Сломался холодильник бош на гарантии м видео

Полное разъяснение по теме: "сломался холодильник бош на гарантии м видео" от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

Проверив точность установки, вы не обнаружили отклонений? Перейдем к вероятным неисправностям: Почему громко работает новый холодильник Причины схожи с указанными выше, но есть некоторые отличия. Осмотрите корпус холодильника — при транспортировке техника оснащается транспортировочными болтами.

Задан 2015-01-26 19:31:45 +0400 в теме » защита=»» прав=»» потребителей»=»» из=»» г.=»» новосибирск=»» alt=»Сломался холодильник бош на гарантии м видео»>

В этом случае магазин вернет деньги покупателю в течение 3 дней после возврата такого товара. Товар можно возвратить в магазин, при условии: К заявлению о возврате товара нужно приложить копию паспорта и чек либо квитанцию об оплате товара (или его копию). Вызывает трудности расшифровка расчетного листка по зарплате?

Смотрите инструкцию здесь. При покупке товара в магазине клиент получает кассовый или товарный чек.

Я работаю в фирме от производителя. Это действительно бумажка за 1000 рублей

и только 1 раз мне сказали что если купили гарантию например на 3 года и есди в течении 3х лет не ломалось не обращались то вроде как потом должны деньги вернуть.

Сроки гарантии на холодильники разные.

В среднем дается гарантия 2 года со дня покупки.

Этот срок несколько отличается у бытовых аппаратов разных марок.

Больший гарантийный срок дают те производители, которые уверены в качестве своей продукции.

Гарантию на холодильник определяет производитель, а не продавец. Это касается любых марок: Либхер, Индезит, Атлант, Самсунг, Бош и др.

Похожие вопросы в области Защита прав потребителей

  • Гарантийный ремонт холодильника — Гарантийный ремонт холодильника. далее

Москва Просмотрен 284 раза. Задан 2012-08-10 08:19:31 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

1 ответ. Москва Просмотрен 272 раза. Задан 2011-04-17 11:18:41 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

1 ответ. Москва Просмотрен 64 раза. Задан 2012-08-12 11:21:57 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

Москва Просмотрен 58 раз. Задан 2012-09-03 08:32:17 +0400 в тематике «Другие вопросы»

1 ответ. Москва Просмотрен 80 раз. Задан 2012-09-15 14:10:48 +0400 в тематике «Гражданское право»

Все сделано аккуратно, пластик как в дорогих моделях.

Удобные полки из стекла, ящики, боковые полки — все смотрится на 5+. Освещение светодиодное. Есть бутылочница и два отдельных ящика для овощей и мясных продуктов. Замечу что нижний ящик не как на предыдущей модели(тот что полностью из прозрачного пластика) хлипкий и вечно застревающий и отсюда часто ломающийся(стоит между прочим 4500р).

Купила холодильник 29.12.2013, привезли 30.12.2013

08.01.2014 перегорела лампа в холодильной камере, 12.01.2014 Сломался холодильник. Что делать? Возможно ли вернуть деньги?

18 Января 2014, 10:09 Марина, г.

Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F7%2Fb%2F6%2F7b69ca46aa0cdec8e78d93a60d04cdbd_65_76

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

Согласно ст.23.п.1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случае (в т.ч.), задержки ремонта, выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Тот 3 часа копошился в кишках этого чуда корейской техники. Несколько раз сливал и заливал фреон заново. Дело опять чуть ли не дошло до скорой Мастер уехал.

Холодильник не работает. Продукты у соседей (спасибо добрым людям!).

М-ВИДЕО цитирует «закон»: неисправность не является неустранимой, никакого обмена не будет.

Гарантия и возврат 1. Повреждение вызвано механическим, электрическим или тепловым воздействием.

Указанные выше пункты являются поводами вернуть товар, чьи недостатки были обнаружены уже дома.

Другое дело, когда дефекты выявляются уже в процессе эксплуатации.

Поэтому в течение все тех же 14 дней Вы имеете право обратиться в магазин с просьбой вернуть товар ненадлежащего качества. При подтверждении наличия дефекта продавец может предложить Вам: Вернуть деньги за товар.

Современные производители пытаются сделать бытовую технику как можно более надежной, но от заводского брака не застрахован ни один гражданин. Даже дорогостоящее оборудование может поломаться по причинам, не зависящим от его владельца.

Гарантия, распространяющаяся на подобные изделия, позволяет решить проблему без серьезных финансовых затрат. Поэтому необходимо разобраться, если холодильник на гарантии сломался, что делать в такой ситуации, и куда его отправлять.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fholodilnik-na-garantii-slomalsya-chto-delat-4

Законодательство четко регулирует вопрос гарантии. Если производитель и продавец не прописывают данное условие в договоре, автоматически устанавливается двухгодовая гарантия.

Однако в данном случае необходимо обратить внимание на один важный нюанс. В соответствии с Постановлением Правительства (№ 720), холодильник относится к товарам длительного пользования (как электробытовой прибор).

Это значит, что отсутствие гарантии со стороны производителя дает гражданину право требовать бесплатное ТО на протяжении 10 лет.

Нет видео!
Видео (кликните для воспроизведения).

В большинстве случаев производители все же устанавливают гарантийный срок. Это действие выгодно для них, поскольку позволяет избежать разбирательств в будущем.

На протяжении действия гарантии, владелец холодильника может обращаться за бесплатным техническим обслуживанием в случае обнаружения недостатков товара. Причем, в согласии с законодательством, поставщик техники должен обеспечить потребителю временную замену.

Читайте так же:  Жалобы на ремонт дорог агафоново

Закон «О защите прав потребителей» указывает, что граждане обладают правом аннулирования договора купли на протяжении четырнадцати дней. Даже в том случае, если товар им просто не подошел по цвету либо по форме. Обязательным условием является сохранность изделия и его товарного вида.

Особенности! Однако холодильники относятся к технически сложным товарам, поэтому в данном случае действуют особые правила.

Нельзя разорвать договор купли-продажи холодильника по причине того, что последний просто не понравился покупателю. Единственное обстоятельство, которое дает возможность возвратить прибор – обнаружение в нем недостатка.

Причем данное право действует только на протяжении пятнадцати дней с момента передачи товара покупателю. В остальных случаях обнаружение недостатка приводит к отправке изделия на гарантийный ремонт. Однако и в данном случае есть исключения.

Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fholodilnik-na-garantii-slomalsya-chto-delat-5

Законодатель определяет три случая, при наступлении которых возвратить холодильник можно даже по истечении пятнадцати суток. Это возможно, если:
  1. Обнаружен существенный недостаток.
  2. Длительность ремонтных работ по устранению недостатков превышает сорок пять дней (причем в данном случае не имеет значения причина, по которой подобное происходит).
  3. Изделие повторно сломалось после ремонта, причем в том же году. Законодатель указывает, что если в течение одного календарного года изделие в общей сложности пробыло на ремонте более 30 дней, покупатель может возвратить его обратно в торговую точку.

Если имеет место одно из вышеперечисленных обстоятельства, покупатель вправе требовать возврата либо обменять продукт на товар этой же марки/модели.

Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fholodilnik-na-garantii-slomalsya-chto-delat-2

Если причиной поломки послужил заводской брак, а не действия владельца техники, последний может отправить его на ремонт по гарантии либо, в случае наличия существенного недостатка, возвратить продавцу.

Для этого необходимо собрать все элементы устройства, после чего отправить его в точку продажи (за отправку должна платить обслуживающая компания).

Дополнительно следует составить претензию. Бумага оформляется на бумажном носителе (А4). В ней указывается торговая точка, на имя которой составляется претензия, данные заявителя, суть проблемы и описываются требования потребителя.

Документ составляется в двух экземплярах. Один отдается продавцу, второй остается у покупателя.

Важно! Подпись представителя торговой точки должна быть проставлена на обеих бумагах.

Поскольку продавец захочет убедиться в том, что изделие сломалось не через действия его владельца (то есть, что действительно имеет место гарантийный случай), холодильник, скорее всего, будет направлен на проведение экспертизы, которая также оплачивается продавцом.

По результатам экспертизы изделие направляется на ремонт либо, в случае существенного недостатка, гражданину будет возвращена покупная цена (возможен также обмен на другой образец техники).

Транспортировка товара к продавцу: кто должен платить

Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fholodilnik-na-garantii-slomalsya-chto-delat-3

Позиция законодателя в вопросе доставки товара с недостатками обратно в точку продажи отображена в седьмом пункте восемнадцатой статьи закона, защищающего потребительские права.

Если изделие весит более пяти килограммов, а возврат происходит в течение 14 дней, доставка должна быть оплачена продавцом. То же касается возвращения товара гражданину после его ремонта.

Если прошло более четырнадцати дней, то в данном случае следует обращать внимание не на срок в 14 дней, а на время действия гарантии. В согласии с действующими нормативными актами, доставка техники от покупателя к продавцу осуществляется на протяжении всего гарантийного срока.

Стоит также отметить, что гражданин может сам оплатить доставку. Но организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязан возместить покупателю финансовые потери на протяжении десяти дней.

Таким образом, поломка холодильника, вызванная заводскими недостатками, является основанием для осуществления бесплатных ремонтных работ в течение срока действия гарантии. В течение 15 дней после покупки, как и при обнаружении существенного недостатка, технику можно возвратить с получением средств, уплаченных во время ее покупки.

Доставка холодильника к продавцу осуществляется за счет последнего. Если покупатель сам заплатил за доставку, закон требует от продавца возместить понесенные им убытки. На выполнение указанного требования отводится не более десяти дней.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

16 июня купил холодильник в mvideo. Он проработал полторы недели и перестал морозить. По инструкции, находящейся в гарантийном документе я начал звонить в сервисный центр. В течение месяца никто из сервисного центра не приезжал, основываясь на свои проблемы (заявку не смогли заполнить и отправить мастера, машина сломалась, мастер уехал в командировку, несколько раз переносили визит не сообщив заранее и т.д.) Около 8-10 дней прождал и потратил эти дни впустую.

Обратился в mvideo и мне сказали, что магазин сам проконтролирует, чтобы приехал мастер из сервисного центра.

В понедельник (2 августа – спустя более, чем месяц) мастер приехал и сказал, что в течении максимум недели приедет и починит холодильник (как оказалось, там не работал компрессор).

Нет видео!
Видео (кликните для воспроизведения).

Мое личное мнение, в сервисном центре люди совершенно не дееспособны. И, чувствую, что мне придется еще ждать непонятно сколько. Потому что этого компрессора у них не оказалось + много времени уйдет на ремонт. А сейчас лето, я половину лета без холодильника в такую жару =( И плюс к этому сколько денег не экономно (из-за того, что покупаю продукты на 1 раз, чтобы приготовить) тратил на продукты, которые, кстати пропадали.

Читайте так же:  Судебные приставы люберцы кирова 55 официальный сайт

Mvideo обещал обменять, но не обменял. Никто не предоставил временную замену холодильника на время ремонта. И вообще, я покупал новый холодильник, не хочу пользоваться холодильником, который оказался с дефектом и который отремонтировали.

Так вот как в такой ситуации быть? Идеальным вариантом было бы вернуть свои деньги и отдать холодильник, или поменять на аналогичный + получить компенсацию за задержки и невменяемое поведение mvideo и сервисного центра

Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=http%3A%2F%2Fi.otzovik.com%2F2015%2F01%2Favatar%2F189854

Начал обзванивать сервисные центры, которые указаны на сайте производителя.

Мне отвечают, что примут заявку на вызов мастера в срок от 10 дней до 4-5 недель.

Как работает закон о Защите прав потребителей но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, позвоните юристу прямо сейчас: Если Вам так удобнее, Все консультации бесплатны. Это значит, что согласно ч.

Холодильник не включается, не охлаждает до нужной температуры, выключается после непродолжительного времени работы, шумит.

Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=http%3A%2F%2Fotzovik.com%2Fstatic%2Fimg%2Fmain%2Freviews_con

Среди них есть отечественные и зарубежные изделия.

Сколько времени они проработают в нормальном режиме? – достаточно сложное оборудование, поэтому его работу следует проверить еще в магазине. Прислушайтесь к звуку мотора, проверьте, как открываются и закрываются дверки и ящики, как функционирует температурный режим.

Есть возможность воспользоваться рассрочкой без переплаты и первого взноса. Возврат товара М.Видео

Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=http%3A%2F%2Fipopen.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F06%2F%25D0%259C%25D0%2592%25D0%25B8%25D0%25B4%25D0%25B5%25D0%25BE_%25D0%25B2%25D0%25BE%25D0%25B7%25D0%25B2%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2582

Гарантия на холодильник обеспечивается гарантийным талоном

Сроки гарантии на холодильники, выдаваемые некоторыми производителями Гарантию на холодильник, будь то Индезит, Либхер или какой то другой, всегда дает производитель , а не продавец.

Я работаю в фирме от производителя.

Это действительно бумажка за 1000 рублей

и только 1 раз мне сказали что если купили гарантию например на 3 года и есди в течении 3х лет не ломалось не обращались то вроде как потом должны деньги вернуть.

Видео (которую покупаем отдельно за деньги) начинает свое действие только после заводской гарантии.

говорят после 3 посещений мастера меняют холодильник без проблем. Я говорю типа почему щя не поменяете, говорят сложно-быт техника бла бла бла.

типа когда во второй раз придет мастер пусть хорошо все делает))) если все повториться снова то поменяют. срок рассмотрения рекламации 10 дней.

Купила холодильник 29.12.2013, привезли 30.12.2013

08.01.2014 перегорела лампа в холодильной камере, 12.01.2014 Сломался холодильник.

В октябре 2011 года мы купили холодильник, отработав 5 месяцев морозильная камера перестала морозить, характер неисправаности похож на улетучивание фреона. Экспертизы не было, осматривал сам, ничего не вскрывал, думаем идти в магазин (известный своим склочным характером, как выяснилось) , сразу хочу написать письмо-претензию и отдать им.

Вопрос: Подскажите пожалуйста наши действия, где нужно регестрировать претензию помимо магазина? в какие организации обращаться помимо общества потребителей, как надавить на магазин. Дело в том, что мы живем в деревне и хотим, чтоб магазин забирал в ремонт своей машиной .

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”) и в том, что они возникли по его вине – для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Холодильник это крупногабаритная техника и мастерская приедет чинить ее к Вам. Если потребуется стационарный ремонт, то увезут за свой счет. При ремонте дадут квиток. Вот когда наберете три неуспешных ремонта, тогда имеет смысл идти в магазин, пока бесполезно. Я не думаю, что в этой схеме будут что то “зажимать”, обычно все делают.

Обменять товар смогут в 20-ти дневный срок, а ремонт проведут не больше, чем за 45 дней. Компьютеры, телевизоры цифровые фото — и видеокамеры, холодильники, стиральные машины, кондиционеры и другие приборы с электрическим двигателем или автоматикой относятся к технически сложному товару согласно перечню, утвержденному в РФ. Такого рода товар подлежит возврату в магазин в срок, не превышающий 15-ти дней с даты приобретения, если в нем были обнаружены любые дефекты. Такой товар можно заменить на другой подобный или вернуть потраченную сумму. Если со времени покупки прошло больше, чем 15 дней, такую технику тоже возможно вернуть в магазин, но лишь в случае выявления недостатка, существенно влияющего на работу прибора.

В каких случаях бракованный товар не примут в магазине? Товары с мелкими дефектами могут продаваться в магазине по сниженной цене с указанием, какие именно дефекты присутствуют на образце.

По гарантии В течении срока гарантии покупатель может обратиться в магазин (к продавцу) или изготовителю в случае обнаружения в работе товара недостатков.

Читайте так же:  Срок действия межевания земельного участка

К тому же, к каждому аппарату приложена инструкция, в которой указаны рекомендации для экономного использования электрооборудования:

  • размещение холодильника в прохладном месте;
  • создание условий для свободной циркуляции воздуха вокруг корпуса;
  • наличие герметичных уплотнителей;
  • постоянно закрытые дверцы, чтобы воспрепятствовать попаданию теплого воздуха внутрь.

Наша реальность В нашей стране подобной федеральной программы не существует, и поменять холодильник старый на новый не так-то просто.

Хотя в квартирах жителей страны старой холодильной техники находится очень много, и ее никак не назовешь безопасной.

Приложить товарный или кассовый чек, иные бумаги, подтверждающие место, время и цену покупки оборудования;

    подписать акт возврата, составленный сотрудниками магазина.

На основании этого документа расторгается ранее заключенная сделка купли-продажи;

  • получить обратно денежные средства, ранее уплаченные за холодильник.
  • Для сложной бытовой техники ст.

    18 ЗПП устанавливает срок, в который некачественное оборудование можно вернуть.
    Он равен 15 дням с момента приобретения вещи. Период увеличивается, когда оборудование имеет существенные неустранимые дефекты, продавцом не соблюден срок устранения недостатков, или от них не избавил неоднократный ремонт.

    С каждой покупки на Ваш счет в системе Kopikot будет зачислен процент от потраченной суммы:

    • 1,40% при покупке аксессуаров;
    • 1,00% при покупке аудио- и видеотехники, компьютеров и планшетов;
    • 0,90% при покупке фототоваров.

    Для получения денег необходимо, чтобы сумма накоплений достигла 1000 рублей. Тогда деньги можно будет вывести на электронный кошелек, банковскую карточку или на мобильный телефон. Возврат без проблем М.Видео лояльно относится к своим покупателям. В сети магазинов действует правило «Обмен и возврат без проблем».Если Вам не подошла покупка по каким-либо причинам, обмен на другой товар можно провести в течение 30 дней.

    А если Вы не подобрали желаемый для обмена товар, Вам будет возвращена вся стоимость покупки не позже, чем через 30 дней после ее совершения.

    Согласно действующему на сегодняшний день законодательству, холодильники относятся к числу непродовольственных товаров надлежащего качества, которые НЕ подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации.
    Т.е. данное устройство нельзя вернуть по стандартной потребительской гарантии в течение 14-ти дней, если вы уже совершили покупку. Любой магазин вправе отказать вам в возврате и с юридической точки зрения никаких претензий к нему предъявить нельзя. Возврат холодильника в данном случае возможен только если сам магазин согласится с вами сотрудничать. Можно попытаться сделать следующее:

    • Поговорите с менеджерами магазина, объясните свою проблему.

    Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?

    Смотрите видео о конфликте при возврате товара в М.Видео Вернуть деньги Бывают случаи, когда товар может оказаться некачественным — от этого никто не застрахован. Такую покупку нужно отдать обратно в магазин и получить за нее деньги. В спорной ситуации, когда при первом осмотре причину возникновения недостатка выяснить не удается, вернуть деньги можно только после проведения экспертизы, которая исключит появление дефектов товара по вине покупателя.

    Внимание! Закон о правах потребителей также говорит о том, что нельзя возвращать технику без видимой на то причины — продавец вправе отказать, если Вы просто передумали покупать товар.

    Обмену товара должного качества по причине неподходящих формы, расцветки и комплектации не подлежат электробытовые приборы, фото-киноаппаратура, цифровая техника и другие товары, перечень которых утвержден правительством РФ.

    Выданный чек про оплату нужно также сохранить.Обратите внимание, что в каждом из документов должны быть указана марка и модель купленного товара. Закон РФ «О защите прав потребителей» указывает на права покупателя в случае приобретения бракованной продукции. Обнаружив брак товара, клиент имеет право:

    1. Устранить недостатки товара бесплатно.
    2. Запросить экспертизу и ремонт с возмещением расходов на их проведение.

    В случае, если экспертиза установит, что неисправность товара возникли не по вине продавца или изготовителя, расходы на проведение экспертизы обязан возместить покупатель.

  • Оплатить меньшую сумму за товар с учетом брака.
  • Обменять товар на аналогичный.
  • Возвратить деньги за товар.
  • Если принято решение о возврате денег, необходимую сумму Вам вернут не позднее, чем в 10-ти дневный срок со дня подачи заявления.

    Если магазин отказывается удовлетворять ваш запрос по претензии – обращайтесь в суд, предоставив необходимые документы. Выше мы кратко изложили возможные варианты возврата холодильника и основные пункты, на которые стоит обратить внимание. Заметим, что юридических тонкостей в каждом конкретном случае может быть множество и опытные юристы крупных магазинов могут найти сотни причин отказа в возврате холодильника или обмене его на новый, поэтому если вы чувствуете, что продавец сотрудничать с вами не хочет – пойдите другим путем.

    Продайте устройство или сдайте его в аренду и сэкономьте себе время и нервы.

    Условия для возврата на товар с доставкой такие же как и для товара, возвращаемого в магазин:

    • товар должен быть без дефектов;
    • товар не должен быть в эксплуатации, сохранять товарный вид, потребительские свойства, комплектацию;
    • в комплекте должны присутствовать все документы на товар;
    • если к товару предполагался подарок, он тоже подлежит возврату.

    Заявка на возврат оформляется по телефону, указанному на чеке или по электронной почте. В течение двух дней после приема заявки, товар заберут.

    Читайте так же:  В какой пасортный стол обращаться чтобы сделать временную регитраацию

    Решение про возврат денег принимается в течение 10 календарных дней с даты подачи заявки.

    Возврату подлежит стоимость товара за вычетом суммы на доставку. Цена доставки зависит от габаритов техники и стоимости заказа.
    Также заявление можно отправить заказным письмом по почте, по адресу магазина.

    К заявлению о возврате товара нужно приложить копию паспорта и чек либо квитанцию об оплате товара (или его копию).

    Без чека При покупке товара в магазине клиент получает кассовый или товарный чек.

    Другими документами, подтверждающими оплату могут быть:

    • технический паспорт, оформленный при покупке;
    • инструкция по эксплуатации;
    • квитанции формы 20-фс к отрывному талону или к приходному кассовому ордеру;
    • другие документы с информацией о товаре, с датой приобретения и оплаченной суммой.

    Если при возврате товара у покупателя нету чека, он имеет право пригласить свидетеля, который может заверить факт покупки товара в данном магазине.

    Кроме того, в магазине товар можно проверить по штрих-коду или маркировке.

    Можно ли вернуть деньги за холодильник если он сломался в гарантийный срок?

    Купила холодильник 29.12.2013, привезли 30.12.2013

    08.01.2014 перегорела лампа в холодильной камере, 12.01.2014 Сломался холодильник. Что делать? Возможно ли вернуть деньги?

    Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F7%2Fb%2F6%2F7b69ca46aa0cdec8e78d93a60d04cdbd_65_76

    В отношении технически сложного товара (а холодильник именно к такому товару и относится) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    — обнаружение существенного недостатка товара;

    — нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

    -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ч.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»). Ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером):

    1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

    2. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в 3-х дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

    3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

    4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
    Согласно ст.23.п.1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случае (в т.ч.), задержки ремонта, выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.

    Требования к продавцу рекомендуется заявлять в письменной форме в 2-х экземплярах, с отправкой по почте заказным с уведомлением + укажите, что в противном случае будете подавать в суд. И согласно ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования.
    . с уважением,

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Покупая бытовую технику, имейте в виду, что на нее дается гарантия. Это срок, в течение которого купленная вещь в случае поломки ремонтируется бесплатно. Если вы купили холодильник, важно знать, какой срок гарантии он имеет, что делать, если он сломался.

    Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=http%3A%2F%2Fexpertfrost.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2Fsrok-garantii_8

    Современная промышленность выпускает холодильники разных марок. Среди них есть отечественные и зарубежные изделия. Сколько времени они проработают в нормальном режиме?

    Холодильник – достаточно сложное оборудование, поэтому его работу следует проверить еще в магазине. Прислушайтесь к звуку мотора, проверьте, как открываются и закрываются дверки и ящики, как функционирует температурный режим.

    Читайте так же:  Отказ от наследства через представителя возможен

    Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=http%3A%2F%2Fexpertfrost.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2Fsrok-garantii_1

    Холодильник с продуктами

    При покупке очень важно проконтролировать правильность заполнения гарантийного талона. Он должен содержать такие сведения:

    • Дата продажи холодильника;
    • Печать продавца на карте и на всех отрывных талонах;
    • Подпись продавца с расшифровкой фамилии.

    При наличии ошибок в заполнении гарантийного талона вы можете не добиться ремонта или замены агрегата в случае поломки.

    Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=http%3A%2F%2Fexpertfrost.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2Fsrok-garantii_4

    Сроки гарантии на холодильники разные. В среднем дается гарантия 2 года со дня покупки. Этот срок несколько отличается у бытовых аппаратов разных марок.

    Больший гарантийный срок дают те производители, которые уверены в качестве своей продукции.

    Гарантию на холодильник определяет производитель, а не продавец. Это касается любых марок: Либхер, Индезит, Атлант, Самсунг, Бош и др.

    Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=http%3A%2F%2Fexpertfrost.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2Fsrok-garantii_6

    Итак, сколько же дается гарантия на холодильники разных марок?

    Сроки гарантии:

    • Холодильники марки LG – 1 год;
    • Бош (Bosch) – 2 года;
    • Самсунг (Samsung) – 2 года;
    • Либхер – 3 года;
    • Electrolux – 2 года;
    • AEG – 2 года;
    • Aтлант – 3 года;
    • Индезит – 3 года.

    На некоторые марки дополнительно дается еще и сервисное обслуживание.

    Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=http%3A%2F%2Fexpertfrost.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2Fsrok-garantii_7

    Сколько времени составляют сроки гарантии именно вашего холодильника, читайте в инструкции по эксплуатации. Для дополнительных разъяснений можно позвонить на горячую линию производителя.

    На холодильники Индезит введена платная программа «Сервис 5». Она увеличивает срок обслуживания. У агрегатов Индезит к 3 годам официальной гарантии добавляется еще 2 года платной. Если холодильник сломается, вы заплатите только один раз, а затем, в течение двух лет, вам будут обязаны устранить любую поломку.

    Из холодильников отечественных производителей более надежным считается Атлант, он сделан из высококачественных материалов. В холодильнике один компрессор, который работает бесшумно. Гарантия на холодильник Атлант – 3 года, причем легко найти мастерскую по обслуживанию.

    Ремонт холодильника Атлант делается за счет производителя, если в этом его вина. На комплектующие детали нет гарантии, но они продаются в сервисных центрах.

    В интернет-магазинах есть программы, предоставляющие 10 лет дополнительной гарантии. Например, при покупке холодильника Бош предлагается 10 лет специальной гарантии на компрессор.

    Холодильник относится к технически сложным товарам. В случае поломки агрегата на гарантии вам обязаны ее устранить. Если это невозможно, то холодильник должны заменить на новый.

    В талоне подробно прописаны условия гарантии. Гарантийный ремонт не положен, если в холодильнике имеются механические повреждения, неисправности из-за неправильной эксплуатации.

    Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=http%3A%2F%2Fexpertfrost.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2Fsrok-garantii_3

    Если сломалась ручка, ножка или лампа освещения агрегата, на гарантийный ремонт тоже не стоит рассчитывать. Такие поломки придется устранять самостоятельно.

    Итак, сломался холодильник на гарантии, что делать? По закону РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право требовать:

    • замены оборудования;
    • бесплатного устранения неисправностей;
    • возврата денег, затраченных на покупку.

    Вам должны предоставить какую-либо одну услугу из трех, в зависимости от поломки. Заменить товар производитель обязан только в том случае, если поломка ремонту не подлежит, либо он чрезмерно дорогой.

    В ситуации, когда холодильник, находящийся на гарантийном обслуживании, сломался, необходимо сразу же обратиться в сервисный центр. Мастер, производящий ремонт холодильника по гарантии, должен внести соответствующую запись в талон.

    Если холодильник ремонтируется в мастерской, гарантия продлевается автоматически. На время ремонта вы имеете право потребовать от продавца аналогичный агрегат. Не беспокойтесь о том, сколько будет стоить доставка холодильника в мастерскую. Она осуществляется за счет продавца (изготовителя).

    В случае когда на ваши обоснованные претензии по поломке холодильника продавец не реагирует, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Необходимо будет собрать еще и такие документы:

    • Кассовый чек;
    • Акт осмотра холодильника мастером;
    • Гарантийный талон;
    • Претензия к магазину в письменной форме.

    Все эти документы подаются по месту жительства.

    Гарантийное обслуживание при покупке в интернет-магазине

    Если вы решили купить холодильник в интернет-магазине, то обсудите условия гарантийного срока по телефону или в режиме онлайн.

    Когда товар доставят вам домой, обязательно проверьте все документы. Убедитесь, соответствуют ли они марке именно этого агрегата. Посмотрите, все ли укомплектовано, нет ли дефектов.

    Если вы не успели воспользоваться покупкой, а уже обнаружили брак, то в течение двух недель вам обязаны его обменять. При этом не должна быть нарушена целостность упаковки, а заводские ярлыки и маркировки должны быть на месте.

    Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=http%3A%2F%2Fexpertfrost.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2Fsrok-garantii_2

    Когда товар уже был в использовании, требуется заключение сервисного центра. В интернет-магазине на холодильники Либхер дается гарантия производителя. В гарантийном свидетельстве должна быть дата продажи и штамп магазина.

    Чтобы исключить нарушения правил установки, проводить ее должны специалисты сервисного центра. Изучите инструкцию по эксплуатации.

    Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео proxy?url=http%3A%2F%2Fexpertfrost.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F05%2Fsrok-garantii_5

    Если срок гарантии на сам агрегат 2 года, то на комплектующие – всего три месяца. К ним относятся полки, ящики, решетки, насадки, шланги.

    Правильно оформляйте гарантийные документы, чтобы в случае необходимости воспользоваться положенными услугами.

    Изображение - Сломался холодильник бош на гарантии м видео 435643455
    Автор статьи: Сергей Самойлов

    Добрый день! Меня зовут Сергей. Я уже более 17 лет занимаюсь юриспруденцией. Считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here