Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей

Полное разъяснение по теме: "куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей" от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=https%3A%2F%2Fsupertarif.info%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F22WoqUGZqKo

Прежде чем говорить о том, как, и куда обращаться в случае возникновения вопросов, необходимо подробно разобраться в причинах их возникновения.

Важно! Претензии нужно предъявлять, если без абонента были изменены условия, составленного ранее договора.

В графе адресат должен быть указан адрес центрального офиса. Если обращение к оператору не принесло желаемых результатов можно пожаловаться на связь в законодательные органы.

Кстати, пожаловаться на оператора можно, подав иск в суд. Но делать это нужно только в том случае, если ни одна из вышесказанных организаций не смогла помочь.

Генеральному директору ПАО «ВымпелКом» господину Слободину М.

от Груздова Юрия Юрьевича.

22.12.2011 года в офисе Компании «Билайн» г.

Воронеж, я приобрёл USB-модем для интернета. Номер USB-модема: +7-905-659-43-17.

Тариф на время приобретения был 850 рублей (ежемесячный платёж).

С 06.03.2014 года тариф стал 590 рублей в месяц.

Я продолжал платить ежемесячно 1250 (одну тысячу двести пятьдесят) рублей, переплачивая уже 660 (шестьсот шестьдесят) рублей ежемесячно.

За 23 месяца я переплатил сумму в 15180 (пятнадцать тысяч сто восемьдесят) рублей.

Таким образом, на моём счёте на 28.02.2018 года должно было бы быть 25580 (двадцать пять тысяч пятьсот восемьдесят) рублей.

Проверив счёт в офисе Компании «Билайн» и в личном кабинете Билайн я обнаружил, что на счету имеется всего лишь 16337 (шестнадцать тысяч триста тридцать семь) рублей.

Не достаёт на счёте 9243 (девять тысяч двести сорок три) рубля.

Прошу Вас разобраться, каким образом и куда с моего счёта по номеру +7-905-659-43-17 пропали деньги в сумме 9243 (девять тысяч двести сорок три) рубля.

Считаю, что это важно, прежде всего, для престижа и деловой репутации Компании «Билайн», так как нет, и не может быть ни какого доверия Компании, в которой со счетов клиентов пропадают денежные средства, тем более в указанной выше сумме.

Прошу Вас разобраться и вернуть мои деньги на мой счёт в сумме 9243 (девять тысяч двести сорок три) рубля. Оплату я вносил ежемесячно в офисах Компании «Билайн», чеки оплаты за все годы я сохранил.

Прошу считать мою Претензию, как досудебную. Вынужден обратиться в правоохранительные органы и в суд.

Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=http%3A%2F%2Fsprosikak.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2013%2F12%2Fdetalizaciya_uslug_beeline

Думаете на этом всё? Ага размечтались… . Билайн скрывает услуги, за которые снимает деньги?

Зачем усложнять отключение скрытых платных услуг Отключайте через оператора только те услуги, которые вы не видите в списке подключённых услуг в вашем личном кабинете и соответственно не можете отключить их самостоятельно, иначе у вас снимут 45р.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=https%3A%2F%2Fsupertarif.info%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F22WoqUGZqKo

Прежде чем говорить о том, как, и куда обращаться в случае возникновения вопросов, необходимо подробно разобраться в причинах их возникновения.

Нет видео!
Видео (кликните для воспроизведения).

Важно! Претензии нужно предъявлять, если без абонента были изменены условия, составленного ранее договора.

В графе адресат должен быть указан адрес центрального офиса.

Если обращение к оператору не принесло желаемых результатов можно пожаловаться на связь в законодательные органы. Это могут быть:

Кстати, пожаловаться на оператора можно, подав иск в суд. Но делать это нужно только в том случае, если ни одна из вышесказанных организаций не смогла помочь.

Работники офиса Билайн, в городе Нерехта, вообще не умеют нормально разговаривать с клиентами.

Из-за такого отношения компания теряет своих клиентов.

читать подробнее. Билайн воруюет деньги клинетов. Не оказывая им услуги. Он снимает их даже если клиент на другом конце провода не взял трубку читать подробнее.

уважаемый билайн,вы уже затрахали с таким нэтом,я за что б. деньги плачу.

Если все хорошо, обратитесь в офис Билайна для решения вашей проблемы .

Если вы подключились к мобильному интернету от Билайна и столкнулись с отсутствием его работоспособности, попробуйте выйти в сеть позднее – вполне возможно, что в данный момент сеть перегружена или оператор выполняет какие-то технические работы. Подаем жалобы на Билайн

куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей

куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей

куда пропадают деньги с телефонного счёта beeline

у меня так было по 50 рублей в день снимали, поехала к ним выяснять в чем дело, оказался интернет, причем я его и не подключала, автоматически все.

сообщите нам о противоправных действиях, которые произошли с вами посредством мобильной связи — мы обязательно разберемся и поможем вам!

вы нашли ответ на свой вопрос на этой странице?

Читайте так же:  Негосударственная пенсия

спасибо за ваш отзыв!

спасибо за ваш отзыв, он поможет нам улучшить качество информации!

вы можете продолжить искать ответ на ваш вопрос:

— узнать у электронного помощника ;

— написав нам сообщение с вопросом ;

— спросить в чате у специалиста службы поддержки ;

11 гк рф защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд. подать жалобу на официальном сайте билайн пожаловаться на качество связи можно на официальном сайте компании http://moskva.beeline.ru/: подать жалобу на в роскомнадзор как подать жалобу на билайн в роскомнадзор: 109074, г.москва, китайгородский пр., д.

2. вежливо выспрашиваем, кося под лоха, сумму денежных средств, списанных на короткие номера, уточняем сайты партнёры.

до всяких препирательств уточняем личный номер у сотрудника — они становятся вежливыми и корректными.

ничего не делайте сами — запрашивайте у оператора. задача — оператора измотать. заговорит о сайте и об оферте на том сайте — попросите прислать эту оферту на электронку, мотивируя тем, что сайт не открывается (у меня сайт блокировался антивирусом касперского) в перерывах между звонками в билайн напишите туда жалобы(ссылки выше) — не будет лишним упомянуть об этом в техподдержке в очередном звонке в качестве подтверждения серьёзности ваших намерений.

при выявлении хотя бы одной причины у пользователя есть полное право пожаловаться на билайн любым доступным ему способом.

человек, пользующийся услугами компании билайн, может подать жалобу через официальный сайт мобильного оператора. ее примут консультанты техподдержки, занимающиеся решением конфликтных вопросов.

Как пожаловаться на Билайн? Образец жалобы и куда ее подавать

Оператор Билайн на рынке сотовой связи уже более 10 лет и предоставляет не только услуги телефонии, но также доступ к интернету и цифровому телевидению. Чтобы обеспечивать по всей стране стабильно качественные услуги одновременно, обращения пользователей с замечаниями очень важны. Но очень часто эти обращения могут принимать форму жалоб, а не замечаний. Например, когда компания превышает свои полномочия, навязывая не нужные клиенту услуги и взымает за них плату.

Жалоба на Билайн передана может быть несколькими способами, которые рассмотрим ниже в статье, и сотрудники компании обязаны на неё отреагировать, решив проблему в минимальный срок. Деятельность провайдера на территории российской Федерации Правилами № 1342 по регулированию услуг телефонии и Федеральным Законом № 126 «О связи». В них зафиксированы следующие нормы:

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F2-procent-2-300x225

  • Подключать новые услуги оператор вправе лишь с согласия абонента, предварительно известив его о тарифах и условиях (пункт 5, статья 44, ФЗ №126);
  • Рассылка оператора является незаконной, если на неё нет согласия клиента и не подписан договор о её предоставлении (статья 44.1 ФЗ №126);
  • Об изменении договора обязаны уведомлять за 2 месяца до изменений (статья 45 ФЗ №126);
  • Тайна переписки и телефонных разговоров также прямая обязанность оператора, за исключением случаев, когда она прослушивание и просмотр разрешён по решению суда (63 статья ФЗ №126);
  • Об изменении тарифного плана должны оповещать не менее, чем за 10 суток (пункт 24 Правил №1342).

Помимо прочего, ссылаясь на 5-й пункт Правил №1342, компания не имеет права передавать данные абонента третьим лицам без его письменного согласия на это.

Каждый вправе написать жалобу на Билайн и отдать обращение при несоблюдении хотя бы одного из вышеперечисленных пунктов. Оставить претензию компании Билайн целесообразно в систематическом предоставлении плохой связи. Сотрудники должны обеспечивать оплаченную связь 24/7, ликвидируя неисправности в минимальные сроки.

Нет видео!
Видео (кликните для воспроизведения).

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2FPrichiny-nedovolstva-kompaniej-bilajn-300x208

Написать жалобу в компанию Билайн или в вышестоящую структуру (если оператор игнорирует обращение) дают возможность такие основания, как:

  • Претензия на качество связи оператора Билайн;
  • Приостановление или изменение договора без уведомления;
  • Описание денег без известной абоненту причины;
  • Препятствие расторжению договора;
  • Платные подписки от Билайн и претензия на подключение услуг без согласия пользователя;
  • Сообщения со спамом и сообщения от мошенников;
  • Хамство, грубое обращение сотрудников горячей линии, персонала в точках продаж, специализированном отделении;
  • Непрофессиональное консультирование, из-за которого вы не можете получить детализацию тарифного плана, подключённых услуг, условия договора и так далее.

С помощью официально поданной претензии провайдеру и оператору Билайн (образец документа смотрите ниже в статье) вы можете требовать возврата денег, списанных со счёта ошибочно, уплаченных за подключённые без вашего согласия услуги, а также за услуги, которые по факту не были предоставлены.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F2018-05-07_144840-300x247

Задумываясь о том, куда лучше отправить претензию компании Билайн, в первую очередь имеет смысл посетить любой офис Билайн. На сайте компании в разделе «Офисы и покрытие» вы можете найти ближайшие к вам точки по адресу и посмотреть их месторасположение прямо на карте онлайн. В каждом специализированном отделении обязана быть книга жалоб Билайна, куда вы можете записать свою претензию, сфотографировав её после. Руководство обязуется устранить нарушения в течение трёх суток и дать вам ответ на оставленный вами адрес, номер телефона не позднее, чем в течение пяти дней.

В записи жалобной книги необходимо поставить дату обращения, чётко изложить ситуацию и свои законные требования, оставить личные данные и информацию для связи с вами.

Читайте так же:  Выплата трудовой пенсии по случаю потери кормильца в 2019-2020 году

Если причина обращения касается финансовой стороны, возврата денежных средств, обратиться с жалобой на сервис и работу Билайн следует с подачей претензионного заявления. Куда её подавать и как это сделать рассмотрим далее.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F07121747.631172.9499-300x195

Быстрее всего подать жалобу вы можете в любое время сотрудникам горячей линии Билайн. Номера телефонов для приёма претензий:
  • 8 800 700 0611;
  • 0611;
  • +7 495 797 2727 – для абонентов, пребывающих в зоне международного роуминга Билайн.

Сотрудник колл-центра, оставаясь на линии, проверит необходимую информацию, а также проконсультирует по вопросам ваших дальнейших действий, если устранить причину вашего недовольства сразу не удалось.

Через личный кабинет на официальном сайте оператора

Не быстрее, но удобнее написать жалобу на Билайн в режиме онлайн – с официального сайта компании, войдя в личный кабинет. Заявление поступает отделу поддержки, для чего вам необходимо перейти к специализированной форме в разделе с контактами. В личном кабинете при заполнении заявления службе поддержки не забудьте заполнить и форму для обратной связи. Отправить претензию Билайну через личный кабинет можно после регистрации такового.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F2018-05-07_145608-300x224

Для получения информации достаточно нажать кнопку «Задать вопрос», которая расположена в верхнем правом углу, но в данном случае ответы отправляет не человек, а программа.

Не менее удобно написать свою претензию в Билайн по электронной почте. Электронный адрес для претензий к Билайн: [email protected] Требования к тексту не будут отличаться независимо от того, куда и как вы хотите подать претензию. Пишите её своевременно и ссылаясь на законодательные акты, чтобы компания Билайн не могла увильнуть от ответственности.

Современные информационные технологии позволяют написать вашу претензию руководству компании даже с помощью смартфона за считанные минуты:

  • Через приложение «Билайн» — для этого нужно предварительно скачать и установить программу на своём мобильном устройстве, а затем выбрать форму связи с оператором;
  • Обратиться в службу поддержки на странице официального сообщества оператора в социальных сетях – дежурные сотрудники находятся онлайн практически всё время, поэтому не придётся долго ждать ответа.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Frosp-300x170

Подать жалобу на Билайн в Роспотребнадзор вы вправе в том случае, если сама компания на вашу претензию не реагирует или неправомерно отказывает в удовлетворении предъявленных требований. Обязательное условие – до того, как пожаловаться Роспотребнадзору, официальное обращение непосредственно к нарушителю обязательно. У вас на руках должно быть документальное доказательство того, что вы действительно обращались в компанию Билайн и пытались урегулировать ситуацию мирным путём.

В компетенции Роспотребнадзора находится контроль над соблюдением прав потребителей и надзор за выполнением ИП, юридическими лицами, государственными структурами своих прямых обязательств. Но данная структура начинает действовать лишь по факту подачи жалобы, которая не может быть анонимной.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F2018-05-07_150331-300x223

Подать заявление с претензиями к работе и действиям Билайн вы можете лично в территориальный отдел, заказным письмом или на сайте Роспотребнадзора. Обратиться также можно по телефону 8 800 100 00 04.

Однако жалобы, которые касаются возврата денег, перерасчёта платы за услуги не находятся в компетенции Роспотребнадзора. Подобные требования может удовлетворить суд.

Ещё одна организация, которой может быть подана претензия на действия Билайн, это Общество защиты прав потребителя (ОЗПП). Здесь вы можете получить квалифицированную консультацию по вашему вопросу и помощь в его решении.

Способы обращения в ОЗПП:

  • Отправка электронного письма на адрес [email protected]
  • Звонок на горячую линию по телефону +7 915 300 4182.
  • Заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложений (в Москве на адрес Смоленский бульвар, д.7).

Однако имущественные споры данная организация всё равно не решит.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fkak-sostavit-zhalobu-na-Bilajn-3-300x200

Рассмотрим более подробно, как составить претензию Билайну правильно. Требования как оформить такой документ, остаются одинаковыми независимо от способа его подачи. Согласно им претензия компании Билайн, как официальное письмо, должна включать в себе следующую информацию:
  • Юридическое название адресата и адрес отправки (даже если он электронный);
  • Данные о заявителе – фамилия, отчество, контактные данные для обратной связи;
  • Дата, место события, Ф. И. О. сотрудника компании, который был вовлечён, чёткое и последовательное изложение ситуации, какие меры были уже предприняты;
  • Какие документы подтверждают ваши слова (они прилагаются к заявлению);
  • Какие статьи закона и нормативные акты были нарушены;
  • Чёткие требования в соответствии с законом;
  • Что вы намерены предпринять в случае отказа в удовлетворении требований (например, обратитесь в суд и потребуете денежной компенсации за что-либо);
  • Дата составления документа и ваша личная подпись (для письма на бумаге).

Использование нецензурных выражений, угроз в письме является законным основанием отклонить его сразу же без рассмотрения.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fno-translate-detected_1423-107-300x200

Перед тем, как написать претензию в свою Билайн в электронном виде, обратите внимание на то, что размер электронного письма только 2000 знаков. Поэтому имеет смысл предварительно набрать её в текстовом редакторе и подкорректировать таким образом, чтобы она стала максимально лаконичной и по существу.

Документы, которые вы можете приложить к электронной жалобе, могут быть практически в любом формате, но на сайте Росреестра, например, установлен лимит на размер – не больше 2 Мб.

Представленный ниже образец претензии можно использовать во всех случаях, корректируя текст под свою индивидуальную ситуацию:

Читайте так же:  Где платить штрафы за патента

ПАО «ВымпелКом» и VEON Ltd.

(адрес, куда направляется жалоба)

От (фамилия, имя, отчество заявителя),

проживающего по адресу:

Ном. Телефона _________________

Претензия на _________________________

Я абонент «Билайн» с 2010 года по договору №_______ (тариф «___________»). В этом же году через специализированное отделение вашей компании по адресу ________________________ мной было подано заявление о том, что я категорически запрещаю подключать мне любые услуги без моего ведома и письменного согласия.

С 16 марта по 18 апреля 2017 года с моего лицевого счёта списали сумму в размере _________ рублей.

По телефону 0611 в службе поддержки мне сообщили о том, что деньги были списаны за некие оказанные услуги на счёт «Контент-Провайдер 1-й альтернативный». Об этой организации и их услугах я слышал впервые, договора с ней не подписывал, никаких услуг не заказывал.

Действие с переводом денеГ произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон №121 от 03.06.2009.

В связи с изложенным выше, требую:

1 Вернуть мне списанную сумму в размере __________ рублей.

2 Принести мне письменные извинения.

3 Сообщить мне фамилии и должности сотрудников, которые виновны в нарушении.

К претензии прилагаю:

1 Копия заявления на запрет подключения мне услуг без моего ведома и согласия.

«___»_______20___года (личная подпись)

На данном примере вы можете посмотреть и скачать образец того, как написать Билайну свою претензию.

Бланк претензии к Билайну для подачи в Роспотребнадзор можно скачать здесь.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=https%3A%2F%2Fpravpotreb.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fonf_30582_1600_0-300x225

Как сказано в Федеральном законе №126, рассмотреть суть претензий в адрес Билайн компания обязуется в течение максимум 30 дней с момента регистрации обращения. На саму регистрацию отведено три дня. При этом если дата регистрации выпадает перед выходными, государственными праздниками, дата регистрации считается первой рабочей датой после них.

Если адресат не дал официальный ответ в указанный срок, это является нарушением и даёт основание обратиться дальше в Росреестр, ОЗПП, прокуратуру или суд.

Законом допускается продление срока рассмотрения жалобы ещё на тридцать дней, если ситуация осложнена какими-либо обстоятельствами, но об этом заявителя в любом случае должны уведомить в течение первых тридцати суток.

Мобильная связь – наш постоянный спутник в повседневной жизни. Ежедневно мы кому – то звоним, отправляем СМС и ММС сообщения. Кроме того, практически каждый владелец смартфона пользуется мобильным интернетом. И поэтому каждый из нас хочет получать качественные услуги и всегда оставаться на связи.

“Билайн” – одна из крупнейших организаций, предлагающих мобильную связь и интернет всем желающим. Так же он предлагает своим пользователям домашний интернет и цифровое телевидение по доступной цене. В целом его работа достаточно качественна, о чем говорят огромное количество отделений по всей стране и миллионы клиентов. Однако даже такой крупный поставщик мобильной связи и интернета не идеален. В этой статье мы расскажем вам, как бороться за свои интересы в том случае, если сотрудники “Билайна” их нарушили.

Прежде чем описывать куда жаловаться на “Билайн” и как это делать рассмотрим причины для обращения. Их достаточно много, так как эта организация оказывает огромное количество услуг – от осуществления мобильной связи до продажи электроники. Вы можете жаловаться на абсолютно любые нарушения в правилах торговли, оказания услуг и сервиса. Однако наиболее частыми причинами для обращения являются:

Вы можете написать жалобу на “Билайн” во множество различных инстанций. При этом место жалобы будет зависеть от того, с какой именно проблемой вы столкнулись. Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения:

Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно.

Первое, куда стоит обратиться с претензией – это сам “Билайн”. Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации. Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно. “Билайном” предусмотрено несколько способов подачи жалобы в саму организацию. Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:

  • Подача жалобы на официальном сайте. Для того, чтобы отправить обращение с помощью браузера, достаточно зайти на главную страницу “Билайн”. Там вы сможете перейти по ссылке и оставить свое обращение в книге жалоб;
  • Подача жалобы с помощью приложения. “Билайн” принимает жалобы, предложения и рекомендации от клиентов и с помощью специального приложения. Для того, чтобы обратиться с претензией подобным образом, установите приложение и выберите форму связи с оператором;
  • Звонок по телефону. Достаточно быстро и удобно свою претензию вы можете сообщить по телефону. Все, что нужно – набрать телефон горячей линии “Билайн” и следовать инструкции. По вопросам мобильной связи звоните на бесплатный номер 8 (800) 700-06-11. Обратите внимание на то, что все звонки записываются;
  • Письменное обращение. Самый действенный способ подачи вашей жалобы. Пишется оно в свободной форме. Но при этом оно обязательно должно содержать информацию по договору (если жалоба подается на нарушение его условий), ваши данные и четко описанную суть проблемы. Подать готовое обращение можно в любой офис или отделение “Билайна”, однако адресовано оно должно быть именно в центральный офис.
Читайте так же:  Как узнать свой номер снилс онлайн через интернет

Эти две службы отвечают за проверку качества обслуживания. При этом их ни в коем случае не стоит путать – Роспотребнадзор занимается сервисом, товарами и соблюдением закона “О защите прав потребителя”, а Роскомнадзор, в свою очередь, занимается вопросами связи. Для того, чтобы обратиться в одну из этих служб, потребуется составить стандартную жалобу, состоящую из трех частей:

  1. Заголовок. Содержит:
    1. Информацию по отделению, в которое жалоба подается (наименование, адрес, ФИО руководителя);
    2. Информацию по заявителю (ФИО, адрес);
    3. Контакты для связи.
  2. Информационная часть. Содержит:
    1. Обстоятельства возникновения жалобы;
    2. Суть жалобы;
    3. Ваши требования;
    4. Обоснование требований.
  3. Заключение. Содержит:
    1. Перечень документов, прикрепленных к жалобе;
    2. Подпись заявителя;
    3. Дату подачи жалобы.

Эти две организации принимают значительно более серьезные жалобы, чем обращения, связанные с плохим сервисом или некачественной связью. И в прокуратуру, и в ФАС жалобы подаются в том случае, если было совершено серьезное нарушение закона. Однако обо всем по порядку.

Жалобы в прокуратуру стоит писать в том случае, если “Билайн” каким – то образом нарушил ваши гражданские права. Это может выражаться как в отдельном преступлении, так и в правонарушении одного из сотрудников, которого активно “прикрывает” начальство. Жалоба в прокуратуру полностью идентична стандартному образцу жалоб. При этом в информационной части потребуется отметить, какие именно правовые нормы были нарушены. Если у вас не получается точно определить, какие именно законы нарушили в “Билайне”, то попросите юриста о консультации.

Федеральная Антимонопольная Служба – еще одна государственная организация, которая примет вашу жалобу на “Билайн”. Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений. Это могут быть как случаи значительного нарушения договора, так и открытое мошенничество в офисах или магазинах.

Обращаться в суд следует в двух случаях – если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь. Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление. Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением – в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо. Вместо него будет указано поле “Ответчик”.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F01%2FAdvocats_4-125x125

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F05%2Fava

В Ворошиловском торговом центре в волгограде ужасное отношение к людям продавцов то у них никогда денег нет сдачи чтобы положить на телефон то у них интернет не работает на протяжении двух недель это продолжалось Для чего Таких работников держите просто интересно

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F05%2Fava

Разочарована клиентской политикой компании “Билайн”,клиентом которой являюсь ,увы,с 2003 года.Мой телефон заблокирован,с 24.03 2018 года не совершаю звонков – а деньги с меня снимаются ежедневно.Более того,требуют какую-то тысячу с копейками чтоб я срочно оплатила – а это помимо и так немалой для меня,пенсионерки,абонентской платы,выложенной в полном объёме.Даже в офисе на 8-й линии В.О.,куда я приходила подать претензии дважды(26.03,30.03)операторы ничего не могли понять и мне разъяснить.На поданные мною претензии от компании ответов не получила,хотя указала им № городского стационарного телефона,понимая,что “своя рука владыка” – отключили № мобильника,теперь не дозвониться.Но стационарный телефон работает.По мнению операторов,я звонила в Московскую обл.(спасибо,не в Америку).Я воздержусь от оценки компании и её политики,но ,право,хочется уйти к другому оператору.Если тарифы и цифры,и звонки исходящие берутся с потолка….

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F05%2Fava

Обратились с заявлением в Билайн узнать был ли перевыпуск сим карты. Ответа нет, из этого следует, что Билайн в связке с мошенниками уводят деньги с кредитных карт. Если у тысяч пользователей Билайна уводят средства через короткие номера bee900? 7878? free8464, а билайн не предоставляет ответ кому принадлежат и на кого зарегистрированы эти короткие номера, а а также в течение длительного времени не блокирует короткие номера мошенников, 100% Билайн в связке с мошенниками.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F05%2Fava

Отвратительное и хамское отношение к абонентам! Меняют тарифы и условия как хотят! Деньги снимают за услуги отвратительного качество! И это «цивилизованная компания») фу

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F05%2Fava

02. 07.18 мною было куплено usb шнур для айфона4 с гарантией в две недели. На следующий день не проработав суток. Кабель перестал работать. 03. 07. 18 обратился в магазин находящийся по адресу г. Воронеж,ул. Б. Победы 38. Некомпетентный сотрудник Александр зарядное устройство принял, следов дефектов при мне не обнаружено. Ссылаясь на то , что он не знает оформить возврат сказал надо подождать неопределённое время. Отъехав на 30 минут с его разрешения, оставив кабель в магазине для решения моего вопроса. Вернувшись неожиданно для меня зарядное устройство со слов горе-Александра оказалось повреждённым. На самом деле видимых повреждений и быть не могло, т к он уже принял товар. Что он с ним делал в мое отсутствие, неизвестно. Итог: данный поступок чистое мошенничество 90- х годов. Очень жаль, что такая крупная компания как Билайн набирает на работу мошенников. Цена вопроса -290 рублей. А репутация создаваемая годами, на российском рынке с оценкой -2

Читайте так же:  Подключение дома к электросети

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F05%2Fava

При обращении в офис Билайн в г. Казани в районе Московского рынка столкнулась с хамским отношением сотрудника офиса по имени Алексей (к сожалению фамилия не указана на бейджике). Суть вопроса заключалась в следующем. Я отдыхала в Крыму и с моего счёта сняли 800 руб. Интернетом я пользовалась один раз. В остальное время подключалась через Вай-фай. Ваш сотрудник даже не посмотрел всю историю по снятию денег. При очередной моей просьбе посмотреть по всем дням расходования денег, он мне нагрубил. И как мне теперь решить вопрос с расходованием денег? А по поводу сотрудника компанию прошу разобраться и принять соответсвующие меры.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F05%2Fava

Столкнулся с неописуемо безобразным отношением к клиентам. После покупки планшета и возврата его в магазин через 2 часа после покупки( не включается) прошёл унизительные процедуры, проверки, неоднократные написания заявлений и в конечном итоге- ничего! Ни денег ни планшета, ни извинений. Планшет где-то потерялся при проверке, деньги не возвращают потому что ждут распоряжения какого-то, а время идёт. С пятого июля уже 25 дней. Безобразная компания. Никому не советую.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F05%2Fava

Уважаемые сотрудники “Билайн”!

Вчера я созвонился с вашим оператором по тел. 8 800 700 80 00, чтобы сдвинуть с мертвой точки мою (и вашу) проблему. Дело в том, что я посылал обращение к вам через “Чат-бот” в Личном кабинете и не получил ответа, а затем 9 августа 18г. повторил обращение через поддержку, но, как мне сказала ваш оператор сегодня, обращение не поступало в “Билайн” и обещала сообщить мне адрес вашей электронной почты, но этого сделано не было. Я пытался объяснить ситуацию по поводу задолженности за пользование номером моего мобильного телефона и блокировки этого номера на исходящие звонки и СМС. Я сам нашел ваш e-mail [email protected], но получил следующий ответ – “Поддержка через e-mail недоступна”. Тогда я вышел на сайт “Книга жалоб и предложений билайн” и теперь повторно посылаю свое сообщение. Также попытаюсь сдублировать напрямую из этого сайта, но мой телефон +7 905 586 40 47 полностью заблокирован, поэтому могут быть затруднения.

К.Н.Новиков, пользователь м/т Билайн с 1998 года с одним и тем же номером.
Мой год рождения 1945, я работаю в МГУ им. М.В.Ломоносова уже 50 лет, доктор
биологических наук.
12.08.18г.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F05%2Fava

Я являюсь клиентом Билайна.До 10.08.2018 было все нормально.Далее пошли рассылки с коротких номеров за которые брали 30руб/день.В начале я старалась отключиться по указанным номерам телеф.но ничего не получилось.тогда я обратилась в офис Менеджер офиса по имени Иван взял мой телефон и ушел в подсобку,через эн.время он мне сообщил что я поймала вирус,надо установить анти вирус за 3199 руб.я не понимая в технике да еще возраст,согласилась хотя у меня защита стояла. и он обещал что все ничего не будет.из офиса я вышла в 17.00 а в 18.00 мне также поступил короткий номер на подписку.так же подписка с коротких была и в понедельник.позвонив в оцентральный офис меня отключили.в этот же день я заехала на киевской в офис ,где все это происходило,и потребовала от этого Ивана что бы вернул деньги за это мошенничество.так он взял мой телефон и переключил интернет.на мегафон.которым я проктически не пользуюсь,только для работы.на данный момент у меня долг на мегафоне,а подписка на короткий номер опять мне поступила.и это было 04.15 утра.когда я еще сплю.Пошу рассмотреть и вернуть все деньги с коротких и с защиты антивируса.защиты я не вижу.

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F05%2Fava

Являюсь абонентом билайна более 10 лет. и в последнее время сильно разочаровано данной компанией. С меня снимали деньги на протяжении 2-х недель за мобильный интернет, хотя я не пользуюсь мобильным интернетом и ярлык моб.интернета на моем телефоне всегда отключен. Операторы билайна не могут сказать какие данные и кому передавал мой мобильник и от кого принимал и какие данные тоже сказать не могут, но в детализации из личного кабинета я обнаружила что мой мобильник круглые сутки “потреблял” мобильный интернет…(без моего ведома). Как такое возможно и как добиться возврата денег за ту услугу, которой я не пользовалась? Мое письменное обращение на возврат они не удовлетворили. Куда мне теперь жаловаться? в ФАС?

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Изображение - Куда написать жалобу на билайн по поводу пропажи со счета 200 рублей 435643455
Автор статьи: Сергей Самойлов

Добрый день! Меня зовут Сергей. Я уже более 17 лет занимаюсь юриспруденцией. Считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here