Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта

Полное разъяснение по теме: "можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта" от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

Содержание

  • Должны ли мне предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта стиральной машины?

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, стиральная машина является товаром, за который на время гарантийного ремонта можно получить подмену? Если да, то как мне доказать, что я неоднократно приходила в магазин и задавала этот вопрос, на что получала отказ. Свидетельские показания будут считаться доказательством? Могу ли я в соответствии со ст. 23 ФЗ о ЗПП требовать неустойку? Каковы мои действия?

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F8%2F2%2F1%2F82110d64745415373e695b4be77479b0_65_76

    ПЕРЕЧЕНЬ
    ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
    НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
    ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
    АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

    1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
    2. Мебель
    3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
    4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
    5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
    (п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

    Стиральной машины в данном перечне нет. Вы письменно заявляли о своих требованиях?

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F8%2F2%2F1%2F82110d64745415373e695b4be77479b0_65_76

    Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

    [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23]
    1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения,уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
    Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
    2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

    Нет видео!
    Видео (кликните для воспроизведения).

    2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fd%2Fe%2F1%2Fde1ccbfbf830e8fbde07dccb11e911bb_65_76

    , стиральная машина является товаром, за который на время гарантийного ремонта можно получить подмену?
    Валерия

    Да, Вы вправе требовать выдать Вам подменную стриральную машину на время ремонта.

    Товар на который не распространяется обязанность продавца предоставлять подмену установлен постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
    «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    к нему относятся:

    1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
    2. Мебель
    3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
    4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
    5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

    Стиральная машинка в указанный перечень не входит.

    Если да, то как мне доказать, что я неоднократно приходила в магазин и задавала этот вопрос, на что получала отказ. Свидетельские показания будут считаться доказательством?
    Валерия

    К сожалению, если нет письменного заявления, то доказать это весьма проблематично. При этом закон не требует обязательности заявления указанных требований в письменной форме, что предполагает возможность их предъявления и в период передачи товара в ремонт.Вы можете воспользоваться свидетельскими показаниями — это Ваша права, но оценку им уже будет давать суд. если суд придет к выводу, о том, что действительно требования заявлялись и не были удовлетворены, то в Вашу пользу подлежит взысканию неустойка с продавца за неисполнение обязанности передать подменный товар.

    Читайте так же:  Процедура сдачи купленного электронного авиабилета

    Могу ли я в соответствии со ст. 23 ФЗ о ЗПП требовать неустойку?
    Валерия

    Только не в соответствии с 22 статьей, а с 23.

    1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

    Сейчас стоит подать письменное требование продавцу о ее выплате, указав в нем даты обращения и лиц, которые могут подтвердить данные обстоятельсвта.

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F0%2F9%2F4%2F094bc956007a67e2c1e0fcd807584597_65_76

    Добрый вечер Валерия!

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, стиральная машина является товаром, за который на время гарантийного ремонта можно получить подмену?
    Валерия

    Да, вы имеете право потребовать на время гарантийного ремонта другую стиральную машину на подмен. В Российской Федерации, существует перечень товаров на которые НЕ распространяется данное требование:

    Нет видео!
    Видео (кликните для воспроизведения).

    1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
    2. Мебель
    3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
    4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
    5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

    Данный перечень не устанавливает, что вы не имеете право на подмен стиральной машины.

    Если да, то как мне доказать, что я неоднократно приходила в магазин и задавала этот вопрос, на что получала отказ.
    Валерия

    Если вы задавали вопрос в устной форме, то доказать практически не возможно. Наличие свидетелей может вам помочь, но письменные доказательства имеют больший вес.

    Могу ли я в соответствии со ст. 23 ФЗ о ЗПП требовать неустойку? Каковы мои действия?
    Валерия

    Конечно можете, но вы так и не написали, что у вас произошло.

    Всего доброго!
    С уважением, Синельников И.С.
    Если потребуется помощь-обращайтесь!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта

    Кроме этого, стабильная работа машинки зависит от перепада напряжения в сети. Самыми распространенными проблемами являются: наблюдаются сложности с включением техники; когда машинка стирает или отжимает белье, она начинает работать громче и сильно гудит; после набора программы, вода в машинку не поступает; после окончания стирки дверца барабана не открывается.

    Какие документы требовать у СЦ при гарантийном ремонте стиральной машины на дому?

    Какие документы требовать у СЦ при гарантийном ремонте стиральной машины на дому?

    Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

    Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

    Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

    Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

    Оригиналы документов лучше оставить у себя, а в сервисный центр предоставить ксерокопии. До передачи товара подробнейшим образом опишите имеющиеся дефекты, еще лучше — сфотографируйте. Документы передавайте под роспись.

    Это избавит вас от возможных заявлений в будущем о том, что товар уже имел то или иное повреждение. Поговорим о транспортировке и замене В статье 18 того же Закона указано, что крупногабаритный товар доставляется силами продавца за его средства.

    Ремонт товара по гарантии: защита права потребителя

    Обязательным условием для него служит его безвозмездность, т.е. все затраты на ремонтные мероприятия погашаются продавцом.

    Могу ли я потребовать замены товара, а не гарантийный ремонт (см)?

    Объяснили, что никогда не меняют товар, стараются отремонтировать. Для этого и существует сервис гарантийного ремонта.

    В этом акте должны быть указаны: Даже если ваш недостаток не подтвердился, магазин или сервисный центр не имеют права требовать с вас возмещения расходов на доставку товара и оплату «выхода мастера». Помните также, что существует список товаров, по которым магазины и СЦ имеют право не предоставлять подменный фонд (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998)

    Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили

    Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили

    (Примеры (образец) претензии (заявления) о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней)

    Приобретатель также вправе потребовать вернуть деньги за сломавшийся товар, при этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней с момента направления продавцу письменного заявления.

    Здесь можно скачать бланки заявлений, полезные при урегулировании спора о защите прав потребителя.

    Рекомендуем также ознакомиться:

    © ООО «Эра права» (образовано в 2011 году)

    Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги

    Да, кое-какой мусор там был, но ПРЕДМЕТОВ не было. А если бы и был, то разве это следствие «нарушения потребителем правил использования» машины?

    Читайте так же:  Оплата праздничных дней при суммированном учете рабочего времени

    Или же конструктивный недостаток машины?

    В инструкции к машинке про предметы я не нашел ничего.

    Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.badshops.info%2Fart_byt%2F200stir

    Какие документы требовать у СЦ при гарантийном ремонте стиральной машины на дому?

    Какие документы требовать у СЦ при гарантийном ремонте стиральной машины на дому?

    Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

    Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

    Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

    Продавец может обеспечить бесплатную доставку машины до места проведения экспертизы. В случае если машина не работает по вине продавца, он обязан оплатить все расходы.

    Доставив машинку в сервисный центр, вы обязательно должны получить взамен акт приемки стиральной машины на экспертизу. В акте должна стоять дата, кроме того, он должен содержать все необходимые реквизиты: подписи, печати и т.

    Могут ли сервисные центры отказать в ремонте стиральной машины?

    Могут ли сервисные центры отказать в ремонте стиральной машины?

    — механические — ослабление натяжения привода, утечка воды, поломка электронного табло или карданного вала и т.д.;

    — электрические — поломка электродвигателя, камодоаппарата, устройства блокировки люка и т.д.;

    — косметические — повреждения внешнего вида: царапины, сколы, вмятины…;

    — необоснованные обращения — нарушение правил эксплуатации и транспортировки, перепады электрического напряжения, различные засоры и т.д.;

    — сложные — сочетание нескольких видов неисправностей одновременно.

    — машина находится на гарантийном обслуживании (этот срок составляет обычно полгода-год), а владелец попытался самостоятельно её разобрать, чтобы посмотреть, что же там не так;

    — владелец решил сэкономить и сначала вызвал недорогого мастера по объявлению или позвал соседа «с золотыми руками» дядю Колю, а после их вмешательства стиральная машина снова сломалась — далеко не каждый мастер из сервиса пожелает исправлять чужие ошибки;

    — машина сломалась по вине владельца из-за неправильного обращения, нарушений правил подключения (категория «необоснованные обращения»), вследствие чего поломка оказалась настолько серьёзной, что не подлежит восстановлению.

    Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили

    Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили

    (Примеры (образец) претензии (заявления) о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней)

    Приобретатель также вправе потребовать вернуть деньги за сломавшийся товар, при этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней с момента направления продавцу письменного заявления.

    Здесь можно скачать бланки заявлений, полезные при урегулировании спора о защите прав потребителя.

    Рекомендуем также ознакомиться:

    © ООО «Эра права» (образовано в 2011 году)

    Причиной поломки могло стать неправильное использование техники. Это может быть банальное засорение сливного фильтра, и чтобы решить проблему, его нужно просто прочистить. Для начала, проверьте некоторые моменты, которые могли привести к нарушению в работе механизма, а именно: проверьте состояние шланга подачи и слива воды, не перегнуты ли они; постарайтесь определить, может ли вода подаваться в барабан, и включен ли кран подачи; проверьте состояние розетки, в которую включена техника, прочее.

    Неисправности и ремонт стиральных машин своими руками

    Неисправности и ремонт стиральных машин своими руками

    Гарантия на стиральную машину подразумевает проведение бесплатного технического обслуживания и ремонта в период, определяемый как «гарантийный срок эксплуатации».

    Срок гарантии на стиральную машину определяет только производитель, а никак не продавец.

    Кроме того, в некоторых случаях, для разных стран производитель может давать разную гарантию на одну и ту же модель.

    Обслуживание и ремонт стиральных машин по гарантии

    Бесплатный ремонт в гарантийный период будет произведен в случае поломки машины не по вине владельца.

    Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.badshops.info%2Fart_byt%2F200stir

    Могут ли сервисные центры отказать в ремонте стиральной машины?

    Могут ли сервисные центры отказать в стиральной машины?

    — механические — ослабление натяжения привода, утечка воды, поломка электронного табло или карданного вала и т.д.; — электрические — поломка электродвигателя, камодоаппарата, устройства блокировки люка и т.д.; — косметические — повреждения внешнего вида: царапины, сколы, вмятины…; — необоснованные обращения — нарушение правил эксплуатации и транспортировки, перепады электрического напряжения, различные засоры и т.д.; — сложные — сочетание нескольких видов неисправностей одновременно.

    Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги

    Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Finsulaw.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F08%2Fvozvrat-stiralnoy-mashini-kak-vernut-stiralnuu-mashinu-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi

    Узнайте, можно ли и как вернуть стиральную машину обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат стиральной машины самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя .

    Можно ли обменять товар после второй поломки и ремонта по гарантии?

    Можно ли обменять товар после второй поломки и ремонта по гарантии?

    Можно ли обменять некачественный товар после 2 поломки и по гарантии?

    Я купила телефон, после 1.5 месяцев он сломался.

    Сдала по гарантии в. Через дань сломался снова. Поломка другая. Сейчас он снова в ремонте. Я хочу его обменять. Могу ли я это сделать?

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=https%3A%2F%2Ftaktaktak.ru%2Fimg%2Fuser%2Fphoto%2F6c7a9f7314e184c928cd9fd0efd3b659

    9 февраля 2018, 20:21,

    Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).

    Так-так-так — юридическая помощь онлайн © 2018 .

    Сломалась стиральная машинка на гарантии Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин.

    Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети. Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами: машина не включается, не реагирует на нажатие кнопок;

    Читайте так же:  «дачная амнистия» продлена

    Могу ли я потребовать замены товара, а не гарантийный ремонт (см)?

    Могу ли я потребовать замены товара, а не гарантийный ремонт (см)?

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Fcdn01.ru%2Ffiles%2Fusers%2Favatars%2F1%2F0%2F9%2F109757_42

    У меня была история со стиральной машиной. Заклинило люк в первую же стирку. Даже неделя не прошла со дня покупки.

    Увезли на гарантийный ремонт с бельём.

    Ремонт товара по гарантии: защита права потребителя

    Ремонт товара по гарантии: защита права потребителя

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=https%3A%2F%2Fstatic-pravoved.s3.amazonaws.com%2Fnabbers%2Fpartners%2Fcommon%2F1%2F900x85

    Права потребителя на гарантийный ремонт сломавшейся или бракованной покупки являются одной из гарантий, предоставляемой продавцом при продаже некачественной продукции.

    Ремонт товара по гарантии нацелен на восстановление работоспособности и исправности покупки.

    Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

    Данный срок устанавливается либо изготовителем, либо продавцом. Начало его отсчета — с момента продажи товара (т. е. передачи покупателю). Если срок гарантии не установлен, он принимается равным двум годам.

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=https%3A%2F%2Fbusinessman.ru%2Fstatic%2Fimg%2Fa%2F7385%2F182480%2F10836

    Ваши действия Уточните, потребуется ли отдельный договор на.

    Гарантийный стиральной машины

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F09%2FIMG_20180925_093757-370x222

    Некоторые сразу бегут в магазин в надежде вернуть испорченный товар. Но если гарантийный срок еще не закончился, можно решить проблему, отдав машинку на гарантийный ремонт. О том, как правильно действовать в случае поломки мы и расскажем в нашей статье.

    При ремонте по гарантии стиральной машинки выдается ли замена

    Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта

    Внимание Или это будет уже не претензия? Это требование изложенное в претензии.

    Ведь мастер приходил и требовать устранить возникшую неисправность у магазина я уже не могу.

    1. Досье судей
    2. Разместить на: Подписка
    3. Войти
    4. Конференции
    5. Документы
    6. База судов
    7. Инфо Право.ru — 300
    8. Конференции
    9. ЖКX
    10. Документы
    11. Судебная база
      • СПС «Право.Ru»
      • База судов
      • Досье судей
      • Блог
      • Юрконсультация
      • Войти
      • Дополнительно

    Найдите документ в справочно-правовой системе 62904051Документовдоступно Категории вопросов Ответ на вопрос

    Задать вопрос На вопросы ответил Кустова Литта Юрьевна ассистент кафедры гражданского права Юридического института СФУ Все эксперты Популярное

    • Сложные дела → Как положить человека в психиатрическую больницу без его согласия? Человек на учете у психиатра никогда не состоял и больным себя не признаёт.
  • Судебная база
  • Сложные дела → Как положить человека в психиатрическую больницу без его согласия?

    Продлевается ли гарантия после ремонта стиральной машины?

    02 Ноября 2017, 18:58 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Flevconsulting.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Falert

    Здравствуйте!все верно сказали3.

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Flevconsulting.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Fwarning

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Flevconsulting.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Finfo

    Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней. Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:

    1. по истечению 2 лет, но в период срока службы;
    2. в период установленной гарантии;
    3. по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.
    4. по истечению гарантии, но в пределах 2 лет;

    По своему выбору покупатель может обратиться к:

    1. импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).
    2. изготовителю товара;
    3. продавцу;

    Наглядная таблица обращения покупателя для гарантийного ремонта.

    Период Тип недостатка К кому можно обратиться Наличие обязанности по ремонту Обязанность покупателя доказывать производственный брак В гарантийный период Обычный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да нет В гарантийный период Существенный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да нет По истечению гарантийного срока в пределах 2 лет Обычный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да да По истечению гарантийного срока в пределах 2 лет Существенный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да да По истечению 2 лет, но период срока службы Обычный недостаток Изготовитель нет — По истечению 2 лет, но в период срока службы, Существенный недостаток Изготовитель да да По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен Обычный недостаток Изготовитель нет — По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен Существенный недостаток Изготовитель да да Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту.

    Должны ли мне предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта стиральной машины?

    Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

    (п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Стиральной машины в данном перечне нет.

    Вы письменно заявляли о своих требованиях?

    05 Декабря 2017, 17:23 Ответ юриста был полезен?

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Flevconsulting.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Fwarning

    На время ремонта стиральной машины можно получить другую взамен

    Чаще всего, замены требует незначительная деталь.

    Однако найти ее сходу в магазине у вас вряд ли получится, а самостоятельная ее замена может быть чревата еще большими потерями. можно выбрать самостоятельно на сайте фирмы, оказывающей ремонтные услуги.

    Такой подход избавит вас от сомнений по поводу ценообразования починки. Как минимум, ремонт, без учета стоимости выезда мастера, обойдется в 800 рублей.

    Важно знать, что если стиральная машина сломалась в гарантийный период и вы, как и положено, хотите отремонтировать ее за счет продавца, вам обязаны будут предоставить замену.

    Дело в том, что стиральная машина, наряду с другими товарами, относится к технически сложным товарам, перечисленным в соответствующем постановлении Правительства.

    При этом продавец не обязан предлагать вам замену, но если вы не забудете указать на это, сдавай технику в ремонт, отвертеться у него не получится.

    В нем будет указан срок гарантии. Если он еще не закончился, смело отдавайте технику в ремонт. Потребитель может попросить у продавца о следующем:

    1. вернуть деньги за некачественный товар;
    2. заменить машинку аналогичной.
    3. безвозмездно выполнить ремонт;

    В случае обращения к продавцу с подобными требованиями, можно ожидать несколько вариантов решения проблемы.

    Читайте так же:  Могут ли списать административный долг с карты сбербанка самостоятельно

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Flevconsulting.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Falert

    Иногда они сразу же выполняют требования покупателя. Часто решение проблемы начинается с экспертизы, которую инициируют продавцы для выявления причин возникновения поломок.

    Положена ли замена стиральной машины при ремонте по гарантии?

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Стиральная машина сломалась при гарантии что делать

    В такой ситуации неизбежно намеренное затягивание решения проблемы. Важно! Если вы попали в ситуацию, когда продавец не торопиться выполнить ваши требования, пишите претензию. В том случае, когда ваша попытка не принесла успеха, смело обращайтесь в суд.

    Важно Обязательства продавца по ремонту машинок на основании действующей гарантии Производители стиральных машин самостоятельно устанавливают гарантийный срок на свою продукцию.

    Таким образом, они определяют срок, в течение которого товар, при правильной его эксплуатации, может служить без поломок. Каждый производитель вправе устанавливать срок гарантии самостоятельно.

    Кроме этого, иногда срок гарантии на машинку в целом, и на отдельные ее составляющие, отличается.

    Внимание Если машинка выдает код ошибки на дисплее, то попробуйте найти на странице коды ошибок свою, чтобы узнать неисправность.

    При ремонте по гарантии стиральной машины должны ли предоставить аналогичную

    Один из учредителей, он же директор ООО (Иван) не разрешает… 0 Строительство, жилищное право → Добрый день. На счётчике расхода воды просрочен срок поверки.

    Правовед.RU 932 юриста сейчас на сайте

      Категории Защита прав потребителей

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, стиральная машина является товаром, за который на время гарантийного ремонта можно получить подмену? Если да, то как мне доказать, что я неоднократно приходила в магазин и задавала этот вопрос, на что получала отказ. Свидетельские показания будут считаться доказательством?

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Fmashmaster.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F08%2F1-6-300x150

    Поломка стиральной машины через некоторое время после ее покупки – неприятная ситуация, в которой многие даже и не знают, что предпринять. Когда гарантия на стиральную машину еще не кончилась, возникает вопрос, можно ли от нее вообще отказаться и вернуть деньги, или придется отдавать в ремонт? В такой ситуации главное не паниковать, что случилось, то случилось, никто от этого не застрахован, а вот что конкретно делать, давайте разбираться.

    Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин. Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети. Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами:

    • машина не включается, не реагирует на нажатие кнопок;Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Fmashmaster.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F08%2F3-4-300x221
    • при стирке и отжиме машина стучит и издает гул;
    • после запуска программы машинка не набирает воду;
    • дверца барабана не открывается после стирки.

    Когда машина сломалась, не нужно хаотично нажимать кнопки и выдергивать шнур из розетки. Это ни к чему не приведет, а может и усугубить ситуацию. При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр. Прочистив его, проблема устранится.

    В подобной ситуации первым делом нужно исключить все, что может вызвать сбой в работе машины:

    • проверьте, не перегнуты ли шланги подачи и слива воды;
    • открыт ли кран подачи воды;
    • не сгорела ли розетка и т.п.

    Важно! Не разбирайте саму стиральную машину в случае поломки, не пытайтесь ее ремонтировать, когда она находится на гарантии. При самостоятельном подключении гарантийный срок не теряется, если конечно подключение будет грамотным и не приведет к поломке.

    Если машина действительно не работает, то первое, что нужно делать, это искать гарантийный талон. Внимательно посмотрите дату приобретения машинки и срок гарантии. И после этого смело обращайтесь в сервисный центр. Кстати номер телефона, сервисного центра может быть указан в гарантийном талоне или на самой стиральной машине. При отсутствии таких номеров можно обратиться в магазин, предоставив квитанцию, товарный чек и гарантийник на стиральную машину. У продавца можно потребовать:

    • бесплатный ремонт машины;
    • возврат денег;
    • или обмен на аналогичный вариант.

    Продавец может безоговорочно согласиться, тогда проблема будет исчерпана. Продавец, что, скорее всего, предложит делать экспертизу стиральной машины, чтобы установить причину неисправности и в зависимости от результата экспертизы принимать дальнейшее решение. Либо продавец может категорически отказаться принимать товар и вступать с вами в какой-либо диалог.

    Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

    Итак, если продавец не желает возвращать вам деньги за товар или менять его, делать экспертизу, то вам необходимо написать претензию в свободной форме, в которой изложить все требования с указанием причин. Если продавец отказывается принимать письменную претензию, то вам необходимо отправить претензионное письмо почтой с уведомлением о вручении. Далее ждем в течение 10 рабочих дней. Если от продавца реакции никакой, то обращаемся:

    • в Общество по защите прав потребителей;
    • в Федеральную службу по надзору в сфере защиты потребителей;
    • или в суд.
    Читайте так же:  Банковский аккредитив при покупке квартиры

    В первые два органа обращаемся с письмом в свободной форме, где просим помочь в сложившейся ситуации. Ну а в суд необходимо обращаться в установленной процессуальной форме с исковым заявлением. Лучше всего это сделает юрист, поэтому в данном случае придется к нему обратиться. Правильно составленный документ сократит время на разбирательства.

    После составления претензии, если продавец на нее отвечает и идет с вами на контакт, необходимо поступить в зависимости от того, каким будет ответ на претензию. Скорее всего, продавец предложит доставить машинку в торговую точку, где она была приобретена, либо в специальный сервисный центр на экспертизу.

    К сведению! Продавец может обеспечить бесплатную доставку машины до места проведения экспертизы. В случае если машина не работает по вине продавца, он обязан оплатить все расходы.

    Доставив машинку в сервисный центр, вы обязательно должны получить взамен акт приемки стиральной машины на экспертизу. В акте должна стоять дата, кроме того, он должен содержать все необходимые реквизиты: подписи, печати и т.п.

    Сдав машину и получив акт, нам остается ждать заключения эксперта. Экспертиза проводится в разумный срок, в случае если продавец способствует затягиванию сроков проведения экспертизы, то в дальнейшем с него можно требовать возмещения расходов, связанных с просрочкой. Дальше возможны варианты:

    1. стиральная машина имеет дефект по вине продавца/производителя – имеем право требовать обмен товара на аналогичный, возврат денежных средств, бесплатный ремонт;
    2. стиральная машина сломалась в результате действий пользователя – деньги нам не вернут и товар не обменяют, но мы сохраняем право требовать независимой экспертизы, а при отказе можем обратиться в суд;
    3. стиральная машина получила повреждения по вине третьих лиц, например, перепады напряжения в электросети, некачественные услуги водоснабжения и т.п. – имеем право обратиться в суд, где будем доказывать вину третьих лиц и привлекать их к гражданско-правовой ответственности.

    Когда можно вернуть или заменить машину по гарантии?

    Если вы по ошибке приняли у продавца машинку, не заметив какие-либо дефекты (значительные или незначительные), в течение первых 15 дней с момента покупки вы можете вернуть стиральную машину продавцу и попросить вернуть деньги или обменять машину на аналогичную. В данном случае очень важно, чтобы дефект был явным и не возник по вашей вине, например, при неправильном самостоятельном подключении.

    Обратите внимание! При покупке машины через интернет срок возврата и обмена стиральной машине равен 7 дням.

    Если продавец сомневается в том, что дефект возник по его вине, он имеет право забрать товар для проведения экспертизы. И далее последствия наступят по результатам, указанным в экспертизе, если, конечно, вы не обратитесь в суд и не потребуете независимой экспертизы для подтверждения того, что машина сломалась не по вашей вине.Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Fmashmaster.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F08%2F4-4-300x230

    При отсутствии дефектов вернуть стиральную машинку в магазин даже в пятнадцатидневный срок нельзя. Дело в том, что машинка относится к технически сложной технике, а она без явных поломок, возврату и замене не подлежит. Все нюансы вы можете уточнить, прочитав Закон «О защите прав потребителе», уделяя особое внимание статьям 18, 19 и 22. Таким образом, вернуть деньги или заменить машинку можно только:

    1. при наличии серьезного дефекта в течение 15 дней;
    2. через суд, если экспертиза докажет, что дальнейшая эксплуатации невозможна, а ремонт делать не целесообразно.

    В других случаях вы можете рассчитывать только на бесплатный ремонт по гарантийному талону.

    Различные производители стиральных машин, предоставляют на свою продукцию гарантийные сроки, то есть период времени, в который стиральная машина обязательно должна отработать при правильной эксплуатации. Гарантийные сроки могут быть различные, и срок гарантии на стиральную может отличаться от срока гарантии на отдельные ее узлы и агрегаты. Например, на стиральную машину LG производитель предоставляет гарантийный срок в течение 3 лет, а гарантия на двигатель этой машины может достигать 10 лет. Итак, какие гарантийные сроки на машины бывают:Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта proxy?url=http%3A%2F%2Fmashmaster.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F08%2F2-300x143

    • стиралки Bosch и Siemens – 2 года;
    • стиралки Атлант – 2 года;
    • стиралки Индезит – 1 год.

    Данные гарантийные сроки обязательны для исполнения торговой точкой реализующей стиральную машину. Продавец не может самовольно снизить гарантийный срок, определенный производителем.

    К сведению! На технику, произведенную для разных стран, производитель может устанавливать разную гарантию.

    Покупая технику, смотрите гарантийный срок в талоне, продавцы, нахваливая товар, намеренно могут его завысить. И еще не забудьте проставить печати в гарантийнике иначе впоследствии, сервисный центр может отказать в бесплатном ремонте.

    Итак, что делать, если сломалась стиральная машина, спустя немного времени после покупки? Ответ, казалось бы, очевиден – вернуть ее продавцу и забрать деньги. Но не все так просто. Производитель устанавливает на машины гарантийные сроки, подтверждая, что в случае, если в этот период их техника сломалась, то они ее либо бесплатно отремонтируют, либо заменят. Но, к сожалению, многие продавцы не спешат исполнять обязательства данные производителем и всячески тормозят реализацию вашего законного права. В данной ситуации необходимо отстаивать свои права.

    Изображение - Можно ли требовать замену стиральной машины навреия гарантийного ремонта 435643455
    Автор статьи: Сергей Самойлов

    Добрый день! Меня зовут Сергей. Я уже более 17 лет занимаюсь юриспруденцией. Считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:
  • ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here