Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак

Полное разъяснение по теме: "можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак" от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

Возврат товара в Фаберлик явление редкое, но такое, несомненно, случается.

Покупки через интернет или каталоги связаны с определенным риском, так как нет возможности увидеть, понюхать, потрогать товар вживую.

Конечно, в каталогах прилагаются пробники, но далеко не на весь ассортимент.

И иногда бывает так, что купленный товар по тем или иным причинам не подходит, есть возможность вернуть деньги за такой товар.

Возврат косметики Faberlic также возможен, но нужно знать некоторые нюансы.

Возврату подлежат не все купленные товары. Стоит знать, что вернуть в Фаберлик можно только ту продукцию, которая имеет контроль вскрытия.

Узнать, какие это товары, можно на сайте компании или в бланке заказа. Напротив этих позиций стоит значок «Возможен возврат».

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=http%3A%2F%2Ffaberlic-registracija.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2Fvozvrat-faberlic

Нельзя осуществить возврат в Фаберлик следующих товаров:

  • белье;
  • чулочно-носочную продукцию;
  • серьги и украшения;
  • маникюрные и педикюрные наборы;
  • игрушки;
  • бытовую химию;
  • товары личной гигиены (зубные щетки, бигуди, расчески и так далее);
  • посуда и кухонные емкости.

Если вы хотите вернуть товар Фаберлик, но не уверенны можно ли это сделать, обратитесь к своему наставнику или в Агентский пункт

Главное сделать это не позднее 14 дней с даты получения.

Если доставка Фаберлик осуществлялась на ваш почтовый адрес или в постомат, то нужно зайти на сайте в раздел «Адресная доставка» и оставить сообщение с подробным описанием ситуации через форму «Обратная связь».

Если же вы получали товар через Агентский пункт, то при возврате нужно обратиться именно туда.

Возврат возможен не позднее, чем через 14 дней после получения товара. При этом, продукция должна сохранить полностью свой товарный вид, целостность упаковки не должна быть нарушена.

В Агентском пункте сотрудник осмотрит и примет товар на возврат, составит претензию, в который вы должны будете указать причину возврата, а также верное наименование самой продукции.

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=http%3A%2F%2Ffaberlic-registracija.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2Fvozvrat-faberlic2

Для этого достаточно заглянуть в каталог Фаберлик и переписать артикул и наименование оттуда.

Если каталога нет под рукой или заказ вы делали с сайта, то попросите сотрудника Агентского Пункта помочь вам с заполнением нужной формы.

Перевод поступит на счет покупателя не позднее 30 календарных дней с даты оформления возврата, но сами деньги на возврат не поставят до тех пор, пока возвращенная продукция не придет обратно на склад и не будет осмотрена на предмет соблюдения всех правил возврата.

К возврату принимается товар ненадлежащего качества. При условии, что он не был испорчен во время примерки, получения или осмотра покупателем.

Деньги за товары надлежащего качества также могут быть возращены, если товар не подошел по размеру, цвету, фасону или качеству.

Компания вправе отказать в возврате денег, если от одного клиента неоднократно поступают возвраты со ссылкой на брак, а также, если была выявлена преднамеренная или случайная порча товара.

Теперь вы знаете, как оплатить заказ Фаберлик, а также как можно оформить возврат на некачественную или не подходящую продукцию.

Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по

  • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup1_item1Размеру
  • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup1_item2Форме
  • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup1_item3Габаритам
  • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup1_item4Фасону
  • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup1_item5Расцветке
Нет видео!
Видео (кликните для воспроизведения).

На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 14 дней (7 дней для аппаратов «ДЭНАС).

Для возврата сохраняйте товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.д.). Пожалуйста, не используйте изделие, пока не будете уверены в том, что оно вам подходит.

Возврат товаров надлежащего качества возможен только для тех категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только если они не нарушены. Такие товары отмечены на сайте www.faberlic.com специальным значком «Возможен возврат».

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fimg_group1

Возврат товара, который имеет производственные дефекты

  • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup2_item1Брак пошива
  • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup2_item2Брак фурнитуры
  • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup2_item3Нарушение
    целостности ткани

Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=http%3A%2F%2Ffaberlic-v.ru%2FAraaz%2Fs

* В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Правила возврата продукции

Возврат денежных средств осуществляется:

Возврат денежных средств производится на личный счет Консультанта не позднее 30 календарных дней с даты оформления возврата на Агентском пункте.

  • в случае неоднократных отказов от товара надлежащего качества;
  • в случае выявления порчи изделия.

Дополнительные условия возврата детской одежды надлежащего качества

Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.

  • просмотреть действующий каталог продукции объединенной компании FABERLIC
  • узнать больше о новинках каталогаFABERLIC
  • выбрать и заказать понравившуюся Вам продукцию FABERLIC & INFINUM & EDELSTAR & SENGARA & DEBORAH
  • узнать как стать консультантом объединенной компании FABERLIC & INFINUM & EDELSTAR & SENGARA
  • задать вопрос консультанту компании FABERLIC
  • помощь консультантам

Вам необходимо пройти регистрацию в компании ФАБЕРЛИК.

Станьте привилегированным покупателем и покупайте для себя со скидкой до 35%

Станьте консультантом и получите доход до 50% с продаж! Без обязательств!

Как вернуть товар, подлежащий возврату?

1. Возврат качественного товара осуществляется покупателем в течение 21 дня с момента его получения покупателем в случае, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству.

  • в течение срока годности товара – если на установлен срок годности;
  • в течение 60 дней с момента получения покупателем, если на не установлен срок годности.
Читайте так же:  Особенности расчета и начисления декретных выплат в 2019 году

Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с в процессе примерки.

Продавец вправе отказаться принять возвращенный покупателем товар и вернуть уплаченные за него денежные средства в случае нарушения покупателем настоящих Правил возврата, в том числе:

  • нарушения сроков возврата;
  • возврата, не имеющего производственных дефектов, если причиной возврата указан производственный дефект и т.п.

После обработки документа «Претензия» менеджером склада, статус вашей заявки поменяется на «Завершена».

** Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=http%3A%2F%2Ffaberlic-onlajn.ru%2Fimages%2Fstories%2Ffruit%2Fdress-2

Часто наших клиентов волнует вопрос, что делать если не подошел размер, заказанной одежды из каталога Фаберлик одежды? В каких случаях возвращают Фаберлик одежду? Какие условия и правила возврата одежды Фаберлик? Об этом сейчас ответит наш эксперт.

Эксперт отвечает: Если по каким-то параметрам она не удовлетворила ваш запрос – размер, цвет или еще что-нибудь.

Когда возвращаете, то учтите условия:

  • Вы можете одежду вернуть только на протяжении 21 дня с дня его получения в пункте выдачи. Обязательно уточните у сотрудника на ПВ период возврата.
  • Не возвращайте одежду почтой, а только услугами компании Фаберлик, воспользовавшись услугами Консультанта.
  • Очень важно указать сотруднику ПВ по какой причине хотите вернуть товар. Это даст возможность компании улучшить изготовление и сервис.
  • Денежные средства будут возвращены после рассмотрения составленной и отправленной “Претензии” на ПВ. Деньги будут зачислены на личный счет Консультанта.

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=http%3A%2F%2Ffaberlic-onlajn.ru%2Fimages%2Fstories%2Ffruit%2Fdsc_7247-edit-2

УСЛОВИЯ СОСТОЯНИЯ ВОЗВРАЩАЕМОЙ ОДЕЖДЫ:

– Одежда должна быть в состоянии продажи как вы ее получили – с этикеткой, товарным ярлыком и т. д.

– Сохраните упаковку товара от производителя: коробку, пакет и т.п.,в том числе указатель размера,штрих-коды или наклейки.

– Если товар был получен комплектом, то возврат тоже должен осуществиться комплектом.

Основанием, чтобы вернуть товар является неподходящий размер, фасон, цвет, качество.

Также основанием возврату служит некачественный товар: брак в пошиве, в тканевых дополнениях или другие повреждения или недоработки.

ВНИМАНИЕ! Принимается товар только с дефектом выявленным при получении, но не после повреждения из-за небрежной примерки.

Консультант, который хочет вернуть одежду нужно сотрудничать с Пунктом Выдачи компании Фаберлик. Работник такого пункта проверит товар соответственно правилам и создаст в программе “Партнер” акт “Претензия”.

Возврат денег за товар по документу “Претензия” будет осуществляется на личный счет потерпевшего Консультанта с момента отправления созданного акта.

Возврат товаров в магазин, в частности продукции, купленной в интернет-магазине компании “Фаберлик”, регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”, а также индивидуальными правилами, установленными самой компанией.

Нет видео!
Видео (кликните для воспроизведения).

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, купленный в интернет-каталоге компании “Фаберлик”? В какие временные рамки осуществляется возврат? каковы особенности процедуры?

Отвечая на вопрос “Можно ли вернуть покупку в магазине “Фаберлик?”, ответом будет: – “Да, если на приобретенном товаре имеется защитный элемент упаковки, отмеченный специальным значком «Возврат возможен». Если такого значка нет, товар, будучи надлежащего качества возврату не подлежит”.

Таким образом, вернуть товар в магазин “Фаберлик” возможно:

  • В течение двадцати одного дня с момента его получения по почте/курьером, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству;

При этом возвращаемый товар должен соответствовать одному важному условию – сохранность товарного вида (защитная упаковка, наклейки, этикетки). Если покупатель успел вскрыть упаковку, вернуть не подошедший, но качественный товар уже не получится.

  • Вернуть обратно в магазин можно и некачественную покупку, у которой выявлен производственный брак или какие-то дефекты (некачественный пошив, недостающая фурнитура, порванная ткань и прочие дефекты производства);

В этом случае возврат осуществляется в следующие временные рамки:

  • в течение действия срока годности;
  • в течение шестидесяти дней с момента доставки, если у него нет срока годности;

Способ возврата товара в магазин “Фаберлик” зависит от способа его получения. Так:

  • Заказ получен на пункте выдачи продукции компании;

В этом случае возврат осуществляется исключительно через тот пункт выдачи, который он изначально был получен. Для оформления процедуры покупатель составляет письменную претензию на возврат на пункт выдачи. В ней указывается основание. Составленную претензию необходимо передать работнику Пункта, который проверит её (как оформлена, соблюдены ли сроки, соответствует ли товар условиям для возврата) и с случае соответствия необходимым критериям возврата примет её.

  • Заказ получен по почте или курьером;

В данном случае возврат также осуществляется по Почте России. Для осуществления процедуры покупателю необходимо заполнить Реестр а, в котором указывается данные заказа (номер, артикул, основания для возврата). Данный документ (и при необходимости другие дополнительные документы) помещаются в коробку вместе с товаром, который нужно вернуть, которая отправляется по адресу: 142000, г. Домодедово, ул. Логистическая, дом 1, корпус 10, подъезд 4, ОАО «Фаберлик».

Независимо от типа доставки заказа, возврат денежных средств осуществляется безналичным расчетом на указанный номер банковской карты/кошелька, с которого первоначально списывалась оплата сделанного заказа.

Время возврата денежных средств в среднем составляет десять минут с момента оформления претензии в пункте передачи.

Читайте так же:  Лишение прав за не трезвую

По Закону, магазин может отказаться принимать возвращаемый ему товар с последующим возвратом денежных средств за него в следующих случаях:

  • Покупатель нарушил положенные сроки;
  • У возвращаемого товара нет заводского брака или других дефектов (он – надлежащего качества) при том, что в претензии указано обратное;

Если покупатель хочет произвести возврат таких предметов одежды, как нижнее белье или купальники, им должны быть соблюдены следующие условия:

  • Вещь не имеет следов эксплуатации, сохранены все ярлычки и этикетки;
  • Вещь сохранила первоначальный товарный вид (защитную упаковку и проч.);
  • Сохранена комплектация. Т.е. если покупатель приобрел, к примеру, раздельный купальник, обратно в магазин он должен возвращаться целиком;
  • При возврате нижнего белья на нем должна сохраниться специальная защитная пленка, обеспечивающая гигиеническую защиту. Если защитной пленки не обнаружится, в возврате будет отказано.

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Fkabinet-faberlic.com%2Fimages%2Fhelp%2Fvozvrat%2Fkak-vernut-pokupku-faberlic

Если покупка в Фаберлик подлежит возврату и не подошла вам по:

Мы примем ее обратно! На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 14 дней (7 дней для аппаратов «Дэнас»).

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Fkabinet-faberlic.com%2Fimages%2Fhelp%2Fvozvrat%2Fvozvrat-tovara-faberlic-parametry

Для возврата товара сохраняйте:

  • товарный вид,
  • все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.д.).

Пожалуйста, не используйте изделие, пока не будете уверены в том, что оно вам подходит.

Обратите внимание! Возврат товаров надлежащего качества в Фаберлик возможен только для тех категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только если они не нарушены. Такие товары отмечены специальным значком « Возможен возврат » .

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Fkabinet-faberlic.com%2Fimages%2Fhelp%2Fvozvrat%2Fznachok-vozmozhen-vozvrat

Возврат товара в Фаберлик, который имеет производственные дефекты если это не предусмотрено дизайном, и прочие явные дефекты возможен в течение 30 дней с момента получения.

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Fkabinet-faberlic.com%2Fimages%2Fhelp%2Fvozvrat%2Fvozvrat-brakovannogo-tovara-faberli%25D1%2581

Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения в процессе примерки.

Положение о ремонте и обмене изделий «Дэнас» скачать >>

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Fkabinet-faberlic.com%2Fimages%2Fhelp%2Fvozvrat%2Fsposoby-vozvrata-tovara-faberlic

Возврат товара в Фаберлик возможен только через тот пункт выдачи заказов, на котором был получен товар.

  • Оформите претензию на пункте выдачи, указав причину возврата.
  • Сотрудник пункта выдачи проверит правомерность возврата (соблюдение сроков, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих правил, примет товар, а затем создаст документ «Претензия» в кабинете ПВ.

Возврат товара в Фаберлик осуществляется через Почту России. Распечатайте и заполните реестр возврата, укажите в нем:

  • номер заказа,
  • артикул товара,
  • количество позиций,
  • причину возврата.

Бланк для заполнения реестра возврата скачать >> .

Реестр возврата и, при необходимости, другие документы, подтверждающие ваши требования, обязательно вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте Почтой России по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»).

Дополнительная посылка и обмен товара не проводится.

Обратите внимание! Оплата почтовых расходов (услуг Почты России) при возврате качественного товара осуществляется покупателем. В случае возврата бракованного товара или пересорта компания компенсирует почтовые расходы. Обязательно сохраните чек за оплату почтовых расходов и сообщите о них, в рамках заявки в обратной связи .

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Fkabinet-faberlic.com%2Fimages%2Fhelp%2Fvozvrat%2Fvozvrat-denezhnyh-sredstv

1. При оформлении возврата на пункте выдачи Фаберлик денежные средства перечисляются на личный счет, с которого производилась оплата товара, в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия».

Обратите внимание! Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

2. Если вы делаете возврат через «Почту России», денежные средства перечисляются, как только посылка пришла на склад.

3. Вы можете вернуть денежные средства с личного счета на банковский расчетный счет. Для этого подайте заявку в раздел «Обратная связь», который находится в вашем личном кабинете , приложив заявление >> .

  • Перечисление денежных средств в сумме до 10 000 рублей на расчетный счет производится в течение 5 рабочих дней.
  • В случае, если сумма возврата составляет более 10 000 рублей срок перечисления может быть увеличен до 10 рабочих дней.

Информацию о перечислении можно отследить в заявке, в разделе «Обратная связь» в личном кабинете.

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Fkabinet-faberlic.com%2Fimages%2Fhelp%2Fvozvrat%2Fdopolnitelnye-usloviya-vozvratu-tovara

При возврате изделий одежды, купальников и нижнего белья должны быть соблюдены следующие условия:

    Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).

Сохранена оригинальная упаковка производителя — (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.

Товары, продаваемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.

Сохраняйте защитную плёнку при возврате бельевых изделий и купальников сохраняйте защитную пленку на трусах, обеспечивающую гигиеническую защиту изделия. Не снимайте защитную пленку до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки изделие не подлежит обмену или возврату!

Гарантийный срок на обувь, составляет 30 дней, со дня покупки:

  • Днём покупки считается день вручения товара покупателю.
  • Гарантийный срок не прерывается, не переносится и начинается со дня носки либо с момента наступления сезона.
  • Гарантия не распространяется на набойки, шнурки и другую фурнитуру, так как это сменные детали.
  • Бракованная обувь принимается только в сухом и чистом виде.

Браком не является:

  • Окрашивание стелек и подкладки – это свойство натуральной кожи.
  • Возможное изменение цвета материала при попадании воды – это свойство экокожи и текстиля.
  • Дефекты, приобретенные в процессе носки изделя (царапины, потертости, деформация обуви) – это следствие особенности походки.
Читайте так же:  Временная регистрация по ксерокопии паспорта

Пожалуйста, обратите внимание на правила ухода за обувью, которые позволят продлить срок ее службы:

  • Правильно подбирайте обувь по размеру и полноте, сверяясь с таблицей в карточке товара и учитывая индивидуальные особенности стопы.
  • Ежедневно очищайте обувь от грязи и пыли, используйте специальные средства для ухода в зависимости от материала верха.
  • Сушите обувь только естественным путем без использования нагревательных приборов.
  • Пользуйтесь обувным рожком, надевая обувь, чтобы не деформировать пяточную часть.
  • Не наступайте на задник снимая обувь, во избежание его деформации и отрыва подошвы.

Сейчас мы рассмотрим такой вопрос – как вернуть продукцию, подлежащую возврату? Узнаем условия возврата двух видов товара в Фаберлик – качественный товар и бракованный товар.

1) Покупатель имеет право вернуть качественный товар в течение 21 дня (для аппаратов «ДЭНАС» – 7 дней) с того, момента, когда он получил этот товар, в случае, если он совсем не подошёл по вашему размеру, габаритам, форме, качеству или расцветке.

К такому возврату подлежит только тот товар, который имеет хороший товарный вид, а также не повреждены элементы упаковки (в том числе целлофановая обёртка, предохранительная мембрана и т.д.).

Возврат качественного товара доступен не для всех видов продуктов, а только для тех, которые имеют определённую защитную упаковку и она не вскрывалась и не была нарушена. На официальном веб-сайте Фаберлик , товары с защитной упаковкой отмечены знаком «Возможен возврат».

2) Покупатель может вернуть бракованный товар (с дефектами производства, которые существенно влияют на его использование, например, брак фурнитуры, пошива изделия, разрыв ткани и другие дефекты производства) при таких условиях:

  • в течение обозначенного срока годности, если он установлен на товар;
  • в течение всех 60 дней, от дня покупки товара, если срок годности не обозначен.

Стоит учесть, что возврат товара, которому был причинён ущерб во время его примерки, не осуществляется.

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Fonly-faberlic.ru%2Fimages%2Fstories%2Fnovosty2017%2Fvozvrat_produkcii-only-fab

Способы возвращения продукции

  1. 1.Если товар был получен на пункте доставки товара, иначе Пункте выдачи.

В данном случае возвратить товар вы сможете только посредством того Пункта выдачи (далее – «ПВ»), на котором вы получили свой заказ. Покупатель должен оформить претензию на возвращение на ПВ с указанием причины возврата продукции. При этом сотрудник ПВ обязательно проверяет, имеет ли право этот покупатель вернуть свой товар (соблюдены ли сроки возврата, состояние товара и т.д.), и если соблюдены Правила возврата товара, получает его у покупателя и оформляет документ, называемый «Претензия» в кабинете ПВ на сайте Фаберлик.

  1. 2.Если товар был получен в почтовом отделении, постамате, от курьерской службы доставки ЕМС.

Возвращение товара происходит через Почту России . Для этого покупатель должен распечатать с сайта Фаберлик Реестр возврата и заполнить его, указав номер своего заказа, артикул и количество возвращаемого товара, а также причина возвращения. Заполненный Реестр возврата и возможные другие документы, которые подтверждают право покупателя на возврат необходимо вложить в почтовое оформленное отправление (коробку и т.п.) вместе с возвращаемой продукцией и отправить Почтой России по такому адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»).

Дополнительная какая-либо посылка и обмен продукции не осуществляется.

Важно! Оплата пересылки возвращаемого товара (услуг Почты России ) происходит за счёт покупателя. Если возвращается бракованная продукция, Продавец обязуется покрыть почтовые расходы. Обязательно при этом, сохраните свой чек оплаты почтовых услуг и сообщите о них на сайте Фаберлик в рамках заявки обратной связи, в пункт под названием «3.2. Вопросы и претензии по адресной доставке».

Возврат денег (для любого вида заказа)

Возвращение денежных средств происходит через перечисления их на личный счет того покупателя (Консультанта), который совершал оплату товара,* в течение всего 10 минут со времени утверждения документа «Претензия» на Пункте выдачи.

Продавец может отказать в принятии возвращаемого товара и в уплате за него финансовых средств, если покупатель нарушил настоящие указанные Правила возврата товара, такие как:

  • сроки возврата;
  • возврат продукции, не имеющей заявленных производственных различных дефектов и т.п.

Как только менеджер склада обработает документ «Претензия», статус заявки уже заменится на «Завершена».

*Если возвращаемый вами товар покупался по акции и в заказе стоит разная стоимость на него (например, один продукт по купону, а такой же второй по обычной цене), тогда деньги возвращаются по наименьшей цене в заказе.

Дополнительные требования для возврата одежды, купальников, а также нижнего белья

Чтобы возврат состоялся без проблем, соблюдайте такие условия:

  • возвращаемый товар обязательно должен быть целым, не быть в носке и товарный вид обязательно быть сохранён (пришитые этикетки, фабричны ярлычки и т.д.);
  • также вещь должна быть вами возвращена в целостной, оригинальной упаковке (коробка или пакет), где будут указаны размеры, все наклейки и наклеенные штрих коды;
  • Приобретённая вещь в комплекте, также должна быть возвращённой в комплекте;
  • Возвращая бельевые изделия, а также купальники, обязательно сохраните защитную, гигиеническую плёнку, иначе возврат или обмен будет невозможен!

Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=http%3A%2F%2Fhistoryblog.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Fcropped-head

опубликовано автор admin в Блог

* В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Правила возврата продукции

1. Возврат товара осуществляется только через Агентский пункт, на котором вы получили товар.

3. Возврат денежных средств осуществляется:

  • после поступления возвращаемого товара на склад Дочернего предприятия;
  • после подтверждения экспертом Компании ненадлежащего качества товара (если товар возвращается по причине брака).
    Читайте так же:  Социальная пенсия по инвалидности в 2019-2020 году

    после подтверждения экспертом Компании, что все требования по возврату выполнены.

    4. Возврат денежных средств производится на личный счет Консультанта не позднее 30 календарных дней с даты оформления возврата на Агентском пункте.

    5. Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании покупателю в случае недобросовестного поведения, а именно:

  • в случае неоднократных отказов от товара надлежащего качества;
  • в случае выявления порчи изделия.

    Дополнительные условия возврата детской одежды надлежащего качества

    При возврате изделий детской одежды должны быть соблюдены следующие условия:

  • Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
  • Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
  • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.

    Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.

    Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства.

    Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.

  • просмотреть действующий каталог продукции объединенной компании FABERLIC
  • узнать больше о новинках каталогаFABERLIC
  • выбрать и заказать понравившуюся Вам продукцию FABERLIC & INFINUM & EDELSTAR & SENGARA & DEBORAH
  • узнать как стать консультантом объединенной компании FABERLIC & INFINUM & EDELSTAR & SENGARA
  • задать вопрос консультанту компании FABERLIC
  • помощь консультантам

    Если Вы хотите получить скидку на продукцию объединенной компании FABERLIC , стать участником бонусных программ и акций компании ФАБЕРЛИК, узнавать первыми о новинках объединенной компании, а также получать подарки и специальные предложения от компании Faberlic,

    Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=http%3A%2F%2Ffaberlic-onlajn.ru%2Fimages%2Fstories%2Ffruit%2Fdress-2

    Часто наших клиентов волнует вопрос, что делать если не подошел размер, заказанной одежды из каталога Фаберлик одежды? В каких случаях возвращают Фаберлик одежду? Какие условия и правила возврата одежды Фаберлик? Об этом сейчас ответит наш эксперт.

    Эксперт отвечает: Если по каким-то параметрам она не удовлетворила ваш запрос — размер, цвет или еще что-нибудь.

    Когда возвращаете, то учтите условия:

  • Вы можете одежду вернуть только на протяжении 21 дня с дня его получения в пункте выдачи. Обязательно уточните у сотрудника на ПВ период возврата.
  • Не возвращайте одежду почтой, а только услугами компании Фаберлик, воспользовавшись услугами Консультанта.
  • Очень важно указать сотруднику ПВ по какой причине хотите вернуть товар. Это даст возможность компании улучшить изготовление и сервис.
  • Денежные средства будут возвращены после рассмотрения составленной и отправленной «Претензии» на ПВ. Деньги будут зачислены на личный счет Консультанта.

    Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=http%3A%2F%2Ffaberlic-onlajn.ru%2Fimages%2Fstories%2Ffruit%2Fdsc_7247-edit-2

    УСЛОВИЯ СОСТОЯНИЯ ВОЗВРАЩАЕМОЙ ОДЕЖДЫ:

    — Одежда должна быть в состоянии продажи как вы ее получили — с этикеткой, товарным ярлыком и т. д.

    — Сохраните упаковку товара от производителя: коробку, пакет и т.п.,в том числе указатель размера,штрих-коды или наклейки.

    — Если товар был получен комплектом, то возврат тоже должен осуществиться комплектом.

    Основанием, чтобы вернуть товар является неподходящий размер, фасон, цвет, качество.

    Также основанием возврату служит некачественный товар: брак в пошиве, в тканевых дополнениях или другие повреждения или недоработки.

    ВНИМАНИЕ! Принимается товар только с дефектом выявленным при получении, но не после повреждения из-за небрежной примерки.

    Консультант, который хочет вернуть одежду нужно сотрудничать с Пунктом Выдачи компании Фаберлик. Работник такого пункта проверит товар соответственно правилам и создаст в программе «Партнер» акт «Претензия».

    Возврат денег за товар по документу «Претензия» будет осуществляется на личный счет потерпевшего Консультанта с момента отправления созданного акта.

    Бывает так, что получив товар мы обнаруживаем, что по каким-то причинам данная продукция нам не подходит. И тут мы все встаем перед вопросом: как вернуть товар? Для начала нужно учесть тот момент, что не вся продукция подлежит возврату согласно Постановлению Правительства РФ за 19 января 1998 года под №55. Возврат возможен только в случае данная продукция имеет контроль вскрытия. Для удобства все товары, подлежащие отправке обратно, имеют особую отметку «Возможный возврат».

    Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=http%3A%2F%2Ffaberlic-onlajn.ru%2Fimages%2Fstories%2Ffood%2F898f61

    Важно помнить, что если с момента получения Вами продукции прошло 14 дней, то товар не подлежит возвращению! Товар не должен быть поврежден, иметь товарный вид, а также иметь в наличии все элементы защитной упаковки вскрытия. К примеру, не нарушенная защитная мембрана или внешняя целлофановая упаковка.

    Правила возврата в Фаберлик

    Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=http%3A%2F%2Ffaberlic-onlajn.ru%2Fimages%2Fstories%2Ffood%2Fvozvrat_tovara_faberlic-onlajn.ru1. Для того, чтобы вернуть товар Вам необходимо обратиться в тот Пункт Выдачи, где Вы и получали свою продукцию.

    Если же Вы оформляли свой заказ на адресную доставку или постамат, то перейдите в раздел главного сайта «Адресная доставка» и оставьте свою заявку в «Обратная связь».

    2. Оформите заявку на возврат вместе с нашим сотрудником ПВ. Оформляя претензию укажите причину, по которой Вы хотите вернуть товар. Сотрудник ПВ, проверив все по правилам приема продукции и отправит Ваш документ «Претензия».

    3. Возвращение денег осуществляется сразу же с момента полученной претензии компанией и ее рассмотрения.

    5. Компания Фаберлик имеет право на отказ от возврата в таких случаях:

  • повреждение товара
  • многократных отказов от продукции должного качества.
    • Вещь не была поношенной и имеет вид первоначального товара (наличие этикеток, бирок);
    • Имеется оригинальная упаковка от компании (коробка, пакет) с соответствующими штрих-кодами, размером и наклейками;
    • Приобретаемые комплекты также возвращаются комплектом;
    • Особое внимание обратите на защитную наклейку трусов, не отклеивайте ее если не уверенны в товаре, иначе товар не будет принят!
    Читайте так же:  Претензия к продавцу по возврату некачественного товара

    Браком считается: нарушение ткани, брак фурнитуры, пошива и другие видимые производственные дефекты.

    Возврат товаров в магазин, в частности продукции, купленной в интернет-магазине компании “Фаберлик”, регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”, а также индивидуальными правилами, установленными самой компанией.

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, купленный в интернет-каталоге компании “Фаберлик”? В какие временные рамки осуществляется возврат? каковы особенности процедуры?

    Отвечая на вопрос “Можно ли вернуть покупку в магазине “Фаберлик?”, ответом будет: – “Да, если на приобретенном товаре имеется защитный элемент упаковки, отмеченный специальным значком «Возврат возможен». Если такого значка нет, товар, будучи надлежащего качества возврату не подлежит”.

    Таким образом, вернуть товар в магазин “Фаберлик” возможно:

    В течение двадцати одного дня с момента его получения по почте/курьером, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству;

    При этом возвращаемый товар должен соответствовать одному важному условию – сохранность товарного вида (защитная упаковка, наклейки, этикетки). Если покупатель успел вскрыть упаковку, вернуть не подошедший, но качественный товар уже не получится.

    Вернуть обратно в магазин можно и некачественную покупку, у которой выявлен производственный брак или какие-то дефекты (некачественный пошив, недостающая фурнитура, порванная ткань и прочие дефекты производства);

    В этом случае возврат осуществляется в следующие временные рамки:

  • в течение действия срока годности;
  • в течение шестидесяти дней с момента доставки, если у него нет срока годности;

    Способ возврата товара в магазин “Фаберлик” зависит от способа его получения. Так:

  • Заказ получен на пункте выдачи продукции компании;
  • В этом случае возврат осуществляется исключительно через тот пункт выдачи, который он изначально был получен. Для оформления процедуры покупатель составляет письменную претензию на возврат на пункт выдачи. В ней указывается основание. Составленную претензию необходимо передать работнику Пункта, который проверит её (как оформлена, соблюдены ли сроки, соответствует ли товар условиям для возврата) и с случае соответствия необходимым критериям возврата примет её.

    Заказ получен по почте или курьером;

    В данном случае возврат также осуществляется по Почте России. Для осуществления процедуры покупателю необходимо заполнить Реестр а, в котором указывается данные заказа (номер, артикул, основания для возврата). Данный документ (и при необходимости другие дополнительные документы) помещаются в коробку вместе с товаром, который нужно вернуть, которая отправляется по адресу: 142000, г. Домодедово, ул. Логистическая, дом 1, корпус 10, подъезд 4, ОАО «Фаберлик».

    Независимо от типа доставки заказа, возврат денежных средств осуществляется безналичным расчетом на указанный номер банковской карты/кошелька, с которого первоначально списывалась оплата сделанного заказа.

    Время возврата денежных средств в среднем составляет десять минут с момента оформления претензии в пункте передачи.

    По Закону, магазин может отказаться принимать возвращаемый ему товар с последующим возвратом денежных средств за него в следующих случаях:

    • Покупатель нарушил положенные сроки;
    • У возвращаемого товара нет заводского брака или других дефектов (он – надлежащего качества) при том, что в претензии указано обратное;

    Если покупатель хочет произвести возврат таких предметов одежды, как нижнее белье или купальники, им должны быть соблюдены следующие условия:

  • Вещь не имеет следов эксплуатации, сохранены все ярлычки и этикетки;
  • Вещь сохранила первоначальный товарный вид (защитную упаковку и проч.);
  • Сохранена комплектация. Т.е. если покупатель приобрел, к примеру, раздельный купальник, обратно в магазин он должен возвращаться целиком;
  • При возврате нижнего белья на нем должна сохраниться специальная защитная пленка, обеспечивающая гигиеническую защиту. Если защитной пленки не обнаружится, в возврате будет отказано.

    Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F01%2FAdvocats_4-125x125

    Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по

    • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup1_item1Размеру
    • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup1_item2Форме
    • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup1_item3Габаритам
    • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup1_item4Фасону
    • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup1_item5Расцветке

    На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 21 день (7 дней для аппаратов «ДЭНАС).

    Для возврата сохраняйте товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.д.). Пожалуйста, не используйте изделие, пока не будете уверены в том, что оно вам подходит.

    Возврат товаров надлежащего качества возможен только для тех категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только если они не нарушены. Такие товары отмечены на сайте www.faberlic.com специальным значком «Возможен возврат».

    Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fimg_group1

    Возврат товара, который имеет производственные дефекты

  • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup2_item1Брак пошива
  • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup2_item2Брак фурнитуры
  • Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак proxy?url=https%3A%2F%2Ffaberlic.com%2Fimages%2Femployee%2FRU%2Fimages%2Fpages%2Fvozvrat%2Fgroup2_item3Нарушение
    целостности ткани
    Изображение - Можно ли вернуть товар фаберлик если после примерки был обнаружен брак 435643455
    Автор статьи: Сергей Самойлов

    Добрый день! Меня зовут Сергей. Я уже более 17 лет занимаюсь юриспруденцией. Считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:

  • ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here