Правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом

Полное разъяснение по теме: "правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом" от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

Правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом

Изображение - Правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом proxy?url=http%3A%2F%2Fozpp.ru%2Fimages%2Fozpp%2Fkunst

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП

Товары, которые предлагают по каталогам, на заказ, через телемагазин или Интернет, — все это дистанционные продажи.

Дипломная работа на тему: Особенности правового регулирования продажи товаров дистанционным способом по договору розничной купли-продажи

Дипломная работа на тему: Особенности правового регулирования продажи товаров дистанционным способом по договору розничной купли-продажи

Правовое регулирование продажи товаров дистанционным способом 7

1.1. История развития правового регулирования дистанционной торговли в России и за рубежом 7

1.2 Нормативно-правовое регулирование дистанционной торговли в современной России 14

Гражданско-правовые особенности заключения и исполнения договора купли-продажи 28

2.1. Проблема определения момента заключения договора продажи товара способом 28

Нарушения прав потребителей при ненадлежащем исполнении договора дистанционной продажи в Интернете 38

2.3. Особенности возврата товара приобретенного дистанционным способом продажи 48

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

Отзывы наших клиентов

Среди них можно выделить: 1) покупателей – граждан, имеющих намерение заказать или приобрести товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; 2) продавцов – организации независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей, осуществляющих продажу товаров способом; Необходимо обратиться и к другим точкам зрения на природу посредничества и торговли.

Какими нормами законодательства регулируется торговля через интернет-магазин?

Товары в нем продаются особым способом –дистанционным. Мы их видим и выбираем не воочию, а на экране монитора, планшета или телефона.

В связи с этим данный вид торговли регулируется, прежде всего, следующими нормами: Специальные нормы о торговле через Интернет-магазин Не допускается продажа способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством (п.

Правовая характеристика договора дистанционной розничной купли-продажи

Содержание этого права в договоре розничной купли-продажи специфично по сравнению с другими видами договорами розничной купли-продажи.

Подобная специфика, как уже отмечено выше, связана в первую очередь с предоставлением информации о товаре и состоит в том, что данная информация предоставляется покупателю при заключении договора в рамках процедуры «оферта-акцепт» (глава 28 ГК РФ).

Правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом

Однако далеко не всегда в договоре прописывается этот срок, иногда определить его точно невозможно. В этом случае к срокам доставки предъявляется одно требование – разумность. Если поставка не произошла в приемлемые сроки, а покупатель предъявил соответствующую претензию продавцу, то на ее исполнение отводится одна неделя. При нарушении и этого срока можно обращаться в суд для привлечения магазина к ответственности.

Какими нормами законодательства регулируется торговля через интернет-магазин?

Что нельзя продавать в Интернет-магазине: возможный список запрещенных Однако это спорное утверждение.

По крайней мере, в силу того, что разносная торговля, о которой идет речь в приведенной норме, и торговля дистанционным способом – это разные виды торговли.

Для второго вида есть свои Правила – Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, и в них есть своя норма о том, продажа чего таким способом не допускается (п. 5)

Правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом

В момент доставки потребитель должен получить информацию, предусмотренную ст. 10 Закона о защите прав потребителей, а также сведения о порядке и сроках возврата.

Данная информация должна предоставляться в письменной форме. Право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества Важно запомнить, что возврат надлежащего качества возможен в случаях, если со­хранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца.

Сделанный вывод о сложном характере данных отношений подтверждается содержанием Правил продажи товаров по образцам.

Нет видео!
Видео (кликните для воспроизведения).

Как установлено в п. 4 названных Правил, продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть введены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Исключение из группы продовольственных товаров составляют мороженое, безалкогольные напитки и пиво, кондитерские и хлебобулочные изделия в упаковке изготовителя товара. Торговля указанными товарами допускается вне специально оборудованных торговых объектов, но с обязательным соблюдением санитарных правил и норм. Следует учитывать, что Правила продажи дистанционным способом не применяются в отношении:

  1. работ (услуг), за исключением работ (услуг), выполняемых (оказываемых) продавцом в связи с продажей товаров дистанционным способом;
  • продажи товаров с использованием автоматов;
  • договоров купли-продажи, заключенных на торгах.

    В этом случае предложение заключения договора купли-продажи в порядке, установленном ст.

    Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г

    При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

    4. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом. Решением СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 4 октября 2011 г.

    Когда товар считается купленным дистанционным способом?

    Папа звонит в интернет-магазин с целью выбрать автокресло для своего ребёнка.

    С какими-либо моделями на сайте он не знакомился, вся информация была получена сугубо в рамках общения с оператором кол-центра. Представитель компании предложил несколько вариантов, рассказал о характеристиках каждого из них и в итоге оформил заказ.

    Опять же, сделка будет совершена дистанционным способом, так как покупателю было предоставлено описание посредством телефонной связи. На текущий момент всё было достаточно прозрачно.

    Читайте так же:  Если вписан в страховку можно ли со штрафстоянки забрать

    В советский период считалось, что с точки зрения эффективности операции производственного характера (расфасовка товаров, их упаковка и т.п.) целесообразно осуществлять именно в промышленной сфере.

    Главное, основное назначение сферы товарного обращения – реализация товаров, и если розничная торговля выполняет некоторые производственные операции, несвойственные самой природе торговли как сферы обращения, то это лишь свидетельствует о незавершенности общественного разделения труда между сферой производства и сферой обращения.

    Правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом

    Изображение - Правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом proxy?url=https%3A%2F%2Fimage.jimcdn.com%2Fapp%2Fcms%2Fimage%2Ftransf%2Fnone%2Fpath%2Fs266c55b9b9c29cad%2Fimage%2Ficf46ae6f1680b6a2%2Fversion%2F1429204777%2F%25D0%25B7%25D0%25B0%25D1%2589%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B0-%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B2-%25D0%25BF%25D0%25BE%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B1%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25B9

    Права потребителя при торговле

    Дистанционный способ продажи (дистанционная торговля) Принципиальным отличием дистанционного способа продажи от иных предусмотренных законодательством способов является невозможность потребителя лично ознакомиться с предлагаемым товаром.

    Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 1.

    Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи (продажа товара по образцам).

    3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный способом продажи, считается исполненным с момента доставки в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица. Комментарий к Ст.

    Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г

    Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва

    «Об утверждении Правил продажи товаров»

    В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет: Утвердить прилагаемые Правила продажи товаров дистанционным способом.

    Председатель Правительства Российской Федерации Правила продажи дистанционным способом

    Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г

    Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612

    «Об утверждении Правил продажи дистанционным способом»

    (с изменениями и дополнениями) Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г.

    «Об утверждении Правил продажи способом»

    4 октября 2012 г. См. комментарий к настоящему постановлению В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет: Утвердить прилагаемые Правила продажи товаров дистанционным способом. дистанционным (утв.

    постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612)

    Когда товар считается купленным дистанционным способом?

    Когда товар считается купленным?

    Изображение - Правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом proxy?url=http%3A%2F%2Fmsablina.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2FDistantsionnyiy-sposob-kupli-prodazhi-tovara

    1. Какими способами вообще можно купить товар? Рассмотрим наиболее традиционные примеры, чтобы было понимание картины в целом.

    Вот они основные способы (не все с точки зрения теории, но достаточные для дальнейшего рассуждения).

    Правовая характеристика договора дистанционной розничной купли-продажи

    Правовая характеристика договора дистанционной розничной купли-продажи Количество просмотров статьи: 145 Показать PDF версию Правовая характеристика договора розничной купли-продажи Шодрынгэ Таисия Сергеевна Тульский государственный педагогический университет Факультет истории и права, IV курс, очная форма обучения Ключевые слова : договор, договор розничной купли-продажи, договор дистанционной купли-продажи, продажа товаров, продажа товаров дистанционным способом, потребитель.

    Дипломная работа на тему: Особенности правового регулирования продажи товаров дистанционным способом по договору розничной купли-продажи

    Дипломная работа на тему: Особенности правового регулирования продажи способом по договору розничной купли-продажи Глава 1.

    Правовое регулирование продажи товаров способом 7 1.1. История развития правового регулирования дистанционной торговли в России и за рубежом 7 1.2 Нормативно-правовое регулирование дистанционной торговли в современной России 14

    Какими нормами законодательства регулируется торговля через интернет-магазин?

    Какими нормами законодательства регулируется торговля через интернет-магазин?

    Интернет-магазины уже давно превзошли количеством обычные магазины. Поэтому актуальными стали вопросы о том, в чем особенность торговли таким способом.

    Какие есть нюансы и «подводные камни»? Например, существует список, которыми запрещено торговать через интернет. Есть специальные правила возврата товаров, купленных через Интернет-магазин.

    Гражданско-правовое регулирование отношений в сфере дистанционной торговли

    Изображение - Правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом proxy?url=https%3A%2F%2Fmoluch.ru%2Fmedia%2Fcache%2Fb7%2Fea%2Fb7ea74830159e2dc55d6c9b9e6e360bf

    Рубрика: Государство и право

    Дата публикации: 21.11.2017 2017-11-21

    Статья просмотрена: 134 раза

    Пимаева О. А. Гражданско-правовое регулирование отношений в сфере дистанционной торговли // Молодой ученый. — 2017. — №46. — С. 237-239. — URL https://moluch.ru/archive/180/46582/ (дата обращения: 10.11.2018).

    Механизм участия потребителей в дистанционных договорах занимает важное место в системе экономической и социальной политики современного государства. С принятием ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» [4] первоочередное значение имеет разработка регулирования дистанционной торговли — единственной формы розничной торговли, упомянутой, но не урегулированной данным законом. Отечественное законодательство в исследуемой области недостаточно развито и обеспечивает меньшую степень защищенности потребителей, чем законодательство ЕС, США, Японии, других стран. Вместе с тем, развитие правового регулирования дистанционной торговли имеет первостепенное значение для России: обширная территория и низкая плотность населения нашей страны не позволяют удовлетворить потребительский спрос посредством традиционной розничной торговли.

    На сегодняшний день регулирование отношений в сфере дистанционной торговли представлено в ряде документов, некоторые из которых уже обозначены: Стратегия развития торговли [7], ГК РФ [1], Закон РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) [5], Федеральный закон от 13.03.2006 № 38 ФЗ «О рекламе» [2], Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» [6]. Кроме указных документов можно выделить ФЗ «О персональных данных» [3] и ГОСТ Р 51304–2009 «Услуги торговли. Общие требования» [8]. В соответствии с последним, «дистанционный способ реализации товаров осуществляется посредством ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, а также посредством электронных средств массовой информации, средств связи (телерадиореклама, телемагазин, почтовая связь, интернет-торговля, электронный магазин) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара. Дистанционный способ реализации товаров предполагает оказание услуг по доставке товаров путём их пересылки покупателям почтовыми отправлениями или иными способами» [8].

    Часть 1 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» выделяет дистанционный способ договора в отдельный: «Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами» [5].

    Применительно к дистанционному способу продажи товаров, требования к предоставляемой покупателю при заключении договора информации и её состав формулируются в статьях 8–11 Закона «О защите прав потребителей» [5], а также в п. 2 ст. 26.1 названого закона и Правилах продажи товаров дистанционным способом [6]. Так, потребителю продавцом должна быть предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Кроме того, продавец должен сообщить покупателю информацию:

    Читайте так же:  Какие витамины выписывают беременным

    – о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом);

    – о том, что товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (п. 10 указанных Правил);

    – о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом (п. 13 обозначенных Правил), и др. [6].

    Дискуссионным представляется вопрос о моменте заключения договора в сфере дистанционной торговли. В соответствии со ст. 497 ГК РФ «договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя-юридического лица» [1].

    Так, по мнению Е. А. Суханова, договор розничной купли-продажи дистанционным способом является реальным договором и должен считаться заключенным с момента передачи товара покупателю. Однако данное правило не применяется к договору, который считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Это обстоятельство имеет важное значение для определения момента возникновения прав и обязательств сторон по договору [11]. А. Блинов связывает момент заключения договора в сфере дистанционной торговли с моментом выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, который подтверждает оплату товара, или с моментом получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар [10].

    В п. 20 «Правил продажи товаров дистанционным способом» сказано, что «Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара» [6].

    Анализируя форму договора, мы можем согласиться с мнением С. Левашова, что во взаимосвязи с ГК РФ, позволяющим по соглашению использовать при заключении сделок электронно-цифровую подпись или иной аналог собственноручной подписи, можно утверждать, что электронная форма договора, заключенного посредством сети Интернет, законом приравнена к письменной форме договора [9]. С учетом специфики договора, а именно того, что для оформления акцепта следует всегда заполнять конкретные формы и бланки, более того, следует включать определенную информацию, требуемую нормативным правовым актом, форма договора купли-продажи дистанционным способом практически всегда письменная. Договор же заключается особыми средствами обмена информации, путем использования электронных данных, писем и т. п.

    Специфична и оплата товара по договору с условием дистанционной розничной продажи. Оплата товара совершается наличными деньгами при доставке товара курьером или при наличии агентского договора и «электронными деньгами». Специфичен в дистанционной купле-продаже механизм возврата денег покупателю. Наиболее четко определяется в императивной норме срок такого возврата. В обязанности продавца входит возвратить покупателю уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования. Этот срок не связан с моментом возврата товара. Из этого следует, что даже если момент обратной передачи товара откладывается, денежные средства следует вернуть в установленный срок.

    Проанализировав законодательную базу, выделим ряд признаков, характеризующих именно дистанционный способ заключения договора купли-продажи:

    1. Товар покупается на основании описания в каталоге, размещенном на сайте либо же в печатных изданиях.
    2. Ознакомление с описанием товара по каталогу или другими вышеперечисленными способами, к примеру на сайте, исключает возможность непосредственного ознакомления с товаром или его образцом.
    3. Специфичным является и порядок расторжения дистанционного договора. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от договора продажи товара дистанционным способом в любое время до передачи товара и в течение семи дней после его передачи, а если продавец при передаче товара не исполнил свою информационную обязанность и не сообщил потребителю письменно о его праве вернуть товар надлежащего качества, — в течение трех месяцев с момента передачи товара [5]. Следовательно, потребителю предоставляются дополнительные условия и сроки по возврату товара. Однако если покупатель пропустил установленный законом срок, это означает, что он более не имеет права на возврат товара. На наш взгляд, это с неизбежностью повлечет за собой возможность нарушения прав потребителя, что является недопустимым, исходя из смысла законодательства о защите прав потребителя [12].

    В связи с вышесказанным представляется, что следует более подробно урегулировать механизм действия такого способа заключения договора розничной купли-продажи, как дистанционный, в частности необходимо увеличить срок, предоставляющий потребителю возможность для расторжения договора ввиду того, что он является слабой, незащищенной стороной договора купли-продажи.

    Правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом

    Правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом

    в момент получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При дистанционной торговле это наиболее распространенная ситуация; в момент выдачи продавцом покупателю документа, подтверждающего оплату товара (кассового, товарного чека и пр.).

    Прямо установлено, что получить в момент его доставки может либо сам покупатель, либо любое лицо, предъявившее квитанцию (иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки).

    Правовая характеристика договора дистанционной розничной купли-продажи

    Подобная специфика, как уже отмечено выше, связана в первую очередь с предоставлением информации о и состоит в том, что данная информация предоставляется покупателю при заключении договора в рамках процедуры «оферта-акцепт» (глава 28 ГК РФ). Так, потребителю продавцом должна быть предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    Читайте так же:  Вс рф разъяснил, можно ли взыскивать долги с инвалидного обеспечения

    Дипломная работа на тему: Особенности правового регулирования продажи товаров дистанционным способом по договору розничной купли-продажи

    Дипломная работа на тему: Особенности правового регулирования продажи товаров дистанционным способом по договору розничной купли-продажи

    Правовое регулирование продажи дистанционным способом 7

    1.1. История развития правового регулирования дистанционной торговли в России и за рубежом 7

    1.2 Нормативно-правовое регулирование дистанционной торговли в современной России 14

    Глава 2. Гражданско-правовые особенности заключения и исполнения договора дистанционной купли-продажи 28

    Проблема определения момента заключения договора продажи товара дистанционным способом 28

    2.2. Нарушения прав потребителей при ненадлежащем исполнении договора дистанционной продажи в Интернете 38

    2.3. Особенности возврата товара приобретенного дистанционным способом продажи 48

    – После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

    Отзывы наших клиентов

    — место изготовления товара; — полное фирменное наименование (наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя) продавца, (изготовителя); — цена и условия приобретения товара, способ его доставки, срок службы, срок годности и гарантийный срок; — порядок оплаты товара, а также срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    В момент доставки потребитель должен получить информацию, предусмотренную ст.

    Когда товар считается купленным дистанционным способом?

    выбор покупателя был предопределён предложенным продавцом описанием, 2) у потребителя отсутствовала возможность ознакомиться с товаром или его образцом при заключении договора (1 и 2 примеры выше).

    Обратимся к жизненным ситуациям и на их примере определим, будет ли покупка при заданных обстоятельствах квалифицироваться как дистанционная или нет.

    2) Папа звонит в интернет-магазин с целью выбрать автокресло для своего ребёнка.

    Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г

    » покупатель » — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; » продавец » — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом;

    Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г

    3. При продаже дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

    4. Перечень, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом. 5. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

    Особенности продажи товаров дистанционным способом

    Современный этап развития потребительских отношений в настоящее время особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателей с товаром.

    Покупателям при осуществлении покупки товаров дистанционным способом необходимо знать условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от общепринятого заключения договора розничной купли-продажи.

    Для этого сначала надо определить само понятие продажи товаров дистанционным способом.

    Продажа товаров дистанционным способом – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

    Продажа товаров дистанционным способом регулируется:

    – Гражданским кодексом РФ;

    – Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

    – Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

    Основные положения механизма дистанционной торговли регулируются статьей 26.1 Закона и Правилами. Данные нормативные акты содержат специальные положения, определяющие порядок продажи товаров дистанционным способом.

    Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

    В чем же заключаются особенности и отличия продажи товаров дистанционным способом от других видов договоров розничной купли продажи товара?

    Во-первых, главная особенность дистанционной продажи товаров в том, что у потребителя нет возможности воочию ознакомиться с товаром, а также образцом этого товара, т.е. покупатель не может потрогать, примерить товар. Ознакомление покупателя с предложенным продавцом описанием товара перед его покупкой осуществляется исключительно информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», сетей почтовой связи и электросвязи, а также информации о товаре, содержащиеся в каталогах, буклетах на фотоснимках, рекламных объявлениях. Заключая договор, покупатель с продавцом не видят друг друга и не вступают в непосредственный контакт друг с другом, т.е. у покупателя нет возможности задавать продавцу возникающие вопросы относительно свойств приобретаемого товара. Следовательно, при заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом покупатель находится в значительно худшем положении, по сравнению с покупателем, который приобретает аналогичный товар в обычном магазине. В связи с этим покупателям, приобретающим товар дистанционным способом, законодатель вполне обосновано установил определенные нормы, которые расширяют возможности при заключении данной сделки.

    Во-вторых, основное отличие дистанционного способа продажи от продажи товаров по образцам заключается в том, что при дистанционном способе продажи потребитель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с образцом товара при заключении договора, а при продаже товара по образцу такая возможность имеется.

    В-третьих, в отличие от норм статьи 10 Закона, предусматривающей общий порядок предоставление продавцом информации о товарах, при дистанционном способе продажи товаров установлено обязательное условие предоставление такой информации потребителю в момент доставки товара в письменном виде.

    В-четвертых, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

    Читайте так же:  Штраф за вождение без осаго

    При этом потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Отличительной особенностью также является механизм возврата товара надлежащего качества продавцу. Если купленный в магазине товар надлежащего качества, указанный в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, возвратить продавцу является проблемой, то данный Перечень к продажам товаров дистанционным способом не распространяется. Указанный Перечень содержит множество ограничений в части возможности обмена и возврата товара надлежащего качества. Например, это лекарственные препараты, приборы, технически сложные товары, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, животные и растения и другие товары.

    Нередко продавцы пытаются его применить и в случаях попыток покупателя о возврате товара надлежащего качества, проданного дистанционным способом. Все ссылки продавца, отказывающего потребителю в удовлетворении законных требований о возврате такого товара, на Перечень, не состоятельны, поскольку ни статья 26.1 Закона, ни Правила не содержат ссылки на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Вместе с тем, в судебной практике применяется и иное мнение. Например, в решении Советского районного суда г. Липецка одним из оснований отказа в удовлетворении иска о замене холодильника суд указал, что приобретенный истцом холодильник является технически сложным товаром надлежащего качества, а также отсутствие упаковки, поскольку упаковка является составной частью товарного вида холодильника и содержит все необходимые идентифицирующие сведения о товаре, а именно: наименование, марку, модель, артикул, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики (решение Советского районного суда г. Липецка по делу 2-7858/16 от 11.08.2016).

    Следовательно, сохранение товарного вида и потребительских свойств является обязательным условием возможности возврата товара надлежащего качества.

    Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что в последнее время наблюдается значительный рост количества обращений граждан с жалобами на нарушение их потребительских прав при продаже товаров одним из дистанционных способов – через интернет – магазины.

    Эти нарушения, как правило, связаны в основном:

    – с предоставлением потребителю недостоверной информации о товаре, в том числе введение в заблуждение относительно потребительских свойств товаров, что не обеспечивает возможность их правильного выбора;

    – с отсутствием сведений об адресе (месте нахождения) продавца, что практически затрудняет решение вопросов, связанных с последствиями продажи товаров несоответствующих заявленным требованиям, а также в случаях обнаружения в товаре недостатков;

    – с ущемлением прав потребителей при удовлетворении отдельных требований, связанных с исполнением договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.

    Предпринимателю, организующему продажу товаров дистанционным способом, а также потребителю, желающему приобрести товар дистанционным способом, в т.ч. через интернет – магазины, необходимо знать основные положения действующего законодательства в части обязательных требований, предъявляемых к организации деятельности по дистанционной продаже товаров. Остановимся на правовых составляющих организации продажи товаров посредством дистанционной формы, выделив наиболее значимые обязательные требования.

    Продавец дистанционной торговли должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить потребителю следующую информацию:

    § основные потребительские свойства товара;

    § адрес (место нахождения) продавца;

    § место изготовления товара;

    § полное фирменное наименование продавца;

    § цена и условия приобретения товара;

    § условия доставки товара;

    § срок службы товара, срок годности и гарантийный срок;

    § порядок оплаты товара;

    § срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    В момент доставки товара продавец обязан довести до сведения покупателя в письменной форме сведения о потребительских свойствах товара, о порядке и сроках возврата товаров потребителем и т.д. (п.9 Правил).

    В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (п.4 ст.26.1 Закона, п.21 Правил).

    При отказе покупателя от товара, продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закона, п.21 Правил).

    Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, предоставленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров) п.25 Правил).

    В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях (п. 27 Правил).

    Однако если покупателем были обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, то он вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором (п.27 Правил).

    Покупатель, которому дистанционным способом продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать, согласно п. 28 Правил:

    1) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом (срок устранения недостатков товара определяется в соответствии со ст. 20 Закона);

    2) соразмерного уменьшения покупной цены (срок удовлетворения данного требования потребителя установлен ст. 22 Закона);

    3) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных товаров и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Срок, в который осуществляется замена товара, определяется в соответствии со ст. 21 Закона.

    Читайте так же:  Как получить рвп в россии гражданину туркменистана

    Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п.29 Правил, ст.22 Закона).

    При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона).

    Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 ст.18 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

    В любом случае права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, в том числе приобретенного дистанционным способом, регламентируются положениями ст.18-24 Закона.

    В случае неудовлетворения требований потребителя добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона, защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом.

    В соответствии с п.2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п.3 ст.17 этого же Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Предпринимателю, желающему реализовывать товары дистанционным способом, необходимо знать основные положения действующего законодательства в части обязательных требований, предъявляемых к организации деятельности по дистанционной продаже товаров.

    Вопросы и задания для самоконтроля

    1. Характеристика метода продажи товаров «через прилавок».

    2. Характеристика продажи товаров методом самообслуживания.

    3. Характеристика продажи товаров методом открытой выкладки.

    4. Характеристика метода продажи товаров по образцам.

    5. Характеристика метода продажи товаров по заказам покупателей.

    6. Характеристика метода продажи товаров через торговые автоматы.

    7. Характеристика салонной формы обслуживания покупателей.

    8. Характеристика формы обслуживания покупателей в магазине бутик.

    9. Характеристика продажи товаров в комиссионных магазинах.

    10. Характеристика деятельности магазинов стоковой торговли.

    11. Общая характеристика дистанционной формы продажи товаров.

    12. Характеристика интернет-торговли.

    13. Характеристика почтовой торговли (по каталогам).

    14. Особенности организации телевизионной торговли?

    15. Правовое регулирование дистанционной торговли.

    Литература

    1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Полный текст (часть первая, вторая, третья). – М. : ИКФ «ЭКМОС», 2002 г.

    2. Федеральный закон «О производствен­ных кооперативах» от 08.05.1996 № 41-ФЗ (ред. от 21.03.2002 г.).

    3. Федеральный закон «О государствен­ной регистрации юридических лиц и индивидуальных предприни­мателей» от 08.08.2001 г. № 129-ФЗ (ред. от 02.07.2005 г.).

    4. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8.02.1998 г. № 14-ФЗ (ред. от 27.07.2006 г.).

    5. Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 г.
    № 208-ФЗ (ред. от 27.07.2006 г. с изменениями от 18.12.2006 г.).

    6. Федеральный закон «О лицензирова­нии отдельных видов деятельности» от 08.08.2001 г. № 128-ФЗ (ред. от 29.12.2005 г.).

    7. Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 г.
    № 381-ФЗ.

    8. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. в редакции от 25.10.2007 г. № 234-ФЗ .

    9. Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» № 29-ФЗ от 02.01.2000г. (в ред. от 31.03.2006г.).

    10. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.02г. №184 – ФЗ.

    11. Закон Оренбургской области «О принципах организации торговой деятельности в Оренбургской области» от 02.07.2001 № 241/285-II-ОЗ

    12. Постановление Правительства РФ «Об организации лицензирования отдельных видов деятельности» № 45 от 26.01.2006 г.

    13. Постановление Правительства РФ «Правила продажи отдельных видов товаров» № 55 от 19. 01.1998 г. (в ред. Постановления Правительства Российской Федерации № 1222.от 20 октября 1998 г.).

    14. Постановление Правительства РФ «Правила продажи по образцам»
    № 918 от 21.07.1997 г.

    15. Постановление Правительства РФ «Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами» № 569 от 06.06.1998 г.

    16. Постановление Главного санитарного врача РФ «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов» СП 2.3.6.1066-01 от 07.09.2001 г. № 23 (в ред. Постановления Главного Государственного санитарного врача РФ № 26 от 03.05.2007 г.).

    17. Постанов­лением Госкомстата России «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций» № 132 от 25.12.1998 г.

    18. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов» СанПиН 2.3.2.1324-03 № 98 от 22 мая 2003 г.

    19. Постановление Государственного Комитета РФ по стандартизации и метрологии «Номенклатура продукции, подлежащей декларированию соответствия» № 64 от 30.07.2002 г.

    20. Постановление Госстандарта РФ «Номенклатура продукции, в отношении которой законодательными актами РФ предусмотрена обязательная сертификация» № 64 от 30.06.2002 г. (с изм.).

    21. Постановление Администрации г.Оренбурга «Об организации работы нестационарных торговых объектов в 2010 году» № 3402-п от 21.05.2010 г.

    22. Постановление Правительства Оренбургской области «Методические рекомендации по организации и осуществлению розничной торговли продовольственными товарами на территории Оренбургской области» № 60-п от 08.02.2010 г.

    23. Приказ МЧС РФ «Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)» № 313 от 18 июня 2003 г.

    Дата добавления: 2014-11-10 ; просмотров: 402 . Нарушение авторских прав

    Изображение - Правовое регулирование купли продажи товаров дистанционным способом 435643455
    Автор статьи: Сергей Самойлов

    Добрый день! Меня зовут Сергей. Я уже более 17 лет занимаюсь юриспруденцией. Считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:

  • ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here