Юристы закон о защите прав потребителей

Полное разъяснение по теме: "юристы закон о защите прав потребителей" от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Закон о защите прав потребителей не распространяется на деятельность нотариуса и адвоката

Не применяется закон о защите прав потребителей к отношениям по совершению нотариусом нотариальных действий, а также к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами (п. 6 Постановления Пленума ВС РФ № 17).

Некоторые комментарии п. 6 Постановления Пленума ВС РФ № 17 даны в письме Роспотребнадзора от 23.07.2012 N 01/8179-12-32 “О постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”.

Однако ничего нового в указанных комментариях не содержится. Приводятся положения Основ законодательства РФ о нотариате от 11 февраля 1993 года N 4462-1, Федерального закона от 31 мая 2002 года N 63-ФЗ “Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ” и констатируется , что адвокатская деятельность, так же, как и деятельность нотариусов, не является предпринимательской, поэтому закон о защите прав потребителей не распространяется на отношения гражданина и адвоката или нотариуса.

Закон о защите прав потребителей и деятельность юриста без статуса адвоката

Следует отличать адвокатскую деятельность, регулируемую вышеупомянутым законом об адвокатской деятельности и деятельность юриста, не имеющего статуса адвоката. Фактически их деятельность внешне ничем не отличается, равно как и профессионализм в работе, знание предмета, как правило, проявляется вне зависимости от наличия или отсутствия адвокатского удостоверения у конкретного юриста. Между тем, статус адвоката дает лицу привилегию осуществлять правовую помощь гражданину формально не в рамках предпринимательской деятельности. Деятельность юриста без статуса адвоката по систематическому оказанию ровно тех же юридических услуг (так же качественно, за ту же цену), уже будет являться предпринимательской и к отношениям из договора с таким юристом будут примеными нормы закона о защите прав потребителей.

В качестве примера из судебной практики можно привести следующий

Истец обратилась в суд с иском к ООО “Агентство юридического анализа…” о расторжении договора и взыскании суммы по своему месту жительства в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”.

Суд счел, что закон о защите прав потребителей и его нормы об альтернативной подсудности спора в данном случае не применимы.

Суд второй инстанции определение суда о возвращении искового заявления отменил, указав, что согласно п. 1 ст. 2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое извлечение прибыли…

Согласно п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” к отношениям по совершению нотариусом нотариальных действий, а также к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами законодательство о защите прав потребителей не применяется.

Между тем, как указал суд, в указанном Постановлении Верховного суда РФ речь идет о совершении нотариусом нотариальных действий и профессиональной деятельности адвокатов. Ни нотариусам, ни к адвокатам ответчик отношения не имеет (апелляционное определение Московского городского суда от 10.01.2013 по делу N 11-1893).

О применении закона к другим отношениям см. публикацию “Распространяется ли закон о защите прав потребителей … и когда применяется?

Сотрудники нашей компании обладают богатым опытом практической деятельности, а также большим багажом профессиональных знаний, что позволяет обеспечить проведение необходимых процедур и мероприятий на высоком уровне.
Наши юристы предоставляют следующие услуги:

  • Досудебное урегулирование спора.
  • Оформление заявления о замене приобретенного товара ненадлежащего качества.
  • Разработка проекта мирового соглашения для последующего утверждения в суде.
  • Помощь в процессе взыскания причиненного ущерба и морального вреда.
  • Подготовка и оформление иска о возмещении средств, потраченных на покупку товара.
  • Участие в качестве защитника в заседаниях судов разных уровней.
  • Наш телефон +7 (495) 789-02-01 – звоните прямо сейчас!
  • Работаем – с 9:00 до 20:00
  • Оперативно ответим на вашу заявку и проведем консультацию!
  • Абсолютно конфиденциально – мы не публикуем ваши вопросы и наши ответы – мы придерживаемся строгой профессиональной этики!
Видео (кликните для воспроизведения).
  1. Предоставление консультаций по вопросам, связанным с практическим применением законодательства о защите прав потребителей.
  2. Защита прав и гарантированных законом интересов клиента, который пострадал при покупке товара, заказе услуги или работ от действий или бездействия недобросовестного продавца, производителя или субъекта, предоставляющего услуги (производящего работы).

В отечественном законодательстве закреплено право потребителя вернуть потраченные на товар, проведение работ или услугу средства или обменять покупку.

Адвокат нашей компании, специализирующийся на защите прав потребителей, предоставит всю необходимую помощь в получении предусмотренной законом компенсации ущерба, возникшего вследствие предоставления товара, услуги или проведения работ ненадлежащего качества.

Закон позволяет требовать от нарушившей потребительские права компании или предпринимателя компенсировать причиненный вред при таких условиях:

  • Непродовольственные товары можно вернуть с получением потраченных средств на протяжении 14 дней после приобретения независимо от наличия чека.
  • По продовольственным товарам порядок предъявления претензий продавцу определяется степенью повреждений и других недостатков покупки.
  • При некачественно проведенных работах и предоставленных услугах потребителю предоставляется право требовать исправления ошибок.
Читайте так же:  Минимальная пенсия в саратовской области

При нарушении потребительских прав, потерпевший может обратиться с одним из таких требований:

  • Возврат полной суммы, которая была уплачена.
  • Замена товара на качественный.
  • Исправление недостатков в работе или услуге, ремонт товара.

В нашем арсенале множество выигранных судебных дел. Каждый из наших специалистов имеет узкую юридическую специализацию, что позволяет отточить мастерство и освоить мельчайшие нюансы того или иного вопроса. Благодаря такой организации работы помощь предоставляется максимально эффективно даже при возникновении сложных правовых проблем.

Наши юристы не только гарантированно ПОМОГУТ ВАМ ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА, но и предоставят качественное юридическое сопровождение при возникновении вопросов, связанных с административными правонарушениями, взысканием неустойки с застройщика и разного рода задолженностей, земельными спорами, и во многих других проблемных ситуациях.

При необходимости специалисты примут участие в судебных разбирательствах как представители, в том числе, в арбитражном процессе, а также при рассмотрении административных и уголовных дел.

Среди наших сотрудников имеются опытные специалисты в сфере трудовых правоотношений, кредитования и недвижимости, которые справятся с любыми поставленными задачами.

Мы обеспечиваем сохранность конфиденциальной информации, которая стала известна в процессе оказания услуг. Обращаясь к нам, вы гарантированно получаете высококачественную юридическую помощь.

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Ftriumf-uc.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2FYUridicheskaya-zashhita-prav-potrebitelej-400x280

С каждым годом защита прав потребителей становится все более востребованной в России. Частые нарушения продавцов заставляют граждан искать пути, как добиться справедливости. Далеко не все покупатели знают, как отстаивать права. В этом могут помочь юристы, специализирующиеся в данной области.

Основными законодательными актами в этой сфере служат ГК РФ и закон «О защите прав потребителей». При наличии нарушений юристы помогают восстановить права, поддерживая граждан в спорах с организациями. Если покупатель желает доказать факт, что магазин или иная компания имеет плохое обслуживание или реализует товар ненадлежащего качества, юристы окажут самую действенную помощь.

Чаще всего, граждане обращаются за защитой прав потребителей к юристам в следующих ситуациях.

  1. При появлении спорных ситуаций. Это может произойти в любой момент и в разных местах. Специалист дает практические рекомендации, как лучше урегулировать конфликт, чтобы не обращаться в государственные инстанции или суд.
  2. При неудовлетворительном качестве товара или услуги. Юрист подскажет, как добиться правоты. Если куплен товар ненадлежащего качества, потребитель может его вернуть. Некоторые попросту не знают этого. Иногда продавцы или поставщики услуг стремятся использовать неграмотность. Специалист же подскажет, как лучше действовать в конкретной ситуации.
  3. Его услуги понадобятся при подаче жалобы или проведении проверочных мероприятий. Это потребуется, если покупатель не сможет добиться правоты на начальном этапе.
  4. Безусловно, юридическая поддержка понадобится при обращении в суд. Не зная и не учитывая множества формальностей судебного процесса, самостоятельное ведение дела может закончиться неудачей.

Оказываемая помощь по Закону “О защите прав потребителей”

Среди конкретных услуг, которые юрист может оказать потребителю, выделяются следующие.

Бесплатная и платная консультация в Москве и Московской областиИзображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Ftriumf-uc.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fyuridicheskie-uslugi-fizlitsam-400x267

Некоторых людей смущает факт того, что многие консультации предоставляются гражданам на бесплатной основе. Но это объясняется просто. В стране действует программа, согласно которой гражданине имеют право получить бесплатную поддержку дипломированных специалистов.

Такая консультация является не менее действенной, чем на платной основе. За уровнем предоставляемой адвокатами помощи следит Федеральная Палата Адвокатов. Поэтому граждане могут быть спокойны. Они получат полную юридическую поддержку по защите прав потребителей в Москве или другом городе России.

Видео (кликните для воспроизведения).

Юристы помогают гражданам и на платной основе. Но оплата может носить разный характер. К примеру, если предстоит судебное разбирательство, то может быть предложена система, когда оплата закладывается в расходы истца, то есть потребителя. По факту деньги оплатит сторона, которая проиграет судебный процесс. Если потребитель уверен в правоте и готов идти до конца, чтобы добиться справедливости, а юрист убедится в том, что доказательства по делу позволяют рассчитывать на победу, то истцу ничего платить не придется. Все судебные расходы лягут на плечи ответчика.

Поэтому не оставляйте без внимания вопиющие факты нарушения. Тогда продавцы будут стараться выставлять на прилавки только качественный товар, а поставщики услуг – лучше заботиться об их достойном уровне.

Профессиональные адвокаты и юристы по защите прав потребителей

Бесплатные услуги по всем делам о защите прав потребителей

Уважаемые друзья! Рады вам сообщить, что в настоящее время мы оказываем услуги по всем категориям дел о защите прав потребителей БЕСПЛАТНО. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как клиента или покупателя, приобрели некачественный товар в магазине, получили недобросовестно выполненную услугу или оказались втянутые в конфликтную ситуацию с поставщиками, то обращайтесь к нам за консультацией по телефону: +7 (499) 649-30-60.

Консультации проводит бывший федеральный судья Петрова Ольга Олеговна, которая рассмотрела более 2000 споров по защите прав потребителя и может вас проконсультировать и с точки зрения адвоката, и с точки зрения судьи по возможным нюансам, возникающим в данной сфере законодательства. Стоимость консультации – 2000 р., остальные сопутствующие услуги – бесплатно.

Читайте так же:  Минимальная пенсия в крыму

Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fadvokat-malov.ru%2Fassets%2Fimages%2Fadvokats%2Fposad%2Fnewslider%2Fdubrovina

  • Бывший судья. Руководитель. Советник Юридической группы МИП.
  • Адвокат, в течение 18-ти лет работала в должности Федерального судьи.
  • Значительный опыт работы в качестве судьи, позволяет рассмотреть все тонкости и нюансы дела со всех сторон – как судьи, так и адвоката.

Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль

Дубровина Светлана Борисовна, адвокат, с опытом работы судьей более 18 лет. С момента начала адвокатской деятельности успешно занимается вопросами международного права и возглавила направление компании по специализациям: гражданское и международное право, наследственные и семейные дела, уголовные процессы. Обладая безукоризненной репутацией среди коллег и клиентов, именно Дубровина Светлана Борисовна отвечает за результат в особо сложных и конфиденциальных делах с участием известных деятелей культуры, спорта и политики.

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fadvokat-malov.ru%2Fassets%2Fimages%2Fadvokats%2Fposad%2Fnewslider%2Fkohanov

  • Ведущий юристконсульт по особо сложным гражданским делам.
  • К Николаю Игоревичу обращаются тогда, когда нужна жесткая защита и твердая уверенность в благополучном исходе сложного дела.

Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е.Кутафина (МГЮА) Профиль

Николай Игоревич Коханов – ведущий юристконсульт по сложным гражданским делам юридической группы “МИП”. Он – настоящий профессионал своего дела, а по многочисленным отзывам клиентов – “блестящий специалист”. Юриспруденция – его призвание, к которому правозащитник относится с максимальной ответственностью.

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fadvokat-malov.ru%2Fassets%2Fimages%2Fadvokats%2Fpomiashiy

  • Согласно статистики официального портала адвокатов vse-advokaty.ru в период с 10.02.2014 по настоящее время провел 830 судебных дела, из которых успешно разрешил 816;
  • Огромный опыт позволяет представлять юридические консультации самого высокого уровня.

Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль

Осуществляет профессиональные юридические консультации по гражданским делам. Преимущественно сложные и особо сложные категории дел подсудные Верховному суду. Общий опыт рассмотрения судебных дел, более 4600. Общий стаж, более 25 лет.

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fadvokat-malov.ru%2Fassets%2Fimages%2Fadvokats%2Fposad%2Fnewslider%2Fsharabarina

  • Консультант. Советник Юридической группы “МИП”.
  • Судебный стаж 21 год. Не проиграно ни одного судебного дела.

Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль

Шарабарова Ирина Павловна входит в состав президиума компании “МИП” Является советником и ведущим специалистом по решению сложных и особо сложных судебных дел. За все время судебной работы не проиграно ни одного судебного дела.

Преимущества наших юристов по защите прав потребителей

  • Получите после консультации
    совершенно бесплатно карту
    личного адвоката HELP-CARD Преимущества карты:
    • Бесплатные консультации по телефону
    • Бесплатные консультации в нашем
      офисе на Арбате
    • Оперативный выезд адвоката
    • Разработка индивидуальной стратегии защиты
  • Заключите договор на оказание юридических услуг и контролируйте работу своего специалиста в специально разработанном личном кабинете Возможности личного кабинета:
    • Просмотр документов по делу
    • Контроль работы адвоката в режиме онлайн
    • Информирование клиента о ходе ведения дела
    • Общение с адвокатом в режиме онлайн
  • Вы всегда будете в курсе происходящего Еженедельно звоним клиенту
    и отчитываемся о ходе ведения дела.
  • Стратегия — залог успеха! Для наших клиентов мы
    разрабатываем индивидуальную
    стратегию защиты

Цены на услуги адвокатов по защите прав потребителей

Юридическая консультация в офисе у бывшего судьи (Петрова Ольга Олеговна)

Анализ перспектив дела

Если вам необходим развёрнутый ответ на ваш юридический вопрос в течение 2 часов, опишите здесь подробно ваш вопрос.

Если вам необходима онлайн консультация юриста прямо сейчас- обращайтесь в наш онлайн чат, внизу справа.

Консультация по Скайпу – Удобно для жителей России и тех, у кого нет времени ехать к нам в офис

Цены на услуги адвокатов на различные категории дел по защите прав потребителей

Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей будут полезны:

  • При оказании услуг юридическими лицами и ИП
  • При оказании услуг в сфере связи
  • При оказании медицинских услуг
  • При оказании услуг в сфере страхования и кредитования
  • При заключении договоров купли-продажи недвижимости и земли
  • При заключении договоров на покупку автомобилей, мотоциклов и др. ТС
  • В сфере ремонтных и строительных работ
  • При получении туристических услуг
  • В сфере юридических и консалтинговых услуг

Нормативные и законодательные акты, регулирующие защиту прав потребителей

Основные права, прописанные в законе по защите прав потребителей

  • Право на получение знаний. Население имеет очень низкую правовую компетенцию в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические программы.
  • Право на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
  • Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
  • Право на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.
Читайте так же:  Когда и сколько можно снять с материнского капитала в 2019-2020 году

Примеры из практики адвокатов по защите прав потребителей

Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении расходов на лечение и компенсацию морального вреда. Ранее ответчик, находясь за рулем автомобиля, совершил наезд на истца, находящегося на пешеходном переходе, в результате ДТП истец получил многочисленные травмы (тяжкий вред здоровью). В связи с произошедшим ДТП в отношении ответчика было возбуждено уголовное дело.

Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, материального ущерба (затраты на лечение), а также прочие судебные расходы.

Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Николаева Е.Ю., которая исковые требования поддержала и предоставила суд письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

Истец обратился в нашу компанию с просьбой представлять его интересы в суде по исковому заявлению о взыскании денежных средств с медицинского учреждения в качестве компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание медицинских услуг.

Нами было составлено исковое заявление, согласно которому дочери истца, которая находилась на стационарном лечении в данном медицинском учреждении, были оказаны медицинские услуги с существенным нарушением стандартов. По мнению истца, ответчик, не установив правильный диагноз и не проведя надлежащую диагностику, приступил к неэффективному лечению, что усугубило развитие болезни и привело к смерти пациентки.

Истец полагает, что в результате некомпетентных действий ответчика, ему был причинен значительный моральный вред.

Представитель истца, наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме и представила суду доводы и необходимые письменные доказательства, подтверждающие оказание некачественных медицинских услуг ответчиком. На основании представленных сведений суд принял решение о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, удовлетворив исковое заявление нашего клиента.

Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда.

Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Слоновская Т.Н., которая исковые требования поддержала и предоставила суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

Наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием стоматологических услуг.

Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских (стоматологических) услуг, компенсации морального вреда. По ее словам в результате лечения зуба в одном из его каналов был оставлен осколок эндодонтического инструмента, что вызвало воспалительный процесс.

Представителем ответчика выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в исковых требованиях отказать.

Истец обратился в суд с исковым заявлением о возмещении вреда, причиненного в результате совершения ответчиками преступления.

Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Валуев И.В., который исковые требования поддержал и предоставил суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию. Судом установлено, что ответчики причинили истцу тяжкий вред здоровью по неосторожности.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования поддержала и предоставила суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

Наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг.

Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда.

Представителем ответчика выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в исковых требованиях отказать.

Наш адвокат по медицинским вопросам Слоновская Т.Н. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг.

Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда. По заявлению истицы после родов в результате проведенной операции и приема антибиотиков она утратила возможность грудного вскармливания своего новорожденного ребенка, что причинило ей моральный вред.

Наш адвокат исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

Читайте так же:  Действенные заговоры от клеветы

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в компенсации морального вреда отказать.

Закон о правах потребителей описывает права потребителей, которые воспользовались какой-либо услугой или приобрели какой-либо товар, имущество и решили отказаться от покупки, вернуть товар, отказаться от услуги.

Причины, по которой покупатели хотят вернуть товар в магазин или непосредственно продавцу – могут быть разными. Закон о правах потребителей гласит, что гражданин может вернуть товар в магазин в течение 14-ти дней после покупки или в течение гарантийного срока, если товар некачественный. Потребитель имеет право при покупке получить от продавца достоверную информацию о товаре, и качество этой информации так же может послужить причиной, повлиявшей на возврат товара.

Закон о правах потребителей в статье 18 описывает, что потребитель, который обнаружил в купленном товаре недостатки или брак, имеет право:

  1. Потребовать от продавца замены товара на аналогичный – той же или другой марки (цена покупки в этом случае пересчитывается а разница либо доплачивается покупателем либо возвращается покупателю),
  2. Потребовать скидки или существенного снижения стоимости товара
  3. Потребовать немедленного устранения недостатка товара за счет продавца
  4. Потребовать возврат денег за товар, сдать товар продавцу. Если нужна транспортировка товара, то она по закону о правах потребителя должна оплачиваться продавцом товара.

Защита прав потребителей телефон: +7 812 904-34-26

Закон о правах потребителей: возврат технически сложного товара

Закон о правах потребителей предусмотрел и правила для возврата товара, который является технически сложным товаром. Права потребителей в этом случае заключаются в том, что при обнаружении брака или недостатка в товаре в течение 14-ти дней можно вернуть технически сложный товар продавцу либо потребовать заменить товар на аналогичный (той же или другой марки).

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fprava-potrebitelya.ru%2Fimages%2Fzakon-o-pravah-potrebiteley

По прошествии 14-ти дней технически сложный товар можно вернуть:

  1. если обнаружились существенные недостатки,
  2. если сроки устранения недостатков перешли установленные законом о правах потребителя рамки,
  3. если в течение гарантийного срока общий срок ремонта технически сложного товара товара более 30 дней.

Технически сложные товары так же описаны в Законе о правах потребителей. Их перечень может меняться и добавляться. Он утверждается Правительством Российской Федерации.

Закон о правах потребителей: требования к документам при возврате товара

Закон о правах потребителей акцентирует, что некачественный товар можно вернуть продавцу даже при отсутствии товарного чека, кассового чека. По этой причине продавец или производитель товара не вправе отказать покупателю в возврате товара.

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fprava-potrebitelya.ru%2Fimages%2Fzakon-o-pravah-potrebiteley-expertiza

У покупателя обязаны принять некачественный товар. Если это необходимо, то продавцом проводится проверка качества товара. Покупатель со своей стороны может принять участие в проверке качества товара. После проведения экспертизы и получении ее результатов, если протребитель не согласен с ними, он может оспорить заключение экспертов через суд.

Если экспертиза выявила, что недостатки товара возникли не по вине продавца или производителя, покупатель по закону о правах потребителей несет материальную ответственность за проведение экспертизы и транспортные расходы.

Вопрос с доставкой крупногабаритного товара или товара весом больше пяти кг., при возврате товара или ремонте товара или замене товара, решается за счет продавца. Продавец обязан либо оплатить доставку стороннему перевозчику либо доставить товар своими силами.

В противном случае, когда продавец не может доставить товар, покупатель сам и за свой счет делает доставку, а продавец обязан возместить ему транспортные расходы.

Защита прав потребителей телефон: +7 812 904-34-26

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fprava-potrebitelya.ru%2Fimages%2Fzakon-o-pravah-potrebitel

Закон о правах потребителей и гарантийный срок товаров

Закон о правах потребителей установил сроки для предъявления претензии потребителей к продавцу товара. Это гарантийнй срок на товар. Поэтому крайне важно не терять гарантийные документы на приобретаемое имущество. Для товаров, которые не имеют срока гарантии, в законе о правах потребителей установлен так называемый “разумный срок” – не больше чем два года с момента приобретения или получения в пользование. Есть исключения. Если гарантийный срок на товар установлен в договоре или прописан в законе – сроки гарантии исчисляются по нему.

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fprava-potrebitelya.ru%2Fimages%2Fvozvrat-tovara%2Fvozvrat-tovara-22

Для таких товаров, как обувь, одежда и других, которыми пользуются в зависимости от сезона, по закону о правах потребителей, гарантийный срок определяется на основе климатических условий места продажи.

Если товар был приобретен по образцам, по почте, гарантийный срок расчитывается от момента получения покупателем товара. Но, если для пользования товаром нужна специальная установка стостороны продавца, то гарантийный срок расчитывается с момента установки и передачи товара покупателю в готовом, функциональном виде!

При обнаружении потребителем недостатков в течение гарантийного срока, он вправе потребовать от изготовителя замены товара или устранения недостатков. Это правомерно, если потребитель докажет, что брак был по вине продавца или производителя.

Закон о правах потребителей об устранении недостатков товара

По закону о правах потребителей, недостатки товара должны быть устранены продавцом или производителем в самый короткий срок, который физически необходим для этого, либо устранение недостатков товара происходит по срокам, которые указаны в соглашении сторон – условия должны быть зафиксированы в письменной форме. Но, при подписании соглашения необходимо знать, что срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней.

Читайте так же:  Пао ростелеком оренбург куда предьявлять претензии

Если в сроки устранения недостатков товара станет ясно, что устранить недостатки к сроку нереально, то стороны (потребитель и производитель или продавец), могут договориться о новом сроке и заключить дополнительное соглашение с новым сроком. При этом производитель товара или его продавец не освобождаются от ответственности за нарушение первоначальных сроков устранания недостатков товара.

Гарантийный срок товара продлевается на тот период времени, который ушел на устранение недостатков товара. При выдаче товара после ремонта продавец должен выдать потребителю письменное заверение с информацией:

  • о дате обращения потребителя с требованием ремонта,
  • о дате получения исправленной вещи,
  • о запасных частях, использованных при ремонте,
  • о характере самого ремонта.

Защита прав потребителей телефон: +7 812 904-34-26

Закон о правах потребителей о замене некачественного товара

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fprava-potrebitelya.ru%2Fimages%2Fzakon-o-pravah-potrebitel-9

Как гласит закон о правах потребителей, некачественный товар должен быть заменен на новый, не бывший в употреблении товар. Гарантийный срок на такой товар исчисляется заново.

По закону о правах потребителей, замена некачественного товара производится продавцом за семь дней, начиная от дня, когда от потребителя поступило требование о замене. Если нужна дополнительная проверка качества товара, то срок увеличивается до 20-ти дней.

Если у продавца или производителя в срок предъявления требования о замене отсутствует нужный товар, то замена товара производится им в течение месяца.

Если для замены товара продавцу потребуется больше чем неделя (семь дней), то продавец должен, по закону о правах потребителей, в срок до 3-х дней бесплатно предоставить потребителю в пользование (временно, на период замены товара) товар, который обладает аналогичными свойствами.

Это положение закона о правах потребителей не распространяется на замену таких товаров как:

  1. Авто и мото техника, прицепы, суда, товары для инвалидов,
  2. Мебель,
  3. Бытовая электрика (фены, щипцы для волос, электрические бритвы, электрогрелки, машинки для стрижки, электрические зубные щетки, микроволновые печи, электропечи, тостеры, электрические чайники, подогреватели и другие товары),
  4. Медицинские приборы,
  5. Оружие или любые его части (гражданское и огнестрельное).

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fprava-potrebitelya.ru%2Fimages%2Fzakon-o-pravah-potrebiteley-pravila

Как проводятся расчеты с потребителем, если был продан некачественный товар?

Если потребителю некачественный товар был заменен на товар той же марки, то пересчет стоимости товара не производится./p>

Если некачественный товар был заменен на товар другой марки, то перерасчет цены происходит. Если новый товар дороже чем заменяемый, то разниуц в цегне выплачивает потребитель продавцу. Если заменяемый товар стоил больше чем новый, продавец обязан возместить денежную разницу потребителю. Цена заменяемого товара определяется на момент замены или на момент решения суда, если по этому вопросу велось судебное разбирательство./p>

При возврате некачественного товара потребитель имеет право потребовать денежную выплату из расчета стоимости товара на текущий момент. Если по делу велось судебное разбирательство, то требование о выплате денежной суммы будет так же учитывать текущую стоимость товара, а не ту, за которую он был когда-то приобретен./p>

Если происходит возврат товара, который покупался в кредит, то потребителю должны быть выплачены:

  1. Денежная сумма погашенного кредита;
  2. Плата за предоставление кредита;
  3. Проценты или иные платежи по договору кредита на данный товар (если они были).

Закон о правах потребителей: обмен качественного товара

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fprava-potrebitelya.ru%2Fimages%2Fzakon-o-pravah-potrebiteley-vozvrat

Закон о правах потребителей предусматривает возможность обмена качественного товара.

Это касается непродовольственных товаров. Потребитель может потребовать обмен качественного товара на аналогичный товар в тех случаях, когда товар не подошел по размерам, цвету, комплектации или другим параметрам. Возможность обмена качественного товара сохраняется за потребителем в течение 14 дней после покупки товара.

При этом важно: обмен качественного товара состоится, если этот товар не был в употреблении и его внешний (товарный) вид сохранился (сохранились ярлыки, пломбы, товарный или кассовый чеки). Если товарный или кассовый чеки не сохранились, возможность обмена или возврата товара не пропадает, но, возможно, потребуются свидетельские показания.

Если потребитель потребовал обменять товар на аналогичный, но аналогичного товара в продаже нет, потребитель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денег. Требование покупателя пло закону о правах потребителей должно быть удовлетворено в течение 3-х дней.

У потребителя с продавцом может быть и письменное соглашение, по которому как только аналогичный товар поступает в продажу, потребитель информируется продавцом. В этом случае обмен товаров происходит по соглашению.

Изображение - Юристы закон о защите прав потребителей 435643455
Автор статьи: Сергей Самойлов

Добрый день! Меня зовут Сергей. Я уже более 17 лет занимаюсь юриспруденцией. Считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.9 проголосовавших: 7

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here