный на сайте магазина, не соответствует описанию или имеет низкое качество.

Возврату не подлежит сумма, уплаченная покупателем в пользу интернет-магазина, если:

  1. покупатель заявляет, что купленный товар не соответствует описанию, предложенному на сайте, но при этом продавец представил покупателю доказательства полного соответствия товара описанию;
  2. покупатель получил товар, соответствующий описанию, однако необходимость в нем отпала.

Продавец выставляет покупателю ряд условий, при соблюдении которых возможен возврат денежных средств.

  1. Прежде всего, требуется, чтобы товар, названный покупателем несоответствующим описанию, совпадал с тем товаром, который реализует продавец.
  2. Факт несоответствия товара описанию, представленному на сайте, должен быть доказан покупателем.
  3. Покупатель не может подать повторную заявку на возврат стоимости вещи, если он разместил первую заявку на возврат до закрытия заказа и закрыл ее, признав удовлетворенной.

Сумма возвращенных покупателю денежных средств не может превышать суммы, выплаченной в счет стоимости товара.

Возврат средств, как правило, производится в пользу покупателя товара интернет-магазина в форме безналичного перевода на его личный банковский счет.

Период возврата стоимости товара, приобретенного на АлиЭкспресс

Срок, в течение которого организация осуществляет возврат денежных средств, варьируется от 7 до 10 дней.

Если денежный перевод производится на карту Allpay, то возвращенные средства поступят на счет клиента в течение 1 дня.

Сотрудники интернет-магазина имеют возможность перевести средства в рамках возврата стоимости товара в форме перечисления:

  • на счет банковской карты Visa или Master Card,
  • счет дебетовой карты Maestro,
  • счет в системе безналичных платежей WebMoney,
  • электронный кошелек QIWI,
  • через платежную систему EBANX,
  • через систему Western Union.
Видео (кликните для воспроизведения).

Действия в случае задержки возврата денег по заказу

Если по истечении 10 дней с момента принятия решения о возврате денежных средств покупатель не получает их, ему следует связаться с организацией, выдавшей кредитную карту, на которую сотрудники интернет-магазина должны были перевести деньги, так как существует вероятность задержки денежного перевода именно по вине кредитной организации.

В случае, если обещанные денежные средства не были возвращены в течение 15 дней, покупатель вправе обратиться в службу поддержки на сайте интернет-магазина «АлиЭкспресс».

Как уладить разногласия по вопросу возмещения стоимости товара

В случае возникновения сложностей или разногласий по вопросам, касающимся возврата товаров или денежных средств, покупатели могут связываться с операторами магазина путем открытия спора.

Беседа с представителем продавца поможет покупателю уточнить неясные вопросы и разрешить возникшие сложности быстро и без лишних переживаний.

Условия открытия спора между продавцом и покупателем

Спор может открыть любой клиент магазина, зарегистрированный на сайте AliExpress.

Обязательным условием для открытия спора является истечение 6-дневного срока после отправки заказа покупателю.

Основанием для открытия спора являются ситуации, когда покупатель:

  • не получает товар в назначенный срок;
  • получает товар ненадлежащего качества.

Порядок открытия спора. Как заявить об отмене заказа

Разместить запрос об отмене заказа (что повлечет за собой возврат денежных средств, выплаченных в счет его стоимости) пользователь может, если зайдет в личную учетную запись.

Войдя на свою персональную страницу на сайте интернет-магазина «АлиЭкспресс», клиенту требуется перейти на вкладку «Мои заказы», расположенную на верхней панели инструментов.

Далее пользователь выбирает опцию «Открыть спор», которая доступна в строке, находящейся напротив действующего заказа.

Читайте так же:  Иммиграция в японию

Для открытия спора клиенту потребуется заполнить стандартную форму, где он описывает особенности своего заказа и возникшую проблему, которую продавцу необходимо устранить.

В заключении клиент имеет возможность указать на свое право:

  • на замену купленной в интернет-магазине вещи;
  • частичный или полный возврат стоимости товара.

После заполнения типовой формы запроса покупатель нажимает на кнопку «Отправить», после чего заявка отправляется продавцу.

Покупателям, которые успели получить товар на момент отправки запроса, необходимо подтвердить свою заявку. В качестве подтверждения принимаются фотографии, видеоматериалы, а также записи из чата, свидетельствующие о недостатках, обнаруженных в вещи.

Открытие спора происходит после отправки запроса покупателем. Продавцу выделяется срок в 15 дней для урегулирования конфликта с покупателем. Если в течение этого периода возникший между сторонами конфликт не разрешается, то покупатель получает возможность подать жалобу.

Подача жалобы на продавца осуществляется через личный кабинет клиента — на вкладке «Мои заказы», где пользователь выбирает соответствующую опцию в столбце «Действия».

Для отправления заявки пользователю потребуется представить документы о заказе, отправке, доставке и иных операциях, связанных с товаром.

Если размещенная на сайте жалоба не подтверждается документально, то она будет автоматически закрыта в течение 7 дней после публикации. В этом случае платеж по заказу переводится на счет продавца.

Запрос на подачу жалобы рассматривается специалистами по спорным вопросам, которые играют роль посредников между клиентами и представителями продавца.

Чтобы увидеть статус поданной жалобы, пользователю потребуется перейти в Центр жалоб. Нажав на вкладку «Подробнее», он может отследить последние новости по жалобе.

Покупатель в любой момент может отозвать жалобу, если достигнет соглашения с продавцом. В этом случае дело по жалобе будет автоматически закрыто.

Продавец имеет право подать апелляцию на жалобу. Отвечая на заявление покупателя, представитель продавца также обязан подкреплять свои слова документами и учетной информацией о спорном заказе.

Стороны могут договориться также о частичном возмещении стоимости товара. Условия такого возврата оговариваются сторонами индивидуально. После установления приемлемой суммы компенсации покупатель сможет получить денежные средства и оставить товар при себе.

Таким образом, покупатель товаров в онлайн-магазине «АлиЭкспресс» может оформить возврат стоимости товара, если его не устраивает качество или если товар не соответствует описанию, что должно быть доказано покупателем документально. Возврат денежных средств производится сотрудниками магазина на счет клиента в течение 10 дней.

Одним из важнейших преимуществ осуществления покупок на рынке Aliexpress является предоставленная для пользователей возможность вернуть свои деньги, если на это возникнут определенные веские основания. Необходимость воспользоваться этой процедурой возникает, рано или поздно, у любого покупателя, пользующегося этой торговой площадкой длительное время.

Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры».

После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

В связи с этим, зачастую назревает множество вопросов по этой теме, чаще всего касающихся предполагаемой длительности процесса возврата денежных средств. В данной статье мы разберем все возможные нюансы решения этой проблемы в самые короткие сроки времени.

На каком основании можно потребовать возврата денег?

Процедура возврата стоимости покупки упрощена тем, что она может быть проведена без каких-либо действий со стороны продавца. Оплачивая товар, покупатель переводит деньги на счет Aliexpress, а отправитель заказа получает их только после подтверждения, что посылка была получена, или же – по завершению двухмесячного периода защиты покупателя. До этого момента, любой пользователь, может свободно открыть спор по какому-либо, еще не подтвержденному, товару.

Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно:

При каких условиях удовлетворяется требование покупателя о возврате?

Прежде чем интересоваться вопросом о длительности обратного перевода денежных средств, необходимо убедиться, что спор закрыт в Вашу пользу. Продавец имеет право предложить альтернативное решение спора, на которое Вы можете согласиться, или отказаться, настояв на своем. Если Вашего ответа не последует, то администрация Aliexpress может разрешить спор, предложенным им способом. Однако, если Вы ответите несогласием, а предоставленные аргументы и доказательства будут достаточно убедительны, то спор будет закрыт в Вашу пользу.

Именно после этого можно начинать отсчет времени, которое будет потрачено на обратный перевод денег. В среднем, этот процесс длиться 7-10 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты рассматриваемой покупки на Aliexpress.

В этом случае, все разрешиться еще проще – через 5 дней после создания спора, если от продавца не последует никаких комментариев, деньги будут возвращены покупателю автоматически.

Как узнать о том, был ли произведен возврат?

Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры».

Читайте так же:  Статья о хранении наркотиков

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.aliwiki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F09%2F1-image001

После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.aliwiki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F09%2F2-image003

Если Ваш статус будет таким же как на приведенном примере, то в самом низу истории спора, будет показана дата принятия решения о возврате (в данном случае – это 18 сентября 2016 года). Именно с этого момента и следует отсчитывать длительность процесса возврата денег обратно.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.aliwiki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F09%2F3-image005

Особенности возврата денег каждой из платежных систем

Вне зависимости от способа оплаты покупки данного товара на Aliexpress, денежные средства всегда возвращаются на тот счет, откуда получены. Никаких исключений при этом нет: платили с кошелька WebMoney – деньги переведут обратно на WebMoney; платили картой VISA – возврат будет на эту же карту, и т.д. Заявленная информация по срокам возвратов на Aliexpress следующая:

  • 3-15 рабочих дней – при перечислении на карты Visa, MasterCard, Maestro
  • 7-10 рабочих дней – для систем WebMoney, WesternUnion, QIWI, и для банковских переводов
  • 1 рабочий день – возврат на счет Alipay

Сколько ждать, если была использована другая система? При оплате другими способами, возврат будет осуществлен в такие же сроки – не позднее 15 рабочих дней. Если этого не произошло, и процедура длится слишком долго, то необходимо обратиться в службу поддержки Aliexpress.

Перечислим некоторые внештатные ситуации, создающие проблемы с обратным возвратом денежных средств, и обсудим их пути решения:

  • Часто бывает, что оплата была мобильным телефоном через QIWI, а деньги все не приходят. В чем дело? Возврат будет осуществляться на мобильный кошелекQIWI, даже если Вы не регистрировались в этой системе. Кошелек был создан автоматически во время оплаты покупки на Aliexpress, и, для того, чтобы зайти в него, нужно воспользоваться формой восстановления пароля на главном сайте Qiwi, указав свой мобильный номер.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.aliwiki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F09%2F4-image007

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.aliwiki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F09%2F5-image009

В ближайшие минуты Вы получите пароль от кошелька по смс, и сможете зайти в свой мобильный Qiwi-кошек, для проверки возврата денег.

  • Поскольку бывают довольно затяжные споры, не редки случаи, когда к моменту постановления о возврате стоимости покупки используемая карта уже не действительна. Если это происходит, то в этом случае необходимо связаться с банком, предоставившим данную карту, и объяснить сложившуюся ситуацию. Деньги никуда не пропадут – если их вернула система Aliexpress, значит они находятся на Вашем карточном счете, к которому была привязана карта. Обычно, их можно вывести с новой карты банка, которая иногда перевыпускается автоматически. Однако, если до окончания срока действия Вашей карты остается всего несколько месяцев, старайтесь использовать другие платежные системы.
  • Если оплата была произведена наличными, через салон связи, то деньги поступят на счет мобильного телефона, который был указан при оформлении данного заказа на Aliexpress.
  • Возврат денег сAlipay может вызвать некоторое недопонимание у пользователя, если он, сам этого не заметив, установил автоматический возврат средств на этот счет, а оплата была произведена с другой системы. Для того, чтобы отключить или подключить данную функцию, нужно перейти в личный кабинет по ссылке [ссылка], и установить удобный для себя параметр этой функции.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.aliwiki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F09%2F6-image011

Не смотря, но то, что официальная информация с сайта Aliexpress не дает повода для ожиданий на быстрый возврат денег, реальные сроки, обычно составляют всего несколько дней. Здесь, первоочередную значимость приобретают действия самого банка или системы, услугами которой Вы пользуетесь. Многие из них все лучше и лучше обслуживают своих клиентов, ускоряя сроки выполнения операций.

Например, когда мобильная оплата через QIWI-кошелек только появилась, то многие высказывали свое недовольство постоянными задержками и другими проблемами. Сейчас же — таких отзывов все меньше и меньше. Также, указанный срок для переводов WebMoney кошелька составляет гораздо меньше 7-10 дней – обычно, возврат денег длится всего нескольких дней.Если оплата была рублевой картой Visa, то процесс перечисления тоже не слишком долгий – около трех суток. Времена, когда переводы затеривались на несколько месяцев, давно прошли – сейчас, такие случаи очень редки.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.aliwiki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F09%2F7-image013

Исходя из этого, можно сделать вывод, что случаи возврата покупок на Aliexpress – довольно распространенное, и абсолютно нормальное явление. Их вовсе не нужно бояться: правильные действия в такой ситуации, и небольшой запас терпения – вот все, чего требуется от покупателя!

Покупки в интернете не обходятся без сюрпризов. Товар может оказаться не того качества или бракованным, или вообще не прийти. И покупателю приходится бороться за возврат своих средств. Как вернуть деньги с AliExpress и потратить на это минимум времени и сил? Вовремя открытый спор и правильно подобранная тактика позволят быстро решить этот вопрос.

Читайте так же:  Отменить договор дарения квартиры

Каждый заказ на AliExpress проходит несколько стадий. На какой из них он находится, подсказывают статусы, указанные в деталях сделки. После оформления договор получает статус «В обработке». Это значит, что происходит проверка платежа и подготовка к отправке.

После отправки посылки появляется обозначение «Заказ отправлен» и следующие статусы меняются в зависимости от действий покупателя. Итогом сделки считается статус «Завершено». Он обозначает, что заказ закрыт, и покупатель подтвердил получение посылки или же закрытие произошло автоматически, по истечению срока «Защиты заказа». В случае отмены покупки до отправки тоже появляется этот статус.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F1-zaversheno-300x61

Если товар не пришел и у заказа появился статус «Завершено», значит, срок защиты истек, а покупатель не успел открыть спор. В этом случае, возврат потраченных денег с AliExpress усложнится. Придется обращаться в службу поддержки и объяснять ситуацию, а потом открывать спор с продавцом и требовать возмещения.

Покупатель вправе отказаться от купленной продукции после оплаты, но до того, как ее отправят. Возврат денег с AliExpress происходит путем открытия спора. Если в статусе значится «В обработке», значит, заказ не отправленный. Это позволяет открывать спор и требовать возврата средств. В качестве причины можно указать:

  1. Продавец изменил цену.
  2. Понравился другой похожий продукт.
  3. Товар просто оказался ненужным.
  4. Прошло немало времени, а посылка все еще не отправлена.

Иногда продавцы очень долго обрабатывают договор. Максимальное время обработки указано в деталях сделки. Это тоже может послужить причиной отмены заказа на AliExpress. Если представитель магазина начинает отказываться от возврата денег, можно пожаловаться сотрудникам торговой площадки и как основной аргумент выдвинуть тот факт, что обработка и отправка товара занимает в этом магазине слишком много времени.

В случае если продавец схитрил и, пока шел спор, быстро отправил заказ, надо обращаться за поддержкой к представителям торговой площадки и писать жалобы на магазин.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F2-podderjka-300x146

После отправки спор открывается только через 10 дней. Стоит выждать это время и начать диспут с продавцом, подключив команду AliExpress. Доказать, что заказ был отменен еще до отправки, можно. Для этого надо зайти в подробности сделки, скопировать историю сообщений и переправить ее сотрудникам, рассматривающим спорный вопрос.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F3-detali-300x72

Чтобы все сообщения покупателя и продавца сохранились в истории, надо общаться через комментарии к заказу. Иначе, представитель магазина может удалить личные сообщения и не подтвердить, что была просьба об отмене договора до отправки.

Нередки случаи, когда товар приходит в срок, но качество и другие детали заказанной вещи не нравятся покупателю и он хочет вернуть деньги. И возникает вопрос, как отменить заказ на AliExpress, если он уже доставлен? После отправки и получения посылки клиент вправе отказаться от сделки, если:

  1. Полученная вещь полностью или частично не соответствует описанию и заявленному качеству.
  2. Товар бракован.
  3. Вещь доставлена местной транспортировочной службой.
  4. Заказ имеет гарантию «Безусловного возврата».

При вскрытии посылки и обнаружения плохого качества или брака, желательно сразу сфотографировать или снять на видео этот факт. В дальнейшем, при ведении спора, эти снимки приложатся как неоспоримые доказательства, и вопрос решится в пользу покупателя.

За вещь ненадлежащего качества заказчик может вернуть часть денег и оставить ее у себя, или потребовать отмену заказа и выплату всех потраченных средств на AliExpress. В общую сумму компенсации можно включать и стоимость обратной отправки возвращенной продукции.

Предположим, у вас возникла такая ситуация, как у нашего подписчика: «Спор не открыть ни с сайта, ни из приложения. Что делать не знаю. Не хочется терять деньги.» Прочитайте, по каким причинам не получается открыть спор на Алиэкспресс.

Если заказанная вещь не пришла в срок, определенный продавцом на ее доставку, покупатель на AliExpress вправе отменить свой заказ и потребовать денежный возврат. Максимальный срок доставки указан в деталях сделки.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F4-vremya-dostavki-300x72

Когда время, отведенное до закрытия заказа, подходит к концу, стоит побеспокоиться и связаться с продавцом. Можно сразу открывать спор, указав в причинах, что время защиты подходит к концу, а товара все еще нет.

Иногда продавец уверяет, что вещь в пути и просто задерживается. В этом случае заказчик может просто продлить время защиты и подождать, пока посылка дойдет до адресата. Для этого надо открыть подробности.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F5-podrobnosti-300x73

Откроется страница с деталями сделки. Здесь предусмотрена функция продления «Защиты покупателя» для конкретного заказа.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F6-zajita-300x95

После нажатия, выйдет окошко, в которое надо ввести желаемый срок продления.
Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F7-zayavka-300x154

Заявка отправляется на рассмотрение продавцу. После его подтверждения, срок возможной доставки автоматически увеличивается. Если же представитель магазина не принимает заявление и отказывает покупателю в продлении срока защиты, надо незамедлительно открывать спор и добиваться, чтобы произошла отмена заказа на AliExpress. После закрытия спора магазин возвращает все деньги за оплаченный товар.

Читайте так же:  Пересечение одной сплошной линии наказание в 2019 году

Может произойти и такая ситуация, когда покупатель, не дождавшись посылки, открывает спор и подает заявку на возврат денег с AliExpress. Но, после того как возвращают деньги, приходит заказанный товар. Для покупателя складывается неудобная ситуация. При желании быть честным перед торговой площадкой и продавцом, возникает вопрос, как вернуть деньги за товар?

В подобных обстоятельствах есть только один вариант – связаться с торговым представителем, у которого была куплена вещь, и объяснить, что произошло. Продавец, если захочет, предоставит данные, куда отправлять деньги. Если он не ответит, можно обратиться в службу поддержки AliExpress и узнать, как вернуть продавцу деньги за доставленную вещь.

Для того чтобы вернуть деньги на AliExpress, надо вовремя открыть спор и, при необходимости, обострить его. Перед тем, как отменить заказ на AliExpress, желательно связаться с продавцом, обсудить сложившуюся ситуацию, выслушать его предложения. Часто представители магазинов идут навстречу своим клиентам. Если договориться не получается, открывается спор.

В разделе «Мои заказы», рядом с карточкой сделки, есть кнопка для начала диспута.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F8-spor-300x98

После нажатия открывается страница с деталями заказа. Здесь нужно повторно кликнуть на кнопку «Открыть спор».

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F9-otkrit-spor-300x88

Появится форма заявки, в которой необходимо выбрать вариант возврата. Если товар не пришел или он не соответствует качеству и описанию, стоит выбрать «Только возврат». В этом случае вещь не надо возвращать продавцу, но оплачивать всю сумму он не будет и вернет лишь часть денег. Когда заказ не приходит, производится полная компенсация потраченных средств.

Если товар доставлен, но он бракован или не нравится покупателю по другим причинам, надо выбирать «Возврат товара и денег». Покупатель переправляет товар на AliExpress, потраченные деньги возвращаются на его счет. Этот вид возврата можно выбирать только в случае получения посылки.

В заявке также важно указать причину отказа и желаемое решение спорного вопроса. Сумма запрашиваемого платежа зависит от стоимости продукции и от того, кто будет оплачивать обратную отправку. Если заказчик хочет, чтобы ее оплатил магазин, сумму переправки надо сразу включить в общую стоимость компенсации.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F10-zayavka-300x274

В качестве доказательств можно прикрепить фото и видео файлы, подтверждающие наличие брака или несоответствия описанию.

После отправки заявления на возврат продавец обязан рассмотреть его в течение 5 рабочих дней и дать свой ответ. Если он не отвечает, спор автоматически передается на рассмотрение сотрудникам торговой площадки. В случае, когда торговый представитель не соглашается с условиями клиента, к диспуту также можно подключить команду AliExpress.

Решение выносится в срок не более чем через 15 рабочих дней. При наличии аргументированных претензий со стороны заказчика, спор решается в его пользу. Но, если продавец сумеет доказать, что товар пришел в срок и полностью соответствует качеству и описанию, вопрос может быть закрыт и в его пользу. В этом случае покупатель не сможет вернуть потраченные деньги на AliExpress.

Следующее видео расскажет о том, как отменить заказ на AliExpress и вернуть свои деньги.

Если спор закрыт и вынесено решение о полном или частичном возврате, магазин обязан перечислить своему клиенту запрошенную сумму. Сроки возврата могут быть разные. Все зависит от того, с какого счета переводились деньги за покупку. Средние показатели:

  1. Электронные кошельки (Web Money, Yandex, Qiwi) – от 2 до 5 дней.
  2. Банковские карты – от 7 до 15 дней.
  3. Денежные переводы – от 3 до 15 дней.
  4. Счет на Alipay – в течение 24 часов.

Максимальный срок для любого возврата – 15 рабочих дней. Узнать о том, был ли он произведен, можно в личном кабинете, в разделе «Мои заказы» — «Возвраты и споры».

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F11-vozvrati-300x274

Надо открыть данные спора.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F12-dannie-300x110

Появится страница со всеми подробностями. Должен быть статус «Спор закрыт. Только возврат средств». А под действиями продавца указано, что он согласен с решением покупателя вернуть деньги.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F12-spor-zakrit-300x185

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али proxy?url=https%3A%2F%2Femarkethelp.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F04%2F13-vozvrat-300x130

Если этих показателей нет в деталях или они есть, но деньги так и не вернулись на счет, надо обращаться в службу поддержки торговой площадки и выяснять причины.

Вернуть деньги с AliExpress можно, если знать правила покупок и споров на торговой площадке и умело пользоваться правами покупателя.

Изображение - Какие гарантии возврата денег с али 435643455
Автор статьи: Сергей Самойлов

Добрый день! Меня зовут Сергей. Я уже более 17 лет занимаюсь юриспруденцией. Считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here