В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги

Полное разъяснение по теме: "в каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги" от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

Сложно представить квартиру или дом без дверей, правда? Покупка полотен, как правило, выливается в довольно ощутимую сумму, в зависимости от количества и материала производства. Естественно, если что-то идет не так, хочется эти средства вернуть.

Однако, немногие покупатели знают, что на страже их интересов стоит закон, и вернуть двери в магазин – не такая уж большая проблема. Если, конечно, вам не попался продавец-мошенник, однако и в этом случае стребовать компенсацию через суд довольно просто.

Многие думают, что стройматериалы не подлежат возврату, однако это не совсем так. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж.

Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть. Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была.

Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).

Процедура возврата двери идентична возврату других товаров, которые не подлежат запрету на обмен. Вы должны обратиться к продавцу с указанием ваших требований, оснований отказа, и дождаться его решения по данному вопросу. Если ответа от продавца не было в течение 10 дней, сделка купли-продажи считается недействительной, и вы вправе обратиться в судебные органы.

Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин.

  1. Купленное оказалось качественным;
  2. Купленное оказалось некачественным.

к содержанию ↑

Дверь хорошего качества вы имеете право вернуть в срок две недели. Если вы приобретали товар в интернет-магазине, то это время сокращается до одной недели. И в первом и во втором случае отсчет начинается со дня, следующего после того, когда была произведена доставка вам дверей (официальная передача товара).

Итак, в сроки вы вложились, что же делать:

  1. Обратиться к продавцу с вашей проблемой;
  2. Привести причины возврата – не подошел цвет, не тот размер или форма двери;
  3. Предоставить сам товар в неповрежденной упаковке и с неповрежденными свойствами;
  4. Предъявить чек или любое другое доказательство того, что вы приобрели изделие именно у этого продавца или магазина;
  5. Передать продавцу заявление на возврат, один экземпляр оставив себе.

Подобный возврат дверей возможен лишь в том случае, если вы не установили их. Установленные двери переходят в разряд товаров, бывших в употреблении, и их будет невозможно вернуть по причине «эксплуатации».

Видео (кликните для воспроизведения).

По Закону вы имеете право обменять не подошедшие вам стройматериалы на той же или другой марки с возможностью перерасчета стоимости. Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар. То же происходит и в случае, когда вы желаете приобрести дверь другой марки или другого цвета. Как правило, продавцы охотно идут на такой возврат, поскольку лишь он прописан в Законе.

А вот возврат денежных средств за двери производится только, когда вы отказались от вышеизложенных вариантов. В законе это прописано, как «если в магазине нет нужного». Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели. Тогда вступает в силу возврат денег – их обязаны вернуть в 3-х дневный срок.

Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются. Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью.

Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет. Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата.

Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги. И при покупке дверей это довольно часто случается. Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

  • Схождение или отсутствие лака, или краски;
  • Блеклый цвет одного товара в партии;
  • Сколы, произошедшие не по вине покупателя;
  • Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
  • «Вздутое» покрытие.

Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке. Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата.

Читайте так же:  Льготы ветеранам труда в 2019 году подмосковье

Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу. Она должна установить, что вы и условия хранения дверей у вас в доме не являетесь причинами проявления подобных недостатков. Рекомендуется заказывать независимого специалиста и оплачивать его услуги, так как производители и продавцы дверей будут давить на вас, обвиняя в неправильной эксплуатации двери.

Если же вы не хотите привлекать стороннего эксперта и верите продавцу, нужно будет согласиться на его проверку. Для того, чтобы вообще начать этот процесс, необходимо подать претензию о не качественности предоставленного продукта. Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь (от 6 месяцев, как правило).

В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование. Им может быть, как обмен и возврат двери, так и ремонт/устранение в ней недостатков за счет продавца. Однако, даже если ремонт возможен, вы вправе настаивать на возврате ваших средств, поскольку закон не обязывает вас соглашаться на все, что предлагает магазин.

Претензия должна быть рассмотрена в 10-дневный срок, а экспертиза проведена в 30-дневный. В случае, если вы действительно оказались не при чем, продавец обязан забрать некачественные двери и удовлетворить ваши требования.

Если вы столкнулись с тем, что претензию продавец дверей принимать не хочет, необходимо отправить ее заказным письмом (которое компания не сможет не принять). Обязательно прилагайте к заявлению копию чека и, если есть, копию документа о проверке. Оригиналы вам понадобятся, если дело дойдет до суда.

Подозревая, что продавец нарушает ваши права, будет нелишним привлечь к делу Роспотребнадзор – он тщательно изучит ваши доказательства и сможет повлиять на продавца, начав проверку его магазина. С ответом Роспотребнадзора и его поддержкой гораздо легче будет выиграть суд.

Сделал,заказ на изготовление входной двери. По истечении месяца решил отказаться от заказа (по договору 40 рабочих дней срок поставки), на сколько это правомерно с моей стороны. Заказанная мною дверь пришла и лежит на складе, причина отказа, нашел такую же, но в два раза дешевле.

09 Октября 2017, 13:46 Евгений, г. Омск

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fd%2Fe%2F1%2Fde1ccbfbf830e8fbde07dccb11e911bb_65_76

Евгений, добрый день.

Заказ осуществляли через Интернет или по каталогу?

Если да, то в данном случае Вы можете отказаться от получения дверей в любое время, и требовать возврата оплаченной Вам суммы.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Видео (кликните для воспроизведения).

Добрый день! Заказ делал в магазине, по предоставленным образцам и еще ко мне приезжал замерщик и делал замер, соответственно я ему оплатил эту работу.

09 Октября 2017, 13:55

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fa%2F4%2Fd%2Fa4d339dc571439c90e85071a951cacc6_65_76

Добрый день. Предположу, что Вы купили ее в магазине, увидев образец, который Вам был предъявлен. По общему правилу потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, купленного по образцу, в любое время до его передачи при условии возмещения Продавцу его расходов, связанных с выполнением договора. Это прямо установлено в п. 22 Правил продажи товаров по образцам (утв. Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918).
Необходимо заметить, что тут есть существенное отличие от порядка отказа от товара, купленного дистанционным способом. И это отличие не только в сроках на отказ от товара, но и в том, что при отказе от товара, купленного дистанционно, продавец имеет право на возмещение только своих расходов на транспортировку товара. А при отказе от товара, приобретенного по образцу, продавец имеет право на возмещение своих расходов, связанным с исполнением договора (а такими расходами уже может быть что угодно, а не только транспортировка).

Добрый день! Заказ делал в магазине, по предоставленным образцам и еще ко мне приезжал замерщик и делал замер, соответственно я ему оплатил эту работу.

09 Октября 2017, 13:56

можно уточнение, кроме транспортных расходов, продавец может выставить и стоимость самого заказываемого товара?

09 Октября 2017, 15:42

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fc%2F3%2F4%2Fc3428f016a814e4c429c2a9d7790ff10_65_76

Здравствуйте да конечно можно отказаться от заказанной двери на основании ст 32 закона о защите прав потребителей

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

а фактически понесенные расходы продавец должен еще доказать, например транспортировка, пусть представят накладные, например, но деньги за заказ если вы их перечислили должны вам вернуть.

Читайте так же:  Тк рф статья 118

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fd%2F3%2F6%2Fd365d0ae4664edd63a741b9efacc8278_65_76

Евгений, доброго времени. Можете отказаться от исполнения договора по соглашению с продавцом. Если дверь стандартная — продавцу ничего не стоит реализовать ее. Закон о защите прав потребителей предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, возместив продавцу понесенные расходы, связанные с исполнением заказа клиента.

ЗоЗПП:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fd%2Fe%2F1%2Fde1ccbfbf830e8fbde07dccb11e911bb_65_76

Заказ делал в магазине, по предоставленным образцам и еще ко мне приезжал замерщик и делал замер, соответственно я ему оплатил эту работу.

В таком случае — у Вас есть также право на отказ от товара до его получения.

Для этого лучше стоит подать продавцу письменное уведомление о том, что отказываетесь от товара и просите вернуть оплаченные за него денежные средства.

В силу Постановления Правительства РФ от 21.07.1997 N 918

22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Письменное уведомление необходимо на перспективу. В том случае, если продавец отказывается возвращать оплаченную сумму, то возникнет потребность обращения в суд, где Ваше обращение и будет доказательством обоснованности заявленных требований об отказе от товара.

Продавец ссылается на индивидуальные качества товара и что продать ее будет тяжело.

09 Октября 2017, 14:04

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fa%2F4%2Fd%2Fa4d339dc571439c90e85071a951cacc6_65_76

Добрый день! Заказ делал в магазине, по предоставленным образцам и еще ко мне приезжал замерщик и делал замер, соответственно я ему оплатил эту работу.

Отказаться от товара можете. Однако вернуть деньги за работу замерщика (если Вы ему платили за его работу по замеру) в данном случае не удастся. Можете требовать только те деньги, которые уплатили за товар. Вернее требовать можете и деньги за работу замерщика, однако если продавец откажется их возвращать, то он не нарушит требования закона (т.е. будет прав).

Продавец ссылается на индивидуальные качества товара и что продать ее будет тяжело.

09 Октября 2017, 14:05

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fc%2F3%2F4%2Fc3428f016a814e4c429c2a9d7790ff10_65_76

Добрый день! Заказ делал в магазине, по предоставленным образцам и еще ко мне приезжал замерщик и делал замер, соответственно я ему оплатил эту работу.

а когда заказывали оплачивали товар? сам замер по идее они сделали, то есть работа определенная проводилась, поэтому удастся ли за замер вернуть деньги вопрос, но за товар-должны вернуть деньги вам,

Продавец ссылается на индивидуальные качества товара и что продать ее будет тяжело.

09 Октября 2017, 14:06

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fd%2Fe%2F1%2Fde1ccbfbf830e8fbde07dccb11e911bb_65_76

Продавец ссылается на индивидуальные качества товара и что продать ее будет тяжело.

Это не имеет никакого значения. Продавец, поскольку речь идет продаже товара по образцам, обязан вернуть денежные средства за него.

Говорить об индивидуальном качестве товара, здесь не уместно, поскольку при его выборе был представлен соответствующий образец. Он может лишь с Вас удержать сумму на компенсацию понесенных расходов в связи с исполнением договора.

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fa%2F4%2Fd%2Fa4d339dc571439c90e85071a951cacc6_65_76

Продавец ссылается на индивидуальные качества товара и что продать ее будет тяжело.

Вы ему претензию направляли? Если нет, то рекомендую сделать это. Ссылаться он может на разное, но это несущественно.

Если бы была продажа дистанционным способом, то действительно есть исключение, которое устанавливает, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Но это к Вашему случае не относится (у Вас не дистанционный способ продажи, а продажа по образцам), а кроме того ни о какой исключительности использования товара тут речи нет. и в конце концов он найдет покупателя на эту дверь.

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fc%2F3%2F4%2Fc3428f016a814e4c429c2a9d7790ff10_65_76

все верно, направляйте претензию заказным с уведомлением, на ответ 10 дней, в случае отказа готовьте документы в суд, его доводы несостоятельны, но для взыскания неустойки вам нужен письменный отказ

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fa%2F4%2Fd%2Fa4d339dc571439c90e85071a951cacc6_65_76

можно уточнение, кроме транспортных расходов, продавец может выставить и стоимость самого заказываемого товара?

Нет, стоимость товара должен вернуть. А не вернет — взыщите в суде, который может присудить этому продавцу еще и штраф в размере 50% от суммы, подлежащей возврату. Претензию «пострашнее» вручайте продавцу, укажите в ней все, что взыщите с него. Когда он сложит эти цифры, думаю, что станет менее категоричен.

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fc%2F3%2F4%2Fc3428f016a814e4c429c2a9d7790ff10_65_76

кроме транспортных расходов, продавец может выставить и стоимость самого заказываемого товара?

нет, стоимость товара потребовать не может., об этом прямо говорит закон.

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fd%2Fe%2F1%2Fde1ccbfbf830e8fbde07dccb11e911bb_65_76

можно уточнение, кроме транспортных расходов, продавец может выставить и стоимость самого заказываемого товара?

Нет, только расходы на доставку.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fz11.d.sdska.ru%2F2-z11-98d4602e-0b7e-4089-805e-e96afd2c6683

Чтобы клиент не оказался в минусе, фирма может предложить бесплатную рассрочку, скидку или заморозить проект до тех пор, пока у клиента не появятся средства. Также компания может отдать клиенту все закупленные на его деньги материалы».

Читайте так же:  Минимальная пенсия в башкирии в 2019 году

Напомню алгоритм действия покупателя: для возврата денег необходимо написать заявление на отказ в двух экземплярах.

На нем продавец должен поставить подпись о получении и указать дату.

В случае отказа в возврате денег можно обращаться в суд».

Тем временем со стороны компании последовало уже несколько предложений о скидках на выполнение заказа. Они не выгодны, и, на мой взгляд, на фоне скандала заказ может быть изготовлен с дефектами.

Сейчас в данной ситуации разбирается адвокат.

По предварительной оценке, спор удастся решить в досудебном порядке. В дальнейшем я буду внимательнее читать договор».

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fz54.d.sdska.ru%2F2-z54-0dc27d54-f2a7-4367-a64d-af1675359fd1

21250 58 3 дня назад

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fz60.d.sdska.ru%2F2-z60-4292e22f-fcce-4ec5-8a94-18001174eeb9

58094 1969 18 дней назад

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fz54.d.sdska.ru%2F2-z54-bab80394-3a35-4e7b-8b2c-4cffd00529f9

«Урожайная осень»: банк «Таатта» проводит новую акцию для вкладчиков

2170 0 25 дней назад

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fz34.d.sdska.ru%2F2-z34-95458141-ec2a-4d8a-9676-1acb94a2811d

На защиту людей: торговать биткоинами будут только профессионалы

66791 968 1 месяц назад

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fz77.d.sdska.ru%2F2-z77-3216ff12-9577-4273-a962-72e163422c2c

90974 283 1 месяц назад

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77 — 71035 от 13.09.2018 года

Адрес редакции: 344000, г.

Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д.130, 8 этаж. Сообщить новость

Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов:

8 июня заключили договор Купли-продажи на покупку шести межкомнатных дверей в фирме Хорошие двери.

В договоре указано, что стороны согласились с тем, что Товар имеет индивидуально-определенные свойства, подобран исключительно под интерьер Покупателя, с учетом нюансов строительного проекта составленного Покупателем.

1.Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

А возможен ли вариант отказа от дверей, как от товара Надлежащего качества в теч.14 дней с момента получения? Т.к. фирма настаивает, что различие оттенка от образца не является браком.

Или же лучше настаивать на несоответствии образцу?

Интересно, какой же вариант предпочтительнее и проще в отстаивании?

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда.

Суд, в соответствии со ст.

13 Закона РФ «О защите прав потребителей», налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Хотя в нашем случае разница около трех тонов.

Основной аргумент в отказе в возврате денег, то что фабрика не согласна с претензией и денег не возвращает.

Двери мы сфотографировали:

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi403%2F1207%2Fcf%2F7cd89ca664f2t

Мы еще успели сегодня с утра, чтобы сфотографировать, т.к. дверь уже начали снимать с выставки.

В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fz11.d.sdska.ru%2F2-z11-98d4602e-0b7e-4089-805e-e96afd2c6683

Чтобы клиент не оказался в минусе, фирма может предложить бесплатную рассрочку, скидку или заморозить проект до тех пор, пока у клиента не появятся средства. Также компания может отдать клиенту все закупленные на его деньги материалы».

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Нет пользователей, просматривающих эту страницу

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Существует значительная разница между требованием о возврате денег за товар надлежащего качества (подробнее читайте здесь) и за некачественный товар.

В настоящей статье мы рассмотрим особенности возврата денег именно за бракованный товар. Давайте наглядно рассмотрим эффективный алгоритм действий потребителя по возврату денег, ранее уплаченных за товар.

В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги

15 Июня 2015, 07:40 Наталья, г.

Краснодар Ответы юристов (2)

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F2%2F0%2F2%2F2021c76ca1c0949d9bca9464bc5a3284_65_76

Здравствуйте! Ответ на Ваш вопрос даст ст.25.1 Закона РФ №21300-1 «О защите прав потребителей»

В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат. Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит?

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F02%2Fvozvrat-tovara-kuplennogo-v-kredit-360x240

Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин.

Процедура возврата товара, купленного в кредит, имеет свои особенности.

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fconsjurist.ru%2Fuploads%2FsfGuard%2Favatars%2F9c8d1cec4c354cfa22b1cdaf41cab93e96f32e09

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fconsjurist.ru%2Fuploads%2FsfGuard%2Favatars%2F9c8d1cec4c354cfa22b1cdaf41cab93e96f32e09

ПОПРАВКА: электронный адрес для обращений:

3 Ожидайте Юридическая консультация онлайн Нам важно знать ваше мнение.

В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги Здравствуйте!

Я заказала в магазине входную дверь, оплатив сразу полную сумму. Оформили договор, указав дату установки двери, в итоге срок установки магазин просрочил.

Могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги? 11 Октября 2012, 11:31 Гаджиева Марина, г.

Казань Ответы юристов (2) Купил двери (22.12.2007г) в количестве 3-х штук + коробка, доборную планку(расширитель) и один комплект наличников не купил т.к их небыло наличии в этом магазине, НО подовец сказал, что можно в другом магазине купиь, в наличии они есть.

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fteron.ru%2Fpublic%2Fstyle_images%2Fmobile%2F18-b

Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fteron.ru%2Fpublic%2Fstyle_images%2Fmobile%2Fprofile%2Fdefault_thumb

Miros 14.11.2012 — 16:30

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=https%3A%2F%2Fteron.ru%2Fpublic%2Fstyle_images%2Fmobile%2Fprofile%2Fdefault_thumb

8 июня заключили договор Купли-продажи на покупку шести межкомнатных дверей в фирме Хорошие двери. В договоре указано, что стороны согласились с тем, что Товар имеет индивидуально-определенные свойства, подобран исключительно под интерьер Покупателя, с учетом нюансов строительного проекта составленного Покупателем.

Читайте так же:  Законы наследственности менделя кратко

В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.volgodonsk.ru%2Fuploads%2Fprofile%2Fphoto-62

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.volgodonsk.ru%2Fuploads%2Fprofile%2Fphoto-thumb-14663

В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги

Прежде чем плохо подумать — хорошо подумай Если возможно, не могли бы указать образец претензии? Прежде чем плохо подумать — хорошо подумай Как собственно рассчитывать? Это самое уменьшение?

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fconsjurist.ru%2Fuploads%2FsfGuard%2Favatars%2F9c8d1cec4c354cfa22b1cdaf41cab93e96f32e09

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fconsjurist.ru%2Fuploads%2FsfGuard%2Favatars%2F9c8d1cec4c354cfa22b1cdaf41cab93e96f32e09

ПОПРАВКА: электронный адрес для обращений:

    1 Напишите

задать вопрос
3 Ожидайте

Нам важно знать ваше мнение.

Оставьте отзыв о нашем сервисе

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fconsjurist.ru%2Fuploads%2FsfGuard%2Favatars%2F9c8d1cec4c354cfa22b1cdaf41cab93e96f32e09

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fconsjurist.ru%2Fuploads%2FsfGuard%2Favatars%2Fc0a1905f608dc1d8e26f792c9d49a1e470470c4b

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fconsjurist.ru%2Fuploads%2FsfGuard%2Favatars%2Fc3e2690e107b07322e62f40aa392141a229f8653

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fconsjurist.ru%2Fuploads%2FsfGuard%2Favatars%2F5555b81b8f9a6af208ec1cc9cd535ee511939917

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fconsjurist.ru%2Fuploads%2FsfGuard%2Favatars%2F69983a0a1088b1d9610e843871f6907b0e610ae1

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fconsjurist.ru%2Fuploads%2FsfGuard%2Favatars%2F1c0cd543ef88414bbcc1041d5d926276fad1a9b6

Получить консультацию юриста — просто

Вам готовы помочь 6 юристов прямо сейчас

Консультации юристов и бухгалтеров онлайн с 2015 — 2018 г.

проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.yurist-online.net%2Fimage%2Fuser_small%2F00ce9d7a4dd9af02a920c6b96477889f

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.yurist-online.net%2Fimage%2Fuser_small%2F0095ac672dcdb3d007b9b4a00b781bb3

Вы совершили покупку ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ, а это отдельный вид покупки. Поэтому, Вы можете отказаться от товара возместив продавцу только расходы на доставку.

Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в решении вопроса, обращайтесь на мою эл.

почту: или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь.

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, дверь входит в список товаров надлежащего качества, которые можно вернуть в первые четырнадцать дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей?

Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?

В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат.

Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру.

При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно:

  • Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  • В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;
  • Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;
  • Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
  • Не устанавливать двери;

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  • Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;
  • Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

  • Заполнить заявление на возврат дверей;

Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина.

По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  • Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
  • Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

  • Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери;

Что делать, если магазин отказывается производить возврат?

Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете:

  • Подать претензию на имя директора магазина;
  • Если администрация магазина проигнорирует данную претензию, то стоит обратиться в службу защиты прав потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • Если специализированные службы не смогут отстоять ваши интересы, то следует обратиться в суд;

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Возврат дверей по индивидуальному заказу по закону прав потребителей

Заявить о своих требованиях можно путем направления письменной претензии в адрес продавца, которую необходимо написать в двух экземплярах. К одному из них потребитель прикладывает копии всех имеющихся документов, относящихся к проблеме (например, копия товарного и (или) кассового чека, копия договора купли продажи, копия гарантийного талона). Претензию с приложенными копиями документов Вы передаете продавцу – лично (с отметкой продавца в получении претензии на Вашем экземпляре) или направляете по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения). Продавец (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя в 10-дневный срок (ст. 22 и 31 Закона). По истечении указанного срока потребитель, в случае неудовлетворения его требований вправе обратиться в суд.

Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина.
Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  • Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
  • Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;
Читайте так же:  Разработан новый законопроект по определению порядка проведения капремонта отдельных систем мкд

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

  • Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери;

Информация Имейте в виду! Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен.

Закон) имеет право по своему выбору потребовать:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вышеуказанные требования потребитель имеет право предъявить продавцу в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст. 19 Закона).

Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Интернет-магазина, если недостатки товара возникли не по вине покупателя.

к содержанию ↑ Если не подошла по размеру Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам. Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу. Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет. Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Неустойка при непоставке в срок Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки. Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа.

Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок. Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели. к содержанию ↑ Как получить назад деньги, если не привезли? Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем. Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

Возврат дверей по индивидуальному заказу по закону прав потребителей

Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

  • Подлежит ли обмену или возврату?
  • Которая не понравилась
  • В течение 14 дней
  • Если не подошла по размеру
  • Сделанной на заказ
  • Порядок возмещения денежных средств
  • За качественную
  • Некомплект или другой цвет
  • За некачественную
  • Неустойка при непоставке в срок
  • Как получить назад деньги, если не привезли?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Двери…читать ответы (2) Можно ли сделать возврат дверей из натурального шпона, через неделю после привоза домой? Так как при осмотре жена увидела что цвет дверей немного…читать ответы (1) Пришла с работы, а дверь вставлено требование о возврате просроченной задолженности и что может последовать если не верну, в частности обращение в суд…читать ответы (3) Сегодня возвратившись с работы я на своих дверях увидела листовку внимание! Здесь живёт злостный неплательщик за услуги электроэнергии я была в шоке,…читать ответы (9) Я изготовляют металлические двери на заказ. Уважаемые покупатели! Правила возврата и обмена товаров, купленных через наш интернет-магазин регулируются Пользовательским соглашением и законодательством РФ.

Изображение - В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги 435643455
Автор статьи: Сергей Самойлов

Добрый день! Меня зовут Сергей. Я уже более 17 лет занимаюсь юриспруденцией. Считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here