Возврат одежды по закону прав потребителей

Полное разъяснение по теме: "возврат одежды по закону прав потребителей" от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

Возврат одежды может произойти как по причине обнаружения брака, так и по причине того, что товар не подошел покупателю. Закон о правах потребителей полностью регулирует отношения продавца и потребителя в малейших нюансах возврата. В случае, если права потребителей были нарушены, продавца или производителя ждут серьезные санкции. Потребитель вправе обратиться в суд и потребоваь не только возврат денег, но и компенсацию морального вреда, оплату услуг юриста (в том случае, если юрист был платный), выплату различных штрафов и пеней.

Возврат одежды в СПб, помощь юриста +7 812 904-34-26

Возврат одежды – частая причина судебных споров. Юристы Законного Права готовы отстоять ваши права в суде. Услуги некоммерческого партнерства бесплатны.

Подчас возврат одежды намеренно затрудняется продавцом. У вас могут не принять товар, не выдать вам подтверждение возврата одежды или подтверждение того, что ваша претензия принята к рассмотрению или бесконечно и безосновательно задерживать возврат денег.

Не сомневайтесь, ваши права потребителя нарушены и будут нарушаться и дальше, если не предпринять решительных действий. Бесплатные консультации опытных юристов и бесплатная помощь в суде к вашим услугам. Звоните в любое время: 904-34-26!

Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fprava-potrebitelya.ru%2Fimages%2Fvozvrat-tovara%2Fvozvrat-odezhdy-1

Инструкция, регулирующая условия возврата одеждыв магазин такова:

Возврат одежды, по которой обнаружен брак как некаественного товара

Если приобретенная одежда оказалась некачественной, сложностей с тем, чтобы сделать возврат одежды, нет – если знать несколько значимых моментов:

Если вам отказали в возврате одежды в СПб, юристы Законного Права помогут. Звоните: +7 812 904-34-26

Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fprava-potrebitelya.ru%2Fimages%2Fvozvrat-tovara%2Fvozvrat-odezhdy-4

Далее потребитель просто воплощает в жизнь алгоритм действий по возврату одежды:

  1. Берем товар, по которому хотим получить возврат денег, идем в тот магазин, где он был приобретен, и выясняем – вернут ли эти самые деньги сразу.
  2. Если магазин деньги возвращать отказывается, сразу же вручаем свою заранее заготовленную претензию.
  3. Если магазин снова не идет на возврат денег, делаем независимую экспертизу и получаем по ней заключение.
  4. Пишем новую, повторную претензию, в которую добавлено требование компенсировать расходы на эту самую экспертизу, и вручаем ее еще раз вместе с экспертным заключением.
  5. Если магазин и в этот раз не пошел на возврат одежды, то обращаемся в судебную инстанцию, оптимальнее всего – по месту жительства, с исковым заявлением. Чтобы без проблем выиграть в суде, необходимо заручиться поддержкой опытных юристов по возврату одежды. Услуги юристов НК “Законного Права” бесплатны для потребителей. Нам платят ваши обидчики, нерадивые продавцы и потребители. По решению суда мы взыскиваем деньги с них!
  • Возврат одежды должного качества, не подошедшей потребителю

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fprava-potrebitelya.ru%2Fimages%2Fvozvrat-tovara%2Fvozvrat-odezhdy-spb

    Эта ситуация рассматривается Законом «О защите прав потребителей» в двадцать пятой статье. Эта статья наделяет потребителя правом на возврат одежды с целью ее обмена, если качество ее находится на должном уровне, но сама одежда по каким-то параметрам не подошла: не тот фасон, не такая расцветка, другой размер или форма, другая комплектация. Чтобы сделать такой возврат одежды, у потребителя есть четырнадцать дней, причем сам день покупки в этот временной интервал не входит. Если у продавца нет товара-аналога в день обращения потребителя за обменом, то такой потребитель может воспользоваться своим правом на возврат денег за эту одежду, и продавец обязан это сделать в трехдневный со дня возврата срок.

    Обратите, пожалуйста, внимание!

    1. Речь в законе идет вовсе не о возврате денег, а о замене товара. Возврат денег проводится только в ситуации отсутствия подходящего потребителю товара-аналога. Это означает, что если нужен именно возврат денег, то товара, который бы подходил именно Вам, у продавца нет.
    2. Возврат одежды возможен, только в полной сохранности остался весь комплект фабричных ярлыков и пломб, а также потребительские свойства и товарный вид, и в употреблении эта самая одежда не была вообще.

    Итак, когда возникает потребность или необходимость вернуть одежду в тот магазин, где она была приобретена, или ее обменять, следует сделать три последовательных шага:

    1. Берем товар, было бы желательно взять чек, и в течение четырнадцати дней с момента, как одежда была приобретена, обращаемся магазин и требуем сделать обмен.
    2. Если ни замену товара, ни возврат денег магазин не сделает, вручаем предварительно написанную претензию.
    3. В случае не удовлетворения этой претензии обращаемся в судебную инстанцию, лучше всего – по месту жительства, с исковым заявлением.
  • Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fvozvrat_odezhdy_v_magazin_1-e1497416857311

    Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.

    Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

    Читайте так же:  Страховые взносы на обязательное пенсионное страхование

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min

    Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов. О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.

    Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fvozvrat_odezhdy_v_magazin_2-300x188

    Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.

    Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба.

    Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы. Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.

    Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара.

    Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.

    Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fvozvrat_odezhdy_1-300x184

    Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

    • обнаружение брака;
    • ненадлежащее качество;
    • неподходящие фасон, размер или расцветка.

    Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством. Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет.

    Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя.

    • нижнее бельё;
    • чулки, колготы и носки.

    Любая другая одежда подлежит обмену и возврату.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fpokupka_odezhdy_1-300x201

    Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде.

    При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.

    Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.

    Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

    Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

    • уменьшения стоимости бракованной одежды;
    • обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
    • возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
    • возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.

    При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

    Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока:

    О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fpokupka_odezhdy_2-300x202

    Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.

    Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель.

    Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:

    • вещь не находилась в употреблении;
    • сохранённый товарный вид;
    • наличие фабричных этикеток;
    • наличие документа о приобретении.

    Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

    При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность. Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию.

    Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии. В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение.

    Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.

    Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fodezhdy_v_internete_1-300x194

    Одежду, приобретённую через интернет, также можно вернуть.

    Законодателем установлены облегчённые условия возврата подобной покупки.

    Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней. При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку.

    Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях.

    На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований. В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время.

    Правила возврата вещей в магазин в этом видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min


    Это быстро и бесплатно !

    Вернуть некачественную одежду в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

    1. Потребитель имеет право вернуть некачественную одежду продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)

    Читайте так же:  Досрочный выход на пенсию при сокращении штата в 2019 году

    2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что одежда имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

    3. Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде.

    4. Срок на возврат денег за некачественный товар 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

    5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

    И следовать данной инструкции:

    1. Идем в магазин с товаром (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).

    2. Если не вернули, вручаем претензию.

    3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.

    4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

    5. Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства)

    “Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.”

    “В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара”

    1.Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии, так что если хотите возврата денег помните, что подходящего именно Вам товара, у продавца нет.

    2.Вернуть качественную одежду возможно только если она не была в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

    Итак у Вас возникла необходимость обменять/вернуть качественную одежду в магазин, для этого выполняем следующие действия:

    1. В течении 14 дней с момента покупки обращаемся в магазин с требованием об обмене одежды надлежащего качества, при себе иметь товар и желательно чек.

    2. Если в обмене/возврате Вам отказывают – пишем и вручаем претензию.

    3. Если претензия не удовлетворена, пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства)

    Важно! Все общение с магазином надо вести таким образом, что бы в любой момент Вы могли подтвердить, что определенного числа предъявляли определенное требование. Т.е. все общение путем вручения претензий с обязательным получением отметок о вручении или отправляя претензии почтой России, с описью вложения и уведомлением.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F58-360x271

    Согласно закону «О правах потребителя» у вас есть право вернуть или поменять товар на аналогичный, получить полную характеристику товара и знать о правилах его замены или возврата.

    Эти же положения касаются и возврата одежды в магазин по закону.

    Запрос в магазин пишется в свободной форме, в двух экземплярах, как на компьютере, так и от руки. Главное – указать:

      Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fzayavlenie2
    • название организации, у которой вы приобрели товар;
    • адрес ее нахождения;
    • данные о руководителе;
    • ваши паспортные данные;
    • контакты, по которым с вами свяжутся.

    Эти сведения указываются в правом верхнем углу документа. Далее идет основная часть, в которой вы описываете:

    • дату, место и сумму покупки;
    • повод для обмена товара;
    • способ оплаты;
    • ссылки на нормы закона (конкретные пункты ФЗ «О защите прав потребителей»);
    • дата и подпись.

    В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fcalendar-with-red-pushpin1

    Одежду возвращают продавцу или обменивают на более качественный аналог в течение 14 дней с момента покупки. В срок не засчитывается непосредственно сам день приобретения.

    Если вы заказывали товар через интернет, то отказаться от него можно еще на стадии доставки.

    При получении у вас будет 7 дней, чтобы вернуть товар обратно. Если же продавец на сайте не разъяснил подробности возврата, то срок возврата продлевается на 3 месяца.

    Можно ли вернуть одежду в магазин, если сорвал бирки?

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FKartonnye_yarlyki_dlya_odezhdy

    Закон разрешает вернуть купленное изделие, если оно не подходит вам по форме, цвету или размеру.

    Стоит помнить, что речь идет не только о возврате средств, но и об обмене одной вещи на аналогичную или другую, с перерасчетом цены.

    Помимо этого есть условия, без соблюдения которых в обмене вам откажут:

    • одежда должна сохранить первоначальный облик и свойства;
    • фабричные ярлыки и пломбы срывать нельзя;
    • нужно иметь при себе чек или накладную о покупке.
    Читайте так же:  Образец заявления приставам как вернуть незаконно списанные деньги

    Так что, если бирок на одежде нет, то ни предъявленный чек, ни своевременное обращение в магазин вас не спасут.

    Единственный вариант – сослаться на низкое качество самого товара в целом, тут продавец может не обратить внимание на отсутствие бирок.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F2a6eb2b0ccc44f8ba6a10f74f2c1ee93

    Если у вас при себе не оказалось документов, подтверждающих покупку, остается ссылаться на показания свидетелей.

    Судебная практика за 2018 год показывает, что устное подтверждение покупки суд не устроит, так что на показания нужно будет сослаться в заявлении.

    Помимо свидетельских показаний альтернативой квитанции могут послужить:

    • инструкция об эксплуатации;
    • приложенная брошюра.

    Проблема лишь в том, что редко какая одежда комплектуется такими документами.

    Возврат одежды в течение 14 дней без объяснения причин

    Уважительными причинами для возврата являются:

      Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F237f9804292f903e905a777433e6ae0d
    • обнаружение у вещи брака;
    • неподходящий фасон;
    • неподходящий цвет;
    • не та модель, не тот размер;
    • комплектация не соответствует заявленной.

    Попытаться же вернуть товар, не ссылаясь на одну из этих причин – можно, но тогда придется столкнуться с сопротивлением продавца, который будет всячески пытаться отказать вам.

    Подкрепить вашу позицию поможет ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая не указывает на обязательное объяснение для обмена.

    С дистанционными покупками в этом плане проще – в интернете могут и не запросить, почему вы решили вернуть одежду, лишь бы остальные условия были соблюдены.

    Покупатели должны понимать, как вернуть одежду в магазин и понимать, в какой ситуации они правы, а в какой – нет.

    Сохраняйте товарный вид вещи, имейте при себе чеки и не тяните со сроками – тогда вы отстоите свои права без проблем.

    К ним относятся: большинство видов транспортных средств, оргтехника, теле-, видео-, фототехника, часть наименований предметов бытовой техники, мобильные и спутниковые устройства с сенсорными экранами при наличии более одной функции и т.д. Внимание: вопреки доводам продавцов, отсутствие товарного или кассового чека (в том числе полное отсутствие платежных документов) ни в коем случае не может являться препятствием к возвращению товара независимо от его качества. Это условие закреплено в пункте 5 статьи 18 (для товаров с недостатками) и пункте 1 статьи 25 (для товаров надлежащего качества) закона о правах потребителей. При необходимости возвратить продавцу товар без недостатков, то есть надлежащего качества, нужно убедиться в том, что его товарный вид сохранен, целостность пломб и фабричных упаковок не нарушена.

    Эта процедура необходима для бухгалтерского учета. Также, возможно, вам понадобится заполнить заявление о потере чека.

    Эти действия значительно упростят возврат одежды. При соблюдении всех вышеперечисленных условий продавец обязан обменять одежду или вернуть вам заплаченные за нее деньги при невозможности обмена.

    Без бирки Вернуть одежду без бирки или этикетки невозможно, так как согласно закону она должна сохранить товарный вид.

    А как же быть, если качество товара ненадлежащее? Процесс возврата некачественной одежды практически соответствует процессу возврата товара надлежащего качества.

    Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    Безусловно, у каждого человека бывают ситуации, когда, купив в магазине большое количество одежды, дома вы вдруг понимаете, что многое из купленного вам просто не нужно.

    Что же делать в таком случае? Как обменять товар или просто сдать его? Мы постараемся помочь вам ответить на эти вопросы.

    Нужно научиться культуре возврата вещей в магазин. Чаще всего, если есть сомнения по поводу купленной вещи, то вы ее так никогда и не наденете. Поэтому бесполезную вещь лучше сразу сдать. По закону Какие вещи и в течение какого времени можно вернуть в магазин? В статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» рассказывается о том, что вещь, которая не подходит вам по фасону, размеру или расцветке можно обменять в течение 14 дней со дня ее покупки.

    Статья 25 Федерального закона « О защите прав потребителей».

    Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?

    Возврат одежды, по которой обнаружен брак как некаественного товара Если приобретенная одежда оказалась некачественной, сложностей с тем, чтобы сделать возврат одежды, нет – если знать несколько значимых моментов:

    1. Право на возврат одежды в случае, если ее качество далеко от регламентируемого, а также на возврат денег от того продавца, который ее реализовал, у каждого покупателя сохраняется в течение двух лет с непосредственного момента такого приобретения, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей» в своих восемнадцатой и девятнадцатой статьях.
    2. В течение гарантийного срока доказывать, что потребитель выдвигает какие-то абсолютно неправомерные требования, а на самом деле никаких недостатков в товаре нет или они возникли из-за действий самого потребителя, должен сам продавец, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей» в пятом пункте своей восемнадцатой статьи.
    Читайте так же:  Президент рф подписал закон об упразднении понятия жилья «эконом-класса»

    Подчас возврат одежды намеренно затрудняется продавцом.

    У вас могут не принять товар, не выдать вам подтверждение возврата одежды или подтверждение того, что ваша претензия принята к рассмотрению или бесконечно и безосновательно задерживать возврат денег.

    Не сомневайтесь, ваши права потребителя нарушены и будут нарушаться и дальше, если не предпринять решительных действий. Бесплатные консультации опытных юристов и бесплатная помощь в суде к вашим услугам.

    Закон о защите прав потребителя по возврату одежды

    Как вернуть одежду, которая имеет дефекты? Возврат одежды с дефектами Прежде чем описать порядок действий в этом случае, перечислим характеристики одежды, которые считаются дефектами:

    • Разводы, пятна.
    • Потёртости ткани вплоть до дыр.
    • Сломанные молнии.
    • Отсутствие пуговиц.
    • Дефектные кнопки.
    • Неаккуратные швы
    • Торчащие нити.
    • Разрывы в стежках.

    В магазине вы также пишите заявление на возврат/обмен дефектной одежды, после чего вещь направляется на экспертизу.

    Если выявится производственный брак, то сотрудники магазина предложат покупателю обмен или вернут стоимость возвращенной одежды.

    Если нет, то одежда будет возвращена покупателю без выплаты соответствующей компенсации.

    Статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    Если объектом покупки является технически сложный товар, право на его возвращение возникает у покупателя исключительно в случае обнаружения брака (недостатков, неисправностей); при этом заявление на возврат или обмен должно быть представлено продавцу не позднее чем через 15 дней с момента совершения покупки. В случае опоздания товар может быть возвращен, только если:

    • обнаруженный недостаток делает невозможным использование товара по назначению (то есть является существенным);
    • эксплуатация товара невозможна в течение более чем 30 дней (суммарно) в течение каждого гарантийного года, несмотря на неоднократный ремонт (устранение недостатков, брака и т.п.);
    • продавец нарушил сроки устранения недостатков (не более 45 дней).

    Важно: перечень товаров, относящихся к категории технически сложных, утвержден постановлением Правительства России № 924 от 10.11.2011.

    С купленной вещи не должны быть срезаны ярлыки, этикетки и ценник.

    • Возврат одежды в магазин осуществляется при предоставлении выданного в момент покупки чека.
    • Если потребителю не устраивает купленная вещь, то в магазине он может ее не только вернуть, но и обменять на аналогичную в другой расцветке или другого размера.
    • Если при возврате одежды аналогичной одежды не будет, то покупатель может либо попросить вернуть деньги в обмен на сдачу предмета одежды, либо договориться и подождать пока аналог снова появится в магазине.
    • Потребитель вправе не просто вернуть одежду в магазин, но и обменять на другой предмет одежды с перерасчетом стоимости оплаты.

    Самое главное при возврате одежды обратно в магазин – это сохранение внешнего облика одежды.

    Так, согласно пункту 1 статьи 18 данного закона, если после приобретения товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он получает право вернуть товар продавцу, обменять на аналогичный, но исправный товар, потребовать снижения цены (с выплатой разницы) или устранения недостатков незамедлительно и за счет продавца (либо возмещения расходов на самостоятельное устранение).

    Важно: такие права возникают у покупателя только в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом в момент покупки — что должно быть подтверждено соответствующей записью в гарантийном талоне и платежных документах.

    В перечне необходимых для человека покупок не последнее место занимает одежда. Приобретая сезонные элементы гардероба, человек удовлетворяет жизненные потребности. Чтобы приобретения доставляли радость, стоит рационально подходить к выбору модели по размеру и знать, как выйти из неприятной ситуации, предполагающей возврат одежды в магазин по закону.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

    +7 (499) 450-39-61
    Это быстро и бесплатно !

    Потребительские права защищает одноименный Федеральный закон. 25 статья допускает возврат приобретенного изделия, не подходящего по форме, размеру или цветовому решению, не позднее двух недель, прошедших с момента покупки.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fvozvrat-odezhdy-v-magazin-po-zakonu8

    Речь идет не о возврате денежных средств, а о доступности обмена почти любого изделия, не подошедшего покупателю. Главное – соблюсти условия:
    • сохранить первоначальный вид и потребительские свойства приобретения;
    • оставить нетронутыми фабричные ярлыки;
    • не срывать на изделии пломбы;
    • требуется сохранить талон, доказывающий факт купли-продажи изделия.

    В законе о защите прав потребителей закреплены положения, позволяющие вернуть продавцу недоброкачественные изделия, в которых выявлены дефекты, а также изделия, не соответствующие представлениям по конкретным критериям.

    Внимание. В соответствии с российским законодательством одежда, приобретенная в магазинах, в том числе и в сети интернет, возвращается или обменивается на иные там, где приобреталась, за исключением изделий, о которых будет рассказано ниже.

    Читайте так же:  Если вписан в страховку можно ли со штрафстоянки забрать

    Покупка, не устраивающая покупателя, обменивается на аналог (по расцветке, размеру) или иную модель с доплатой или перерасчетом итоговой суммы. Потребитель вправе стребовать возврат денег или подождать появления желаемой модели.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fvozvrat-odezhdy-v-magazin-po-zakonu4

    Ниже приведен список предметов гардероба, которые, в соответствии с законом (ст. 25 ЗоЗПП), могут быть возвращены в магазин на основании того, что они не понравились или не подошли:
    • костюмы;
    • платья;
    • пальто, куртки, иные изделия;
    • натуральная или искусственная меховая верхняя одежда.

    Временной отрезок, отводимый по закону для возврата одежды, определяется способом приобретения и качеством покупки:

    • личные мотивы или недоброкачественность изделия;
    • магазины традиционные или из интернета.

    Существует реальная разница в процедурах по обмену и возврату товара. Это необходимо знать каждому отечественному потребителю.

    По ссылке условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей.

    Правила возврата одежды в магазин, базирующиеся на отечественном законе, указывают на возможность отказа со стороны продавцов в приеме товара надлежащего качества. В данном случае речь ведется о:

    • трикотажном белье;
    • чулочно-носочных изделиях из трикотажа;
    • схожих товарах швейного производства.

    При приобретении товара, перечень которого указан выше, и обнаружении брака, его можно вернуть на законных основаниях.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fvozvrat-odezhdy-v-magazin-po-zakonu9

    Возврат вещей – мероприятие, обладающее своими особенностями. Законодательные нормы очерчивают временные рамки и порядок обязательных действий.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fvozvrat-odezhdy-v-magazin-po-zakonu7

    Заявление, необходимое для осуществления процедуры возврата, должно обладать определенной формой, предполагающей наличие следующих пунктов:
    • ФИО заявителя;
    • персональные данные (паспорт);
    • число, месяц и год приобретения;
    • название торгового заведения;
    • цена товара;
    • номер кассового документа.

    Внимание уделяется причинам, побудившим покупателя вернуть одежду в магазин с указанием возможности замены на аналогичный товар. Если покупатель имеет право написать заявление, то продавец обязан ее принять. На рассмотрение заявления законом отводится три рабочих дня. Оригинал товарной квитанции должен остаться у покупателя, а к заявлению стоит прикрепить ее копию.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fvozvrat-odezhdy-v-magazin-po-zakonu1

    Основания, указанные в заполненном заявлении, признаются уважительными, если они указывают на следующие критерии:

    • наличие производственного брака;
    • фасон не соответствует ожидаемому;
    • не подходит цвет;
    • маленький/большой размер;
    • не та модель;
    • не совпадает величина;
    • не соответствует комплектация.

    Иные, кажущиеся правдоподобными и существенными, основания отказа от приобретения прописывать не рекомендуется, так как указанный выше перечень причин признан полным и неизменяемым.

    Здесь информация о том, как пользоваться электронной гарантией Samsung.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fvozvrat-odezhdy-v-magazin-po-zakonu5

    Можно ли вернуть одежду при утерянной квитанции? Закон утверждает, что подобное возможно. Но на практике все непросто. Отсутствие кассового документа может стать основанием необходимости обращения к услугам представителей Роспотребнадзора, в крайнем случае – суда.

    Некачественный товар, приобретенный онлайн, при отсутствии реального покупного талона, возвращается на основании наличия электронного варианта платежного документа.

    Заменить кассовый документ, в случае его утери, могут:

    • эксплуатационная инструкция;
    • квитанция, оставшаяся от отрывного талона;
    • руководство для пользователя.

    Они будут признаны только тогда, когда будут содержать:

    • информацию о продавце;
    • название изделия;
    • цену;
    • дату приобретения.

    Еще один доступный способ вернуть неподходящую покупку – призвать на помощь свидетелей.

    Для заполнения заявления потребуется паспорт (для бухгалтерской отчетности), а также вероятность возможность оформления заявления, указывающего на обстоятельства утери кассового документа.

    Отсутствие фабричной бирки, закрепленной на одежде во время осуществления сделки купли-продажи, исключает возможность законного возврата изделия продавцу.

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fvozvrat-odezhdy-v-magazin-po-zakonu6

    В случае отказа персонала принять от покупателя обратно купленную одежду, жалобу или документ с просьбой провести экспертизу, стоит обратиться к руководителям низшего звена, то есть менеджерам.

    Получив отказ в рассмотрении законных требований со стороны данной категории руководителей магазина, стоит обратиться в службу, способную защитить права потребителей.

    Существует еще один вариант развития событий. Крайней инстанцией разрешения конфликта становится суд и мероприятия в рамках судебного разбирательства.

    Знание прав и обязанностей в условиях современной жизни достаточно часто помогают гражданам избежать конфликтных ситуаций и защитить законные права. Если персонал магазина, в котором была приобретена возвращаемая одежда, отказывает удовлетворить требования, то следует обратиться за помощью в судебные органы.

    Покупатели должны знать о реально существующей возможности возврата одежды. Однако исключить конфликтные ситуации можно посредством недопущения прецедента: выбирать одежду обдуманно.

    Общаясь с персоналом и руководством, необходимо под рукой иметь доказательства факта приобретения возвращаемого товара и предъявления претензий. Это значит, что общение необходимо организовать посредством вручения заявления и заверения документации: на оставляемом экземпляре обязательно должны проставляться отметки о передаче документов лично или посредством почтового отправления (заказное письмо, опись, уведомление).

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    Изображение - Возврат одежды по закону прав потребителей 435643455
    Автор статьи: Сергей Самойлов

    Добрый день! Меня зовут Сергей. Я уже более 17 лет занимаюсь юриспруденцией. Считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here